আকর্ষণীয় অফার: ₹৬০০ প্রথম রিচার্জে বিনামূল্যে শিপিং ক্রেডিট 1000 XNUMX। কোড: FIRST1000 *শর্তাবলী প্রযোজ্যআরও অফার দেখুন
আজকাল বড় বড় ব্র্যান্ড এবং স্টার্টআপগুলো তাদের ই-কমার্স ব্যবসার বিপণনের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করে। ব্র্যান্ডগুলো গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য তাদের ব্যবসায় কথোপকথনমূলক বিপণন কৌশল প্রয়োগ করায় হোয়াটসঅ্যাপ ই-কমার্স মার্কেটিং এখন আলোচনার কেন্দ্রবিন্দুতে চলে আসছে । চলুন জেনে নেওয়া যাক কীভাবে:
কিছুদিন আগে, যখন আমরা ইট-পাথরের দোকানে যেতাম, তখন বিক্রয়কর্মীদের সাথে সুস্থ কথোপকথন আমাদের সমস্ত সন্দেহ দূর করে এক-স্টপ সমাধান হিসেবে কাজ করত। এবং কখনও কখনও আমরা প্রায়শই এমন জিনিস কিনতে বেরিয়ে পড়তাম যা আমরা প্রথমে চাইতাম না।
এটাই কথোপকথনমূলক বিপণনের শক্তি।
যেসব ব্যবসা তাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে কাছাকাছি থাকে, তারাই সবসময় জয়ী হয়। কোম্পানিগুলো গ্রাহকদের সাথে ব্যাপকভাবে সম্পৃক্ত হতে হোয়াটসঅ্যাপ অটোমেশন ব্যবহার করে এবং গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে ও তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে কনভারসেশনাল মার্কেটিং-এর শক্তিকে কাজে লাগায়। AiSensy-র একটি প্রতিবেদন অনুসারে , ভারতে ১.৫ কোটি ব্যবসা হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহার করে, কারণ হোয়াটসঅ্যাপের কনভার্সন রেট ৪৫%-৬০%।
যদি হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং এখনও আপনার কাছে রহস্য হয়ে থাকে, তাহলে এই নিবন্ধটি আপনাকে সাহায্য করবে।
হোয়াটসঅ্যাপ একটি মেসেজিং অ্যাপ, যার ভারতে ৪৮৭ মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে। হোয়াটসঅ্যাপ ই-কমার্স মার্কেটিং হলো এক ধরনের মেসেঞ্জার মার্কেটিং, যেখানে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা ও বিক্রয় বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে তাদের কাছে ব্যক্তিগতকৃত ও স্বয়ংক্রিয় এসএমএস পাঠায় ।
যেখানে একটি ইকমার্স ওয়েবসাইটের কনভার্সন রেট প্রায় ৩%, সেখানে ইমেল এবং টেক্সট মেসেজের ক্ষেত্রে তা প্রায় ১৫%, এবং শুধুমাত্র হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের ক্ষেত্রেই এই কনভার্সন রেট ৪০% থেকে ৬০% পর্যন্ত হয়ে থাকে। এর মানে হলো, হোয়াটসঅ্যাপে আপনার মেসেজ পাওয়া প্রতি ১০ জন ব্যবহারকারীর মধ্যে ৪ থেকে ৬ জন আপনার মেসেজটি খুলবেন এবং তাদের গ্রাহকে পরিণত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
একটি দৃঢ় গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য, বিপণন কৌশলগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহকরা অন্যদের তুলনায় ব্যক্তিগতকৃত অফারগুলিতে সাড়া দেওয়ার সম্ভাবনা বেশি, এবং WhatsApp আপনাকে আপনার গ্রাহকের সাথে ব্যক্তিগত কথোপকথন শুরু করার সুযোগ দেয়।
WhatsApp-এ, আপনি আপনার সর্বশেষ পণ্য সম্পর্কে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারেন এবং WhatsApp business API-এর সাহায্যে গ্রাহক সহায়তা বৃদ্ধি করতে পারেন।
