আকর্ষণীয় অফার: ₹৬০০ প্রথম রিচার্জে বিনামূল্যে শিপিং ক্রেডিট 1000 XNUMX। কোড: FIRST1000 *শর্তাবলী প্রযোজ্যআরও অফার দেখুন
বিগত পাঁচ বছর ধরে ভারতে ই-কমার্স শিল্প দ্রুত গতিতে এগিয়ে চলেছে। এছাড়াও, ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতা অনলাইন বিক্রেতাদের মার্কেটপ্লেসে পণ্য পাঠানোর কৌশল পরিকল্পনা করার সময় উদ্বিগ্ন রাখে। এই নির্দেশিকাটি ভারতীয় অনলাইন বিক্রেতাদের নতুন কৌশল তৈরি করতে এবং তাদের পণ্য পাঠানোর পরিষেবা উন্নত করতে সহায়ক হবে । চলুন শুরু করা যাক!
একটি ভালো এবং কার্যকর মার্কেটপ্লেস শিপিং কৌশলের মধ্যে নিম্নলিখিত দিকগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে:
শিপিং অনলাইন বিক্রেতাদের ই-কমার্স শিল্পে তাদের সাম্রাজ্য গড়ে তুলতে সাহায্য করে। প্রাচীনকালে, বণিক ও ব্যবসায়ীরা বিক্রেতাদের পণ্য পরিবহনে সাহায্য করতেন, যা ব্যবসায়িক লেনদেনকে কার্যকর করে তুলত। একইভাবে, আধুনিক মার্কেটপ্লেসগুলো শিপিংকে আরও দক্ষ করে তুলে খুচরা ব্যবসার কার্যকারিতা উন্নত করে।
গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়াও উপরের দাবিগুলিকে সমর্থন করে। ভোক্তাদের প্রত্যাশা বোঝার আগে, আপনার বুঝতে হবে যে তাদের বেশিরভাগই নিম্নলিখিত কারণে তাদের শপিং কার্ট পরিত্যাগ করে:
ভোক্তাদের প্রত্যাশার উপর করা একটি সমীক্ষা অনুসারে, ৩০% একই দিনে, ২০% দুই ঘন্টার কম সময়ে এবং ৩৫% পরের দিন ডেলিভারি প্রবণতা। অনলাইন বিক্রেতাদের একটি নির্দিষ্ট ডেলিভারি ব্যবস্থা থাকলে ক্রেতারা কীভাবে বাজার ছেড়ে দেন তাও এই গবেষণায় তুলে ধরা হয়েছে।
আমরা বুঝতে পারি যে শিপিং ধাঁধাটি বোঝা কঠিন। গ্রাহকরা দ্রুত ডেলিভারি দাবি করেন, যা অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য এটি ব্যয়বহুল এবং ক্লান্তিকর করে তোলে। অন্যদিকে, যেহেতু সবকিছুই নিয়ন্ত্রণহীন, তাই বিক্রেতারা ক্রেতাদের আকর্ষণ করতে এবং মূল্য বৃদ্ধি করতে পারে। অতএব, দ্বি-গুণ শিপিং সমীকরণকে সন্তোষজনক রাখার জন্য একটি মার্কেটপ্লেস শিপিং কৌশল অপরিহার্য।
মার্কেটপ্লেসগুলি পরিপক্কতার স্তর, পণ্যের ধরণ, ব্যবহারকারীর চাহিদা এবং লক্ষ্য ভৌগোলিক অঞ্চল পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত দিকগুলি হয় একটি ছোট শিপিং প্রক্রিয়ার সাথে সংযুক্ত বা গঠনযোগ্য:
লজিস্টিক
একটি ভালো বাজারে গ্রাহক পরিষেবা, গুদামজাতকরণ, বিক্রেতাদের কিউরেশন এবং অর্ডার ব্যবস্থাপনা সহজতর করা উচিত।
নির্দেশ ব্যাবস্থাপনা
উন্নত সিআরএম সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে অর্ডার ট্র্যাকিং, পূরণ এবং প্রক্রিয়াকরণ।
পেমেন্ট সিস্টেম
পেমেন্ট গেটওয়েগুলিকে শিপিং এবং অর্ডার সিস্টেমের সাথে বাজারে একীভূত করা উচিত।
সিদ্ধি
অর্ডার পাওয়ার পর পণ্য পরিবহন, লেবেলিং এবং প্যাকেজিং দ্রুত এবং দক্ষ হওয়া উচিত। এছাড়াও, স্বল্পমেয়াদী ইনভেন্টরি এবং স্টোরেজ ব্যবস্থাপনা পূরণ প্রক্রিয়ায় আরও মূল্য যোগ করবে।
শারীরিক পরিবহন
পণ্যগুলো একটি ফুলফিলমেন্ট সেন্টার বা বিক্রেতার কাছ থেকে চূড়ান্ত ক্রেতাদের কাছে পরিবহন করা হয়। এটি মার্কেটপ্লেসগুলোর জন্য অবকাঠামোগত খরচ ব্যবস্থাপনার ঝামেলা ছাড়াই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা ভোগ করা এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব মূল্য সংযোজন করার নতুন সুযোগ তৈরি করে।
ক্যারিয়ার এবং কুরিয়ার
সঠিক শিপিং কুরিয়ার পার্টনার নির্বাচন করলে তা পণ্যের নাগাল, ডেলিভারির গতি এবং খরচের উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। ডিএইচএল, নিম্বাসপোস্ট ইত্যাদির মতো জাতীয় অপারেটররা শেষ ধাপের এবং কার্যকর পণ্য ডেলিভারির জন্য মার্কেটপ্লেসগুলোর সাথে এপিআই ইন্টিগ্রেট করার সুযোগ দিয়ে থাকে।
