FedEx বনাম DHL: আপনার ই-কমার্স ব্যবসার জন্য কোনটি ভালো?

একজন অনলাইন বিক্রেতা হিসেবে, আপনি কি কখনো গ্রাহকদের কাছে সময়মতো পণ্য পৌঁছে দিতে গিয়ে সমস্যায় পড়েছেন? দুর্ভাগ্যবশত, এই সমস্যায় আপনি একা নন। অনেক ভারতীয় অনলাইন বিক্রেতা নিজেরাই তাদের ডেলিভারির চাহিদা মেটাতে ব্যর্থ হন এবং শেষ পর্যন্ত একজন কুরিয়ার পার্টনার নিয়োগ করেন। যেহেতু কুরিয়ার পার্টনারদের নিয়ে ফেডেক্স বনাম ডিএইচএল একটি বিশ্বব্যাপী বহুল আলোচিত বিষয়, তাই বেশিরভাগ অনলাইন বিক্রেতা তাদের লজিস্টিক পরিষেবা গ্রহণ করে থাকেন । কিন্তু, তারা কি সত্যিই আপনার পণ্য ডেলিভারির চাহিদা পূরণ করে? আপনার মনেও যদি একই প্রশ্ন থাকে, তবে নিঃসন্দেহে এই পোস্টে আপনি আপনার উত্তর খুঁজে পাবেন।

DHL বনাম FedEx এর আসন্ন তুলনা আপনাকে নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে যে কোন কুরিয়ার পার্টনার আপনার ই-কমার্স ডেলিভারির জন্য উপযুক্ত।

আপনি FedEx

১৯৭১ সাল থেকে ফেডেক্স লজিস্টিক ব্যবসায় দীর্ঘদিন ধরে বিদ্যমান। এর সদর দপ্তর মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের টেনেসিতে রয়েছে। অনলাইন বিক্রেতা, কর্পোরেট, ব্যক্তিস্বাতন্ত্র্য ইত্যাদির জন্য ফেডেক্সের একাধিক কুরিয়ার পরিষেবা রয়েছে। প্রতিদিন গড়ে তিন মিলিয়ন প্যাকেজ রয়েছে। এছাড়াও, এটি একটি জাহাজে প্রতিদিন ৩১৭৫১৪৬.৫৯ কিলোগ্রাম পণ্য বহন করতে পারে।

কোম্পানিটি তার ডেলিভারি পদ্ধতির উন্নতি এবং বিভিন্ন ব্যবহারকারীর চাহিদা পূরণের জন্য কাজ করা বন্ধ করে না। FedEx-এর ১,৪০,০০০-এরও বেশি কর্মী রয়েছে যারা অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ধরণের ড্রপ-অফ এবং পিক-আপ পরিষেবা পরিচালনা করে। এছাড়াও, তারা আন্তর্জাতিক এবং জাতীয় ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করতে পারে। আপনার অনলাইন ব্যবসাকে আরও উন্নত করার জন্য আপনি স্ট্যান্ডার্ড বা কাস্টমাইজড, অথবা অগ্রাধিকার ডেলিভারি পরিকল্পনা নির্বাচন করতে পারেন।

বীমা কভারেজ

FedEx থেকে ই-কমার্স ডেলিভারির জন্য আপনি যে প্যাকেজই বেছে নিন না কেন, বীমা কভারেজ সর্বদা বিনামূল্যে। এইভাবে, পণ্য ফেরত বা ক্ষতির ক্ষেত্রে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে আপনার পণ্য এবং অনলাইন মূলধন সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

ছাড়

FedEx সর্বদা তার ক্লায়েন্টদের ধরে রাখার জন্য নতুন পদ্ধতি চালু করে। তবে, উচ্চমানের ডেলিভারি পরিষেবার পাশাপাশি ছাড় কৌশল সর্বদা অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য কাজ করে। বিকল্পভাবে, আপনি সমস্ত ই-কমার্স ডেলিভারি প্যাকেজে 20% পর্যন্ত ছাড় পেতে পারেন।

প্যাকেজিং

আপনার ই-কমার্স পণ্যের ডেলিভারি সহজ করার পাশাপাশি, ফেডেক্স আপনার পণ্য প্যাকিংও করতে পারে। এছাড়াও, ফেডেক্সের মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি পণ্যের জন্য আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।

সেবা

FedEx ব্যক্তিগত এবং সরাসরি সহায়তার প্রভাব বোঝে। তাই, এটি লজিস্টিক এবং FedEx পরিষেবা প্যাকেজগুলির সঠিক নির্দেশনার জন্য আপনার কাছে তার লজিস্টিক এক্সিকিউটিভদের পাঠায়।