অন্যান্য চ্যানেলের তুলনায় হোয়াটসঅ্যাপের ওপেন রেট সবচেয়ে বেশি , এবং এটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য তাদের বিক্রয় ১০ গুণ বাড়ানোর একটি বিশাল সুযোগ। এছাড়াও, হোয়াটসঅ্যাপ বেশিরভাগ মানুষের জন্য একটি প্রধান মেসেজিং অ্যাপ, তাই ইনস্ট্যান্ট মেসেজিংয়ের সাহায্যে এই অ্যাপগুলো বিক্রয় বৃদ্ধি এবং উচ্চ ROI অর্জনের সম্ভাব্য মাধ্যম।
হোয়াটসঅ্যাপ ই-কমার্স ব্যবহারের অসংখ্য সুযোগ রয়েছে। দ্রুত গ্রাহক সহায়তা প্রদান থেকে শুরু করে পণ্য আপসেল করে বিক্রয় সর্বাধিক করা পর্যন্ত।
হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার মাধ্যমে, আপনি আপনার গ্রাহকের আগ্রহের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ অফার, ছাড় এবং কুপন পরিবর্তন করতে পারেন।
অফার এবং কুপন প্রচারের পাশাপাশি, আপনি স্বয়ংক্রিয় এসএমএসের মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া এবং বিক্রয়োত্তর অভিজ্ঞতা সংগ্রহ করতে এই চ্যানেলটি ব্যবহার করতে পারেন। এটি আপনাকে অভাবগুলি উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের দেখাতে অনুপ্রাণিত করবে যে আপনি তাদের যত্ন নেন।
হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে, আপনি ক্রয়ের আগে, ক্রয়ের সময় এবং ক্রয়ের পরে সমস্ত গ্রাহক প্রশ্নের জন্য দ্রুত গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে পারেন। হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই অটোমেশন সংহত করার মাধ্যমে, ব্র্যান্ডগুলি সহায়তা দক্ষতা এবং বিক্রয়ে লক্ষণীয় হ্রাস পেয়েছে। 30 মিনিটের মধ্যে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ব্যবসাগুলি গ্রাহক ধরে রাখার হার এবং গড় অর্ডার মূল্য বৃদ্ধি করেছে।
গ্রাহকরা তাদের ক্রয় করা কোম্পানির কাছ থেকে তাদের অর্ডার এবং ডেলিভারির অবস্থা সক্রিয়ভাবে আশা করেন। ঐতিহ্যগতভাবে, ব্যবসাগুলি এমন ইমেল এবং টেক্সট বার্তা পাঠাত যা কম আকর্ষণীয় এবং নৈর্ব্যক্তিক ছিল এবং কম খোলা হার ছিল। কিন্তু WhatsApp business API এর সাহায্যে, আপনি আপনার ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টটি আপনার লজিস্টিক অ্যাগ্রিগেটরের সাথে মার্জ করতে পারেন যাতে গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত উপায়ে শিপিং আপডেট পাঠানো যায়।
গ্রাহকের আগ্রহ এবং ক্রয়ের ইতিহাস অনুযায়ী পণ্য সুপারিশ করে আপনি আরও পণ্য আপসেল করতে পারেন। WhatsApp কথোপকথন বৈশিষ্ট্যের সাহায্যে, অনেক ব্যবসা তাদের গ্রাহকের চাহিদা এবং পছন্দগুলি বোঝে, তাদের ক্রয়ের যাত্রায় তাদের শিক্ষিত করে এবং তাদের আগ্রহের পণ্য আপসেল করে।
হোয়াটসঅ্যাপে আপনার ই-কমার্স ব্যবসার বাজারজাতকরণের জন্য আপনার একটি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সেটআপের প্রক্রিয়াটি সহজ; আপনাকে কেবল এই সহজ পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবে:
অ্যাপটি অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস উভয় প্ল্যাটফর্মেই উপলব্ধ।