অনুসরণকরণ
একটি মার্কেটপ্লেসে ব্যবহারকারীদের তাদের অর্ডার ট্র্যাক করার ব্যবস্থা থাকা উচিত। এছাড়াও, অনলাইন বিক্রেতাদের ডেলিভারির অবস্থা সম্পর্কে আপডেট থাকা উচিত, যেমন শিপিং, শিপিং নেই, ডেলিভারি করতে অক্ষম এবং ট্রানজিটে।
রিটার্নস বা মুনাফা
সহজ এবং মসৃণ রিটার্ন নীতি বিশ্বস্ত ক্রেতাদের নিয়ে আসে। তাছাড়া, বাজারে রিটার্ন নীতি অনেক পরিষেবার ক্ষেত্রে দখলের চেয়ে অভিজ্ঞতার বিষয় হয়ে উঠছে।
গ্রাহক সেবা
শিপিং প্রক্রিয়া চলাকালীন, একটি মার্কেটপ্লেসের গ্রাহকদের সময় নষ্ট না করে তাদের প্রশ্নের সমাধান করা উচিত। এছাড়াও, সমস্যা সমাধানের কৌশলটি নম্র এবং সন্তোষজনক হওয়া উচিত।
গুদামজাত করা
বিশাল বাজারের ক্ষেত্রে, পণ্য সংরক্ষণের ব্যবস্থা দীর্ঘ সময়ের জন্য উপলব্ধ থাকা উচিত।
সংগ্রহ এবং বিতরণের বিকল্পগুলি একটি MVP দিয়ে পরীক্ষা করা উচিত। কিছু সাধারণ বিকল্প হল:
অনলাইন বিক্রেতা বা মার্কেটপ্লেসগুলি ক্রেতাদের কাছে পণ্য সরবরাহের জন্য নির্দিষ্ট খরচ বহন করে। অতএব, শিপিং খরচ এবং মার্কেটপ্লেস পূরণের কৌশলগুলি সাবধানতার সাথে তৈরি করা উচিত। যদি কৌশলগুলি আদর্শভাবে ধারণা করা না হয়, তাহলে অনলাইন বিক্রেতা বা মার্কেটপ্লেসগুলি তাদের অর্ডার মূল্যের ৭০% পণ্য সরবরাহ বা শিপিংয়ের জন্য ব্যয় করতে পারে।
ভেরিয়েবল
প্যাকেজ শিপিং খরচ নির্ধারণের জন্য মার্কেটপ্লেস বা অনলাইন বিক্রেতাদের নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করা উচিত:
হ্যান্ডলিং ফি
পণ্য লোডিং, প্যাকেজিং এবং পুনরুদ্ধার ব্যতীত, এই চার্জের আওতায় আর কিছুই অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয়।
প্যাকেজিং
ব্র্যান্ডিংয়ে এটি একটি বিশাল ভূমিকা পালন করে। তাই, আরও ক্রেতা আকর্ষণ করার জন্য আমরা টেকসই প্যাকেজিংয়ের পরামর্শ দিচ্ছি।
লেবেল
নিম্নলিখিত তথ্যের জন্য এটি প্রয়োজন:
বীমা
এটি অনলাইন বিক্রেতাদের বা মার্কেটপ্লেসগুলিকে পণ্যের ক্ষতি এবং চুরি/হারানো পণ্যের কারণে বিশাল ক্ষতি থেকে রক্ষা করে।
মার্কেটপ্লেস ডেলিভারি রেট
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ক্রেতাদের শিপিং চার্জের জন্য দায়ী থাকতে হয় , যার মধ্যে ভ্যাট ট্যাক্স, আমদানি শুল্ক এবং ক্যুরিয়ার রেট অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই ফি নিম্নলিখিত উপায়ে আরোপ করা যেতে পারে:
ফ্ল্যাট রেট:
ক্যারিয়ার রেট:
ডেলিভারি পছন্দ, মাত্রা এবং দূরত্বের উপর ভিত্তি করে রিয়েল-টাইম API-ভিত্তিক ক্যারিয়ার রেট।
বিনামূল্যে পরিবহন:
এটি একটি টেকসই মার্কেটপ্লেস শিপিং কৌশল তৈরি করার জন্য কোনও নাটক নয়। আমরা উপরে যে নির্দেশিকাগুলি তালিকাভুক্ত করেছি তা কেবল সেগুলির মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। অনলাইন বিক্রেতারা তাদের কাস্টমাইজড এবং উপযুক্ত মার্কেটপ্লেস শিপিং কৌশল প্রতিষ্ঠার জন্য আরও গবেষণা করতে পারেন।
যেহেতু একজন আদর্শ লজিস্টিকস পরিষেবা প্রদানকারী একটি ব্র্যান্ডের শিপিং কৌশল উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে, তাই আপনি নিম্বাসপোস্টের (Nimbuspost) সাথে অংশীদার হতে পারেন , যা ২৭টিরও বেশি কুরিয়ার পার্টনারকে একটি একক প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসে। এটি শুধু অ্যামাজনের (Amazon) মতো মার্কেটপ্লেসগুলির সাথে নিবিড় ইন্টিগ্রেশনই প্রদান করে না, বরং এখন পর্যন্ত সবচেয়ে মসৃণ শিপিং অভিজ্ঞতার জন্য আপনি আপনার শপিফাই (Shopify), উকমার্স (WooCommerce), ম্যাজেন্টো (Magento), ইউনিকমার্স (Unicommerce) ইত্যাদিতে নির্মিত ওয়েবসাইটের জন্যও এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন।