বিলি

অনেক লজিস্টিক কোম্পানি সপ্তাহান্তে কাজ করে না। কখনও কখনও, টানা দুই দিন পণ্য ডেলিভারি না হওয়ার কারণে এটি আপনার অনলাইন বিক্রয় কার্যক্রমকে ব্যাহত করে। তবে, ফেডেক্সের মাধ্যমে আপনি সপ্তাহান্তেও পণ্য ডেলিভারি করতে এবং আপনার বিক্রয় বাড়াতে পারেন।

ডিএইচএল

১৯৬৯ সালে প্রতিষ্ঠিত, DHL-এর সদর দপ্তর জার্মানিতে অবস্থিত। এর একাধিক DHL পরিষেবা কেন্দ্র রয়েছে যেখান থেকে আপনি আপনার পণ্যগুলি ফেলে দিতে পারেন এবং এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা পেতে পারেন। এছাড়াও, DHL-এর নির্বাহীরা আপনার গুদাম বা স্থানে গিয়ে পণ্যের অর্ডার নিতে এবং সময়মতো সরবরাহ করতে পারেন।

ডিএইচএল-এর পাঁচটি ভিন্ন এজেন্সির মাধ্যমে নিজস্ব বিমান সংস্থাও রয়েছে। ফলে, এটি আকাশপথে আপনার পণ্য দ্রুত পৌঁছে দিতে সক্ষম করে। তবে, ডিএইচএল-এর সড়ক ও বিমান উভয় মাধ্যমের প্যাকেজ পরিবহনের খরচ মাঝারি। এটি বছরে দুই বিলিয়নেরও বেশি প্যাকেজ পরিচালনা করে।

ভারতে ব্যাপক উপস্থিতি ছাড়াও, ডিএইচএল-এর পরিষেবা ২২০টিরও বেশি দেশে বিস্তৃত। সুতরাং, এর মানে হলো আপনি ডিএইচএল-এর মাধ্যমে আপনার ই-কমার্স ব্যবসাকে আন্তর্জাতিক অঙ্গনেও প্রসারিত করতে পারেন।

বিলি

ডিএইচএল-এর ই-কমার্স প্যাকেজগুলো নিয়ে আপনি নিশ্চিতভাবেই বিভ্রান্ত হবেন। যদিও এগুলো সাশ্রয়ী, এর বিকল্পগুলো অসীম। ডিএইচএল কুরিয়ার সড়ক, আকাশ এবং সমুদ্রপথে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার পণ্য পৌঁছে দিতে পারে। এছাড়াও, আপনার বাণিজ্যিক ডেলিভারির চাহিদা মেটাতে এর একাধিক এজেন্সি বা সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে চুক্তি রয়েছে।

চার্জ

যখন আপনি লজিস্টিক চুক্তি ফর্মে স্বাক্ষর করার সময় একটি পিক-আপ সুবিধা নির্বাচন করেন, তখন আপনাকে কিছু অন্তর্নিহিত চার্জ দিতে বাধ্য হতে হয়। কিন্তু, পণ্য সংগ্রহের জন্য আপনার দরজায় ডেলিভারি পার্টনারদের পাঠানোর জন্য DHL কোনও চার্জ নেয় না। সম্ভবত, এই কারণেই DHL ক্রমাগত তার বিশ্বব্যাপী বাজারে উপস্থিতি উন্নত করছে।

সাহায্য ডেস্ক

আপনি ভারতীয় বা বিদেশী শাখা থেকে DHL পরিষেবা কিনে থাকেন, আপনার সহায়তার জন্য DHL-এর সহায়তা ডেস্ক 24×7 খোলা। এমনকি যদি আপনি আন্তর্জাতিক স্থানে কোনও পণ্য পাঠিয়ে থাকেন তবে আপনি আন্তর্জাতিক গ্রাহক সহায়তা নম্বরে ডায়াল করতে পারেন। গ্রাহক সেবার নির্বাহীরা সকলেই নম্র, ভদ্র, দক্ষ এবং ধৈর্যশীল।

DHL ইকমার্স

যদিও অনেক লজিস্টিক পার্টনার ই-কমার্স ব্যবসাগুলিকে তাদের পণ্য সরবরাহ পরিষেবায় সহায়তা করে, তবে কিছু পার্টনারের কাছে তাদের জন্য একটি বিশেষায়িত পোর্টাল রয়েছে। DHL এই দিক থেকে আলাদা। ই-কমার্স ব্যবসাগুলির জন্য এটির একটি নির্দিষ্ট ওয়েব পোর্টাল রয়েছে যাতে তারা সরাসরি তাদের কাছ থেকে সাহায্য বা পরিষেবা পেতে পারে। আপনি এমনকি আপনার ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে পারেন, পণ্য ট্র্যাক করতে পারেন এবং কোনও ঝামেলা ছাড়াই আপনার ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মকে একীভূত করতে পারেন।

