আকর্ষণীয় অফার: ₹৬০০ প্রথম রিচার্জে বিনামূল্যে শিপিং ক্রেডিট 1000 XNUMX। কোড: FIRST1000 *শর্তাবলী প্রযোজ্যআরও অফার দেখুন
ডিজিটাল রূপান্তরের নেতা ক্যাপজেমিনির মতে, ভারতীয় গ্রাহকদের মধ্যে আগামী ছয় থেকে নয় মাসের মধ্যে অনলাইন কেনাকাটা ৪৬ শতাংশ থেকে ৬৪ শতাংশে বৃদ্ধি পাবে।
"আগামী ৬-৯ মাসের মধ্যে ভারতীয় গ্রাহকরা ফিজিক্যাল রিটেইল স্টোরগুলিতে কেনাকাটা কমিয়ে দেবেন এবং ৪৬% এরও বেশি ভারতীয় ফিজিক্যাল রিটেইল স্টোরগুলিতে কেনাকাটা করবেন, যেখানে মহামারীর আগে ৫৯% ভারতীয় গ্রাহক ফিজিক্যাল রিটেইল স্টোরগুলিতে কেনাকাটা করতেন," ক্যাপজেমিনির প্রতিবেদনে আরও বলা হয়েছে।
কোভিড-১৯ পরবর্তী সময়ে, ভোক্তাদের আচরণে এক পরিবর্তন স্পষ্ট, এবং এটি অসংখ্য ব্যবসার পুরো গতিপথ পরিবর্তন করছে। এটি বাল্ক-কেনাকাটা এবং অনলাইন কেনাকাটার প্রবণতাকে সম্পূর্ণ নতুন স্তরে ঠেলে দিয়েছে। পণ্যের ব্যাপক মজুদ এবং রাতারাতি কেনাকাটার আচরণের পরিবর্তনের ঘটনা ঘটেছে। দূরবর্তীভাবে কাজ করা গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠলেও, বিমান সংস্থাগুলির মতো বেশিরভাগ ব্যবসার লাভজনকতার উপর বিরূপ প্রভাব পড়েছে।
কোভিড-১৯ মহামারী ২০২০ সালের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ঘটনাগুলির মধ্যে একটি এবং সম্ভবত এর প্রভাব এই দশক পর্যন্ত স্থায়ী হবে। গ্রাহকদের কেনাকাটা, তথ্য গ্রহণ এবং এমনকি ব্যবসা পরিচালনার প্রতি তাদের দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তনের যথেষ্ট সম্ভাবনা রয়েছে।
এই মুহূর্তে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নগুলির মধ্যে একটি হল কোভিড-১৯ ই-কমার্স ব্যবসায় কীভাবে প্রভাব ফেলছে? এবং এই সবকিছু শেষ হয়ে গেলে কী হবে? আসুন এই নিবন্ধে তা জেনে নেওয়া যাক।
অনলাইন কেনাকাটার উপর কোভিড-১৯ এর প্রভাব বোঝা
করোনাভাইরাস প্রাদুর্ভাবের আগেও ই-কমার্স ব্যাপকভাবে প্রচলিত ছিল। তবে, মহামারী ই-কমার্স পরিষেবাকে অনেকাংশে গুরুত্বপূর্ণ এবং অপরিহার্য করে তুলেছিল। COVID-19 এর খবর ছড়িয়ে পড়ার সাথে সাথে, লোকেরা মজুদ করতে শুরু করে। তারা হ্যান্ড স্যানিটাইজার, মাস্কের মতো চিকিৎসা সামগ্রী এবং টয়লেট পেপার এবং রুটির মতো গৃহস্থালীর প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র কিনে ফেলে। খুচরা বিক্রেতা এবং অনলাইন স্টোর উভয়ই চাহিদা মেটাতে হিমশিম খাচ্ছিল।
ভারতে, সরকার প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র পরিবহনের অনুমোদন দিয়েছে। ওষুধ সরবরাহের চাহিদা দেড় থেকে দুই গুণ বেড়েছে। এমনকি অনলাইনে মুদিখানার কেনাকাটাও বহুগুণ বেড়েছে। তবে, অপ্রয়োজনীয় নয় এমন ই-কমার্স সম্পূর্ণরূপে স্থবির হয়ে পড়ে এবং এমনকি অ্যাপলের মতো স্মার্টফোন জায়ান্টও তাদের প্রথম প্রান্তিকের লক্ষ্য পূরণ করতে না পারার বিষয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছে।