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস থেকে আলাদা; হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে এটিকে একটি তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক সফ্টওয়্যারের সাথে একীভূত করতে হবে কারণ এর কোনও ইন্টারফেস বা অ্যাপ নেই।
একটি WhatsApp মার্কেটিং ক্যাম্পেইন শুরু করার জন্য, আপনার চূড়ান্ত লক্ষ্য নির্ধারণ করুন এবং এটিকে একটি প্রক্রিয়ায় ভাগ করুন। তারপর, পূর্ববর্তী মার্কেটিং ক্যাম্পেইনগুলির ত্রুটিগুলি খুঁজে বের করুন এবং ওপেন রেট, রূপান্তর হার এবং ধরে রাখার হারের মতো গুরুত্বপূর্ণ কর্মক্ষমতা সূচকগুলি সেট করুন।
আপনার পূর্ববর্তী মার্কেটিং ক্যাম্পেইনগুলি থেকে অনুপ্রেরণা নিন এবং কী ভুল হয়েছে এবং কী কী উন্নতি করা উচিত তা নিয়ে ভাবুন। এটি আপনার মার্কেটিং ক্যাম্পেইনকে সফল করতে সাহায্য করবে।
সঠিক শ্রোতাদের চিহ্নিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কেবল ই-কমার্সেই নয়, প্রতিটি ব্যবসায়েই। অবশ্যই, আপনি সকলকে সেবা দিতে পারবেন না, তাই আপনার লক্ষ্য গ্রাহক কারা, তাদের বয়স, আগ্রহ এবং মনোবিজ্ঞানের উপর নজর রাখুন। আপনার গ্রাহককে জানা আপনাকে তাদের ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করবে।
এরপর, আপনার গ্রাহকের বিবরণের একটি তালিকা প্রয়োজন। আপনি আপনার ওয়েবসাইটের বিভিন্ন পৃষ্ঠায় সাবস্ক্রিপশন ফর্ম স্থাপন করে, সীসা চুম্বক ব্যবহার করে, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন দিয়ে একটি যোগাযোগ তালিকা তৈরি করতে পারেন। এছাড়াও, কিছু ওয়েবসাইট আছে যা গ্রাহকদের বিবরণ বিক্রি করে।
এখন তোমার সবকিছুই আছে, লক্ষ্য, লক্ষ্য দর্শক এবং যোগাযোগের তালিকা। তোমার হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং ক্যাম্পেইন তৈরি করা শুরু করো, কোনও কল ছাড়াই বার্তা পদ্ধতির উপর মনোযোগ দাও এবং তোমার স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি ছোট এবং স্পষ্ট হওয়া উচিত কারণ গ্রাহকরা দীর্ঘ বার্তা উপেক্ষা করে।
এমন টেমপ্লেট ব্যবহার করুন যা গ্রাহকদের আপনার পণ্য সম্পর্কে বিনোদন এবং শিক্ষিত করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার পণ্যের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে বলবেন না; বরং, আপনার পণ্য থেকে গ্রাহকরা কীভাবে উপকৃত হবেন তা দেখান। এছাড়াও, প্রশ্ন বা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং তাদের আপনার বার্তার উত্তর দিতে বাধ্য করে গ্রাহকদের কথোপকথনে জড়িত করার চেষ্টা করুন।
শুধু আপনার পণ্যের প্রচার করলেই আপনার কাজ শেষ হয়ে যায় না। সবসময় মতামত ও বিক্রয়ের অভিজ্ঞতা জানতে চেয়ে বার্তা পাঠান এবং গ্রাহকরা কোনো বাধার সম্মুখীন হলে তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করুন । এছাড়াও, পণ্য পাঠানোর বিষয়ে লাইভ আপডেট এবং আপনার নতুন পণ্য, ছাড় ও বিভিন্ন অফার সম্পর্কে তথ্য দিন।
হোয়াটসঅ্যাপ ইকমার্স মার্কেটিং সবচেয়ে কার্যকরী কৌশলগুলোর মধ্যে একটি , যা স্বল্প খরচে উচ্চ রিটার্ন প্রদান করে । গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং বিক্রয় বাড়ানোর জন্য প্রতিটি ব্যবসার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহার করা উচিত।