ডিএইচএল বনাম ফেডেক্স

যদিও DHL এবং FedEx প্রতিযোগী, প্রত্যেকেরই একটি স্বতন্ত্র মূল্য মডেল কাঠামো, USP এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে। নিম্নলিখিত পরামিতিগুলির উপর সরাসরি তুলনা প্রতিষ্ঠিত হয়েছে:

দ্রুততম শিপিং

স্ট্যান্ডার্ড শিপিং প্ল্যান ছাড়াও, DHL এবং FedEx উভয়ই আপনার সমস্ত অনলাইন অর্ডারের জন্য দ্রুততম এবং একই দিনে ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করতে পারে। এছাড়াও, তাদের লজিস্টিক প্ল্যানগুলি বোঝার জন্য আপনাকে সংশ্লিষ্ট প্রতিনিধিদের সাথে পরামর্শ করতে হতে পারে।

শিল্প পছন্দ

যদিও FedEx এবং DHL সকল পণ্যের জন্য ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করে, উভয় কুরিয়ার অংশীদারই বিভিন্ন ধরণের শিল্প পছন্দ করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি নিম্নলিখিত পণ্যগুলিতে লেনদেন করেন, তাহলে আপনি মসৃণ এবং দক্ষ পণ্য সরবরাহের জন্য FedEx বেছে নিতে পারেন:

• ইলেক্ট্রনিক্স
• খাদ্য
• মুদীখানার পণ্যদ্রব্য
• বাড়ি এবং বাগান
• জহরত
• খেলাধুলার সামগ্রী
• মদ

DHL কিছু নির্দিষ্ট শিল্পকে অন্যদের তুলনায় বেশি পছন্দ করে। অবশ্যই, আপনি অতুলনীয় কুরিয়ার পরিষেবা পাবেন, তবে এটি আপনাকে নিম্নলিখিত পণ্যগুলির সাথে লেনদেনের ক্ষেত্রে একটি সুবিধা দেবে।

• পোশাক
• কাগজপত্র
• ভঙ্গুর নিবন্ধ
• উপহার

শক্তি

প্রতিটি কুরিয়ার কোম্পানিরই এমন কিছু শক্তি থাকে যা তাদের প্রতিযোগিতামূলক এবং অনন্য করে তোলে। একইভাবে, FedEx এবং DHL উভয়েরই কিছু সাংগঠনিক শক্তি রয়েছে যা তাদের বিশ্বব্যাপী লজিস্টিক বাজারে নেতৃত্ব দিতে সাহায্য করে।

পণ্য সরবরাহ এবং রাতারাতি শিপিংয়ের জন্য ফেডের শক্তি ২-৩ দিন পর্যন্ত দ্রুত করা হয়। অন্যদিকে, ডিএইচএল পরিবেশগত উদ্বেগ দেখায় এবং বিশ্ব বাজারে একটি শক্তিশালী উপস্থিতি ধারণ করে।

DHL বনাম FedEx: কোন বিকল্প আছে?

যদিও অনেক নেতৃস্থানীয় লজিস্টিক কোম্পানি কাজ করছে, তবুও খরচ এবং সময় বাঁচানোর জন্য বিকল্পগুলি খুঁজে বের করা যেতে পারে। একইভাবে, আপনি যদি DHL এবং FedEx এর বিকল্প লজিস্টিক পার্টনার খুঁজছেন তবে NimbusPost-এর উপর আস্থা রাখতে পারেন।

যেহেতু নিম্বাসপোস্ট একটি শিপিং অ্যাগ্রিগেটর, তাই এর কুরিয়ার পার্টনারদের তালিকায় ডিএইচএল এবং ফেডেক্স উভয়ই আপনার ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ রয়েছে। ২৯০০০-এর বেশি পিন কোডে পরিষেবা এবং একটি বিশেষায়িত শিপিং রেট ক্যালকুলেটরের মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিতভাবেই আপনার জন্য সঠিক কুরিয়ার পার্টনার খুঁজে নিতে পারবেন। আপনার ই-কমার্স শিপিংয়ের প্রয়োজনে নিম্বাসপোস্টকে বিবেচনা করার জন্য আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ হলো আরটিও (RTO) এবং এনডিআর (NDR) রিপোর্টে ১০%* পর্যন্ত ছাড় ।