ফরাসি খুচরা বিক্রেতা ক্যারফোরের মতে, সবজির সরবরাহ ৬০০ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। শুধু তাই নয়, একটি চীনা খুচরা বিক্রেতা জানুয়ারীর শেষের দিক থেকে ফেব্রুয়ারির প্রথম দিকের প্রথম ১০ দিনের মধ্যে অনলাইন মুদিখানার বিক্রি ২৫১ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে বলে জানিয়েছে।
ভারতের বর্তমান পরিস্থিতি সম্পর্কে বলতে গিয়ে, বিগবাস্কেটের সহ-প্রতিষ্ঠাতা কে গণেশ বলেন, “সুযোগসন্ধানী উদ্যোক্তাদের যাদের নমনীয় অপারেটিং মডেল রয়েছে যা মুদি সরবরাহ শৃঙ্খলকে সমর্থন করতে পারে, তাদের এই ক্ষেত্রে প্রবেশের উপায় খুঁজে বের করা উচিত। এই পরিবেশে, সুবিধা এবং অ্যাক্সেস অতিরিক্ত মূল্য নির্ধারণ এবং ছাড়ের চেয়ে বেশি প্রাধান্য পেয়েছে। দীর্ঘমেয়াদে, ভোক্তাদের আচরণে একটি মৌলিক পরিবর্তন আশা করা হচ্ছে, যেখানে সমস্ত ক্ষেত্রের পণ্য এবং পরিষেবার জন্য হোম ডেলিভারি স্বাভাবিক হবে। তবে, মুদিখানা কঠিন, এবং একটি লাভজনক ব্যবসায়িক মডেল খুঁজে বের করাই হবে মূল চাবিকাঠি।”
সমস্ত লকডাউনের কারণে, সরকার বহিরঙ্গন ভ্রমণে নিষেধাজ্ঞা জারি করার কারণে, ইট-পাথরের খুচরা বিক্রেতারা এখন একটি কঠোর বাস্তবতার মুখোমুখি হচ্ছে। অন্যদিকে, ই-কমার্সে বিক্রয় উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে এবং আগামী বছরগুলিতেও উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
ই-কমার্স বিক্রয় বৃদ্ধি পেতে থাকায়, প্রশ্ন উঠেছে যে ই-কমার্স কি শেষ পর্যন্ত ভৌত দোকান বিক্রয়কে ছাড়িয়ে যাবে নাকি সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করবে। মোট খুচরা বিক্রয়ে ই-কমার্সের অংশ ২০১৭ সালে ৮.৯ শতাংশ থেকে বেড়ে ২০২২ সালে ১৫ শতাংশেরও বেশি হবে, যার মোট পরিমাণ প্রায় ৮৯২ বিলিয়ন ডলার (eMarketer)।
অনলাইন মুদি দোকানের উত্থান
বিশ্বজুড়ে জনসংখ্যা বর্তমানে কোয়ারেন্টাইন বা আইসোলেশনে রয়েছে। ফলস্বরূপ, ঘরবন্দী এই গ্রাহকরা অনলাইন মুদিখানার কেনাকাটার দিকে ঝুঁকছেন।
বিগবাস্কেট দাবি করেছে যে সাম্প্রতিক সময়ে ট্র্যাফিক এবং রাজস্ব দ্বিগুণ বৃদ্ধি পেয়েছে।
তাদের মুখপাত্র বলেন, "প্রয়োজনীয় পণ্য যেমন প্রধান খাদ্য, আটা ও ডাল, ফল ও সবজির চাহিদা বৃদ্ধি পেয়েছে, আমরা নিয়ন্ত্রণে আছি কারণ এর প্রধান অংশ আমাদের ব্যক্তিগত লেবেল পণ্য থেকে আসে। স্যানিটাইজার ছাড়া আমরা FMCG ব্র্যান্ডের পণ্যের ঘাটতির সম্মুখীন নই। বাস্তবে, সরবরাহ কোনও সমস্যা হবে না।"
RedSeer-এর একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ভারতে ই-কমার্স মুদি খুচরা বিক্রয় বর্তমানে ৫৫০ বিলিয়ন ডলারের ভারতীয় খাদ্য ও মুদি খুচরা বাজারের ০.২ শতাংশ এবং ২০২৩ সালের মধ্যে এটি ৫৫ শতাংশ হারে বৃদ্ধি পেয়ে ১.২ শতাংশে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে।
খুচরা বিশেষজ্ঞরা আরও বিশ্বাস করেন যে অনলাইন মুদি প্ল্যাটফর্মের বৃদ্ধির বর্তমান উত্থান এর দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধিতেও সহায়তা করবে।
"ই-কমার্স মুদিখানার দাম অন্তত আগামী কয়েক সপ্তাহের জন্য অবশ্যই বাড়বে এবং মানুষ যখন সহজলভ্যতা বুঝতে পারবে, তখনই এর শেয়ার আরও বেশি থাকবে।"
– গোবিন্দ শ্রীখণ্ডে, সিনিয়র খুচরা শিল্প বিশেষজ্ঞ
পেটিএম-এর প্রধান বিজয় শেখর শর্মা এটিকে ভারতের জন্য ই-কমার্স ২.০ মুহূর্ত বলে অভিহিত করেছেন। তিনি বলেন, "যদি তারা অনলাইনে অর্থ প্রদান নিরাপদ বোধ করে, তাহলে তারা ডিজিটাল লেনদেন ব্যবহার করবে। একইভাবে, যদি তারা অনলাইনে কেনাকাটা নিরাপদ মনে করে, তাহলে তারা কেবল ই-কমার্স স্টোর থেকে কিনবে।"
ভাইরাস-প্রতিরক্ষা পণ্যের উত্থান
চিকিৎসা ও সরকারি কর্তৃপক্ষ কোভিড-১৯ চলাকালীন পর্যাপ্ত স্বাস্থ্যবিধি বজায় রাখার জন্য জনগণকে অনুরোধ করে আসছে, এবং এটিই প্রধান কারণ যে কারণে মানুষ গ্লাভস, স্যানিটাইজার, মাস্ক এবং আরও অনেক কিছু সহ সুরক্ষামূলক পণ্যের পিছনে ছুটছে।
এর ফলে বিশ্বব্যাপী অনলাইন শপিংয়ের ব্যবহার বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এর ফলে ভারতে FTU বা প্রথমবারের মতো ই-কমার্স ব্যবহারকারীর সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে। তাছাড়া, এমনকি মিলেনিয়ালরাও অনলাইনে এই পণ্যগুলি অর্ডার করতে পছন্দ করছেন। অ্যাডোবের সাম্প্রতিক বিশ্লেষণ অনুসারে, ভাইরাস সুরক্ষা পণ্যের ই-কমার্স ক্রয় 817% বৃদ্ধি পেয়েছে।
বিশ্বব্যাপী বিপণন গবেষণা সংস্থা নিলসেনের সাম্প্রতিক কিছু পরিসংখ্যান এখানে দেওয়া হল:
সুবিধা এবং স্বাস্থ্যের দিকে এগিয়ে যান
করোনাভাইরাস প্রাদুর্ভাবের ঘোষণার পরপরই স্বাস্থ্য ও সুরক্ষা পণ্য উৎপাদন এবং পুনঃমজুদের চেয়ে অনেক দ্রুত কেনা হয়েছিল। বিশ্বব্যাপী বিপণন গবেষণা সংস্থা নিয়েলসেনের মতে, স্বাস্থ্যকর এবং মেডিকেল মাস্কের মতো পণ্যের বিক্রি ৩০০ শতাংশেরও বেশি বেড়েছে।
অ্যাডোবি জানতে পেরেছে যে কাশি, ফ্লু এবং সর্দি-কাশির ওষুধের বিক্রি ১৯৮ শতাংশ বেড়েছে এবং ব্যথানাশক ওষুধের ক্রয় ১৫২ শতাংশ পর্যন্ত বেড়েছে।
বেশ কিছু বিশেষজ্ঞ বিশ্বাস করেন যে ই-কমার্সে পণ্য ও পরিষেবার হোম ডেলিভারিই হবে মূল লক্ষ্য, যেখানে ছাড়ের চেয়ে অ্যাক্সেস এবং সুবিধা আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে। সাম্প্রতিক প্রতিবেদন অনুসারে, স্বাস্থ্য ও সুস্থতা পণ্যের চাহিদা বৃদ্ধি পাবে।
"কোভিড-১৯-পরবর্তী বিশ্বে, আমি মনে করি প্রতিরোধমূলক স্বাস্থ্যসেবার গুরুত্ব, বিশেষ করে আয়ুর্বেদের ক্ষেত্রে, এবং ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি গ্রাহকদের মনে আরও বৃদ্ধি পাবে। ভোক্তারা রোগ প্রতিরোধ ক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য আরও প্রতিরোধমূলক স্বাস্থ্যসেবা পণ্য খুঁজবেন। এমনকি ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি পণ্যগুলিও মাসিক মুদিখানার ঝুড়ির একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠবে।"
কোভিড-১৯ পরবর্তী যুগে মানুষ রোগ প্রতিরোধ ক্ষমতা বৃদ্ধিকারী, পুষ্টিকর এবং ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি পণ্যের দিকে ঝুঁকবে। আর্থিক সংবাদপত্র মিন্টের মতে, ভবিষ্যতে সুস্থতা সংক্রান্ত খাবারের বিক্রিও বাড়বে। এই ধরণের পণ্য বিক্রি করে এমন কোম্পানিগুলি আরও জানিয়েছে যে, যেসব গ্রাহক হ্যান্ড স্যানিটাইজার এবং জীবাণুনাশক কিনতে ছুটে এসেছেন, তারা ভারতে স্বাস্থ্য ও সুস্থতা সংক্রান্ত পণ্যের প্রবৃদ্ধিকে আরও বাড়িয়ে তুলবেন।
উৎস: নিলসেন রিটেইল মেজারমেন্ট সার্ভিসেস, মোট মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সমস্ত আউটলেটের সম্মিলিত, ২২ ফেব্রুয়ারী, ২০২০ তারিখে শেষ হওয়া সময়কাল, এক বছর আগের একই সময়ের তুলনায়
কোভিড-১৯ এর সময় অনলাইনে অর্ডার করা কি নিরাপদ?
বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থা তাদের ওয়েবসাইটে অনলাইন কেনাকাটার নিরাপত্তা সম্পর্কিত উদ্বেগের সমাধান করে বলেছে: "কোনও সংক্রামিত ব্যক্তির বাণিজ্যিক পণ্য দূষিত হওয়ার সম্ভাবনা কম এবং স্থানান্তরিত, ভ্রমণ করা এবং বিভিন্ন অবস্থা এবং তাপমাত্রার সংস্পর্শে আসা প্যাকেজ থেকে COVID-19 সৃষ্টিকারী ভাইরাসে আক্রান্ত হওয়ার ঝুঁকিও কম।"
তাছাড়া, বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে প্যাকিংয়ের সময় থেকে ডেলিভারির সময় পর্যন্ত পণ্যের উপর COVID-19 টিকে থাকার সম্ভাবনা কম। শিপিং পরিস্থিতি COVID-19 এর জন্য অনুপযুক্ত পরিবেশ তৈরি করে। অনলাইন প্যাকেজের মাধ্যমে আপনার সংস্পর্শে আসার সম্ভাবনা কম।
রোগ নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিরোধ কেন্দ্রের মতে, "পরিবেশের তাপমাত্রায় কয়েকদিন বা সপ্তাহ ধরে পাঠানো পণ্য বা প্যাকেজিং থেকে ছড়িয়ে পড়ার ঝুঁকি খুব কম।" বিবৃতিতে এমন প্যাকেজগুলিকে বোঝানো হয়েছে যেগুলি বহু দিন ধরে চালানে রয়েছে এবং প্যাকেজিংয়ের পরে কোনও দূষিত উৎসের সংস্পর্শে আসেনি।
গ্লোবাল ইনোভেশন পলিসি সেন্টার (GIPC) কর্তৃক নিরাপদে কেনাকাটা করার জন্য সেরা দশটি টিপস এখানে দেওয়া হল:
