ईकॉमर्स शिपिंग के लिए अंतिम गाइड

आपके ऑनलाइन स्टोर की सफलता के लिए एक सुविचारित ई-कॉमर्स शिपिंग रणनीति ज़रूरी है। शुरुआत करने के लिए, आइए कुछ बुनियादी बातें समझते हैं।

क्या आप जानते हैं कि पहली ई-कॉमर्स बिक्री कब हुई थी और वह क्या थी?

पहली ई-कॉमर्स बिक्री 1994 में हुई थी और यह एक स्टिंग सीडी थी।

21 वर्षीय डैन कोहन ने स्टिंग की एल्बम ' टेन समनर्स टेल्स' की सीडी अपने एक दोस्त को बेची, जिसने क्रेडिट कार्ड से 12.48 डॉलर (शिपिंग शुल्क सहित) देकर उसे खरीदा। इस तरह के लेन-देन को आज ई-कॉमर्स कहा जाता है।

इसलिए, सरल शब्दों में, ई-कॉमर्स इंटरनेट के माध्यम से सेवाओं और वस्तुओं की बिक्री है। 1994 से ई-कॉमर्स ने एक लंबा सफर तय किया है और यह लगातार बढ़ रहा है।

अब जब हम ई-कॉमर्स को समझ चुके हैं, तो आइए एक अन्य महत्वपूर्ण प्रश्न पर विचार करें।

ई-कॉमर्स शिपिंग क्या है? 

ई-कॉमर्स शिपिंग में ऑनलाइन खरीदे गए उत्पादों को रिटेलर से ग्राहक के डिलीवरी पते तक पहुंचाने के लिए आवश्यक सभी सेवाएं शामिल हैं।  

शिपिंग सेवाएँ ही हैं जो ऑनलाइन विक्रेताओं के लिए उत्पादों की शिपिंग को आसान और किफ़ायती बनाती हैं। जैसे-जैसे ऑनलाइन शॉपिंग दिन-प्रतिदिन लोकप्रिय और आम होती जा रही है, ई-कॉमर्स शिपिंग भी प्रतिस्पर्धी होती जा रही है। अब अमेज़न और अलीबाबा जैसे बड़े रिटेलर अपने ग्राहकों के लिए खरीदारी को तेज़ और सस्ता बना रहे हैं। इसलिए, यूपीएस और फेडेक्स जैसी डाक सेवाओं के ज़रिए शिपिंग उतनी आसानी से नहीं हो सकती। ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए आपको एक तेज़, किफ़ायती और ज़्यादा प्रभावी शिपिंग प्लेटफ़ॉर्म ढूँढ़ना होगा। यहीं पर निम्बस पोस्ट जैसा ई-कॉमर्स शिपिंग समाधान काम आता है।

इन कूरियर भागीदारों की मदद से आप 20000+ पिन कोड तक सामान भेज सकते हैं। 

हमारे द्वारा हल की जाने वाली सबसे बड़ी समस्याओं में से एक है किसी खास शिपमेंट के लिए सबसे अच्छा कूरियर पार्टनर सुझाना। कूरियर अनुशंसा इंजन के माध्यम से, निम्बस पोस्ट शिपिंग दरों, सेवाक्षमता, रिटर्न ऑर्डर, रेटिंग आदि के आधार पर सबसे अच्छा कूरियर पार्टनर सुझाता है।

निम्बस पोस्ट की एक और दिलचस्प विशेषता अमेज़न, ईबे, वूकॉमर्स, शॉपिफ़ाई आदि जैसे मार्केटप्लेस के साथ सेल्स चैनल इंटीग्रेशन है। यह आपके ऑर्डर्स की गिनती करने में लगने वाले समय और मेहनत को बचाता है। आप अपने चैनल को निम्बस पोस्ट के साथ इंटीग्रेट कर सकते हैं और एक ही प्लेटफ़ॉर्म से ऑर्डर मैनेजमेंट और शिपिंग का आनंद ले सकते हैं।

शिपिंग का महत्व

आपके ब्रांड के साथ ग्राहक का अनुभव आपके और उनके बीच के रिश्ते को बना या बिगाड़ सकता है और आपकी बिक्री को प्रभावित कर सकता है। एक ई-कॉमर्स व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप अपने ग्राहक के अनुभव के अधिकांश पहलुओं को नियंत्रित करते हैं। हालाँकि, एक बार जब आप कोई पैकेज भेज देते हैं, तो ग्राहक संबंध का एक महत्वपूर्ण हिस्सा उस कंपनी की ज़िम्मेदारी होती है जो आपकी शिपिंग सेवाएँ संभालती है। इसलिए, पैकेज समय पर और सही स्थिति में पहुँचना चाहिए। याद रखें, आपको अच्छा प्रभाव बनाने का दूसरा मौका नहीं मिलेगा।

अगर आप एक नया ई-कॉमर्स व्यवसाय शुरू कर रहे हैं और एक ऐसे शिपिंग प्लेटफ़ॉर्म की तलाश में हैं जो आपको कई ऑनलाइन चैनलों और कूरियर सेवाओं से जोड़ सके, तो निम्बस पोस्ट चुनना आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प होगा। 5000 से ज़्यादा वैश्विक विक्रेताओं का हम पर भरोसा है और हम ई-कॉमर्स व्यवसाय मालिकों को शिपिंग और लॉजिस्टिक्स की चिंता करने के बजाय अपनी उद्यमशीलता की रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करते हैं। 

ई-कॉमर्स शिपिंग रणनीतियाँ

यहां कुछ मूल बातें दी गई हैं जो आपकी ई-कॉमर्स शिपिंग रणनीति की नींव रखती हैं। 

1) आपकी शिपिंग दरें और तरीके:

उत्पादों की शिपिंग शुरू करने से पहले, आपको शिपिंग के लिए अपनी मूल्य निर्धारण रणनीति तय करनी होगी। क्या आप अपने ग्राहकों से शिपिंग की पूरी लागत वसूलेंगे, या मुफ़्त या एकमुश्त शिपिंग की पेशकश करेंगे? शिपिंग लागत को कम करने का एक प्रभावी तरीका निंबसपोस्ट जैसे शिपिंग एग्रीगेटर का उपयोग करना है। हम 20 रुपये प्रति 500 ​​ग्राम का शुल्क लेते हैं, जिससे आप जैसे व्यवसाय मालिकों को काफी बचत करने में मदद मिलती है!

2) उत्पाद का वजन: 

ई-कॉमर्स शिपिंग प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के लिए, अपने द्वारा बेचे जाने वाले प्रत्येक उत्पाद का वज़न मापें और उसे अपडेट करें। इस जानकारी को सेट करने से आपको अपनी कुल लागत का सटीक अनुमान लगाने और अपने ग्राहकों को सटीक मूल्य बताने में मदद मिलेगी। 

3) अपनी पसंदीदा पैकेजिंग चुनें:

पहले पैकेजिंग और शिपिंग ऑनलाइन खरीदे गए उत्पाद को प्राप्त करने के तरीके थे। हालाँकि, आजकल ज़्यादा से ज़्यादा लोग ई-कॉमर्स अनुभव के हिस्से के रूप में शिपिंग, पैकेजिंग और प्रेजेंटेशन को अपना रहे हैं। निम्बस पोस्ट के साथ, आप अपने ई-कॉमर्स व्यवसाय को शॉपिफाई जैसे ऑनलाइन मार्केटप्लेस के साथ एकीकृत कर सकते हैं, जो आपको पैकेजिंग और प्रेजेंटेशन के कई विकल्पों में से चुनने में मदद कर सकते हैं। सही पैकेजिंग और प्रेजेंटेशन आपके ब्रांड को अलग पहचान दिलाने में मदद कर सकते हैं।

ईकॉमर्स शिपिंग मूल्य निर्धारण मॉडल

नीचे कुछ लोकप्रिय ई-कॉमर्स शिपिंग दर विकल्प दिए गए हैं।

1) फ्लैट रेट शिपिंग

फ्लैट रेट शिपिंग का मतलब है सभी ऑर्डरों पर या किसी विशिष्ट वजन सीमा, ऑर्डर मूल्य या अन्य वर्गीकरण में आने वाले सभी ऑर्डरों पर एक ही निश्चित शिपिंग दर लगाना। 

2) वास्तविक समय वाहक दरें

कुछ ई-कॉमर्स स्टोर चेकआउट के समय रीयल-टाइम कैरियर दरें प्रदर्शित करते हैं। ग्राहक के स्थान और डिलीवरी प्राथमिकताओं के आधार पर, कैरियर से सटीक शिपिंग दरें स्वतः प्राप्त हो जाती हैं। इससे ई-कॉमर्स व्यवसाय ग्राहकों से ऑर्डर भेजने में लगने वाली लागत के बराबर राशि वसूल कर सकते हैं। 

मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करने के लिए कुछ उपयोगी सुझाव

मुफ़्त शिपिंग की सुविधा देने से शॉपिंग कार्ट छोड़ने की घटनाओं में कमी आ सकती है और रूपांतरण दर बढ़ सकती है। इससे ग्राहकों की वफ़ादारी बढ़ाने में भी मदद मिल सकती है। 

यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप मुफ्त शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं और साथ ही लाभदायक भी रह सकते हैं:

• उत्पाद की कीमत में शिपिंग लागत शामिल करें
• न्यूनतम ऑर्डर राशि के बदले में मुफ़्त शिपिंग प्रदान करें
• कुछ ग्राहकों को मुफ़्त शिपिंग के लिए डिस्काउंट कोड प्रदान करें

ईकामर्स पैकेजिंग

आपके द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली ई-कॉमर्स पैकेजिंग आपके ग्राहकों और आपके ब्रांड के बीच पहली बातचीत होती है। यहाँ कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप एक बेहतरीन प्रभाव डाल सकते हैं:

1) अपनी पैकेजिंग का चयन:

आपके ई-कॉमर्स शिपिंग के लिए पैकेजिंग के अनगिनत विकल्प हैं: नालीदार, चिपबोर्ड, पेपरबोर्ड, और भी बहुत कुछ! पैकेजिंग का प्रकार चुनने से पहले अपने उत्पाद के प्रकार, उसके वज़न, आकार, बनावट, टिकाऊपन आदि पर विचार करना ज़रूरी है।

2) कस्टम पैकेजिंग:

उच्च-गुणवत्ता वाली कस्टम पैकेजिंग आपके ब्रांड को अलग पहचान दिलाने, पहली नज़र में एक शानदार छाप छोड़ने, चर्चा का विषय बनने और ब्रांड के प्रति वफादारी बढ़ाने में मदद कर सकती है। इससे ग्राहकों के लिए बेहतर अनुभव भी बन सकता है। 

3) पर्यावरण अनुकूल पैकेजिंग:

पर्यावरण संरक्षण एजेंसी की रिपोर्ट के अनुसार, पैकेजिंग सभी घरेलू कचरे का एक-तिहाई हिस्सा है। जैसे-जैसे ई-कॉमर्स की बिक्री बढ़ती जाएगी, वैसे-वैसे इससे निकलने वाला कचरा भी बढ़ता जाएगा। आपकी कंपनी ऐसी पैकेजिंग चुनकर ऐसे दुष्प्रभावों को नियंत्रित कर सकती है जो पृथ्वी के लिए सुरक्षित और व्यवसाय के लिए बेहतर हो।

नौवहन वाहक

अपनी ई-कॉमर्स शिपिंग रणनीति को मजबूत करने के लिए, आपको विभिन्न शिपिंग वाहकों और उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से परिचित होना चाहिए।

1) फेडेक्स

FedEx 220 देशों में विश्वसनीय डिलीवरी सेवाएँ, एक्सप्रेस वितरण और समय पर डिलीवरी प्रदान करने में एक वैश्विक अग्रणी कंपनी है। इसके पास बेजोड़ हवाई मार्ग प्राधिकरण और अत्याधुनिक सूचना प्रौद्योगिकी के साथ परिवहन अवसंरचना है, जो FedEx एक्सप्रेस को दुनिया की सबसे बड़ी एक्सप्रेस परिवहन कंपनी बनाती है। FedEx प्रत्येक व्यावसायिक दिन 3.6 मिलियन से अधिक शिपमेंट का संचालन करती है।

2) ब्लू डार्ट

ब्लूडार्ट दक्षिण एशिया की प्रमुख लॉजिस्टिक्स कंपनी है, जो देश के प्रमुख पिन कोडों तक कूरियर डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करती है। यह विदेशों में शिपिंग करने वाले विक्रेताओं के लिए ई-कॉमर्स समाधान भी प्रदान करती है।

3) यूपीएस

यूनाइटेड पार्सल सर्विस या यूपीएस एक बहु-अरब डॉलर का वैश्विक निगम है जो एक सदी से भी ज़्यादा समय से उन्नत परिवहन, अंतर्राष्ट्रीय वाणिज्य और लॉजिस्टिक्स में विशेषज्ञता रखता है। यह विभिन्न शिपिंग गंतव्यों और पारगमन समयों पर कई शिपिंग सेवाएँ प्रदान करता है। यह सड़क, रेल, वायु और समुद्री मार्गों से 220 से ज़्यादा देशों और क्षेत्रों को जोड़ता है।

4) एक्सप्रेसबीज़

एक्सप्रेसबीज़ एक ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स विशेषज्ञ है जो उसी दिन डिलीवरी, अगले दिन डिलीवरी, कैश ऑन डिलीवरी, रिवर्स पिकअप और रिटर्न शिपमेंट जैसी सेवाएं प्रदान करता है।

5) डीएचएल

1969 में स्थापित, डीएचएल दुनिया के शीर्ष लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाताओं में से एक है। यह विश्वसनीय पारगमन समय और सीमा शुल्क निकासी के साथ अंतरराष्ट्रीय मानक पार्सल डिलीवरी प्रदान करता है। 

6) गति

गति वितरण क्षेत्र में अग्रणी है और शिपमेंट के पिक-अप और डिलीवरी के लिए लगभग 5000 कर्मचारी कार्यरत हैं। उनके पास चौबीसों घंटे ग्राहक सहायता उपलब्ध है और उनके पास 5000 सेवा योग्य पिन कोड हैं।

7) डेल्हीवरी  

डेल्हीवरी हमारे देश की सबसे तेज़ी से बढ़ती कूरियर कंपनी है और 175 से ज़्यादा शहरों में अपनी सेवाएँ प्रदान करती है। यह प्रतिदिन 90,000 से ज़्यादा शिपमेंट संभालती है।

निम्बसपोस्ट के साथ ईकॉमर्स शिपिंग

चाहे आप एक स्थापित उद्यमी हों या उभरते हुए छोटे पैमाने के व्यवसाय के मालिक हों, यहाँ बताया गया है कि आपको निंबसपोस्ट क्यों चुनना चाहिए :

1) सबसे कम शिपिंग दरें : हम 20 रुपये प्रति 500 ​​ग्राम से शुरू होने वाली सबसे कम शिपिंग दरें प्रदान करते हैं। आप निंबसपोस्ट के लिए बिना किसी शुल्क के साइन अप कर सकते हैं। न्यूनतम राशि में अपना खाता रिचार्ज करें और तुरंत अपने उत्पादों की शिपिंग शुरू करें।

2) कई कूरियर विकल्प और लागत बचत: ब्लू डार्ट से लेकर डीएचएल और फेडेक्स तक, निंबसपोस्ट के उपयोग में आसान शिपिंग प्लेटफॉर्म पर देश की सर्वश्रेष्ठ कूरियर कंपनियां उपलब्ध हैं। कूरियर अनुशंसा इंजन के माध्यम से, हम शिपिंग दरों, सेवा उपलब्धता, रिटर्न ऑर्डर, रेटिंग आदि के आधार पर सर्वश्रेष्ठ कूरियर पार्टनर का सुझाव देते हैं। इसके अलावा, निंबसपोस्ट के साथ आप अपने माल ढुलाई बिल पर 30-40% तक की बचत कर सकते हैं!

3) क्लाउड-आधारित कॉल सेंटर और सहायता: निंबसपोस्ट कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर, शिपमेंट और अन्य संबंधित प्रश्नों के लिए संपूर्ण सहायता प्रदान करता है। हमारी क्लाउड-आधारित कॉल सेंटर सेवाओं का उपयोग करके अपनी टीम की कार्यक्षमता और विश्लेषण बढ़ाएं, साथ ही हर गतिविधि को रिकॉर्ड करें। हम आपके ई-कॉमर्स शिपिंग अनुभव के हर चरण में आपकी सहायता के लिए मौजूद हैं।

4) मल्टीपल चैनल इंटीग्रेशन: Shopify, Amazon, Woocommerce और कई अन्य चैनलों के साथ, आप अपने और अपने खरीदारों के लिए एक सहज ई-कॉमर्स अनुभव के लिए NimbusPost चुन सकते हैं। बस अपने इन्वेंट्री को NimbusPost पैनल में जोड़ें और वहीं से इसे मैनेज करें। इससे आपका समय बचता है और विभिन्न प्लेटफॉर्म पर अपने ऑर्डर का हिसाब-किताब करने की झंझट से भी मुक्ति मिलती है।

5) त्वरित कैश ऑन डिलीवरी (COD) मिलान और शीघ्र भुगतान: निंबसपोस्ट हर मंगलवार और शुक्रवार को COD मिलान की सुविधा प्रदान करता है। डिलीवरी के तुरंत बाद आपको COD राशि मिल जाएगी। यदि आपको कभी भी अतिरिक्त नकदी की आवश्यकता हो, तो हम शीघ्र भुगतान (बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के) में आपकी सहायता के लिए उपलब्ध हैं। हम विक्रेताओं को अधिक COD ऑर्डर स्वीकार करने में मदद करते हैं क्योंकि इससे भुगतान का समय काफी कम हो जाता है।

6) तकनीक-आधारित और उपयोग में आसान लॉजिस्टिक्स एग्रीगेटर: नवीनतम आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) तकनीक से संचालित, निंबसपोस्ट परेशानी मुक्त और सुचारू शिपिंग और पूर्ति के लिए आपका वन-स्टॉप शिपिंग समाधान है। ऑर्डर सिंक्रोनाइज़ेशन और सत्यापन के लिए किसी मैनुअल हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं है। ये कार्य स्वचालित रूप से हो जाते हैं।

7) बिक्री के बाद का अनुभव : अपने ग्राहकों के साथ स्वस्थ संबंध बनाए रखना आपके व्यवसाय के विकास और प्रगति के लिए आवश्यक है। निंबसपोस्ट के साथ, आप अपने खरीदारों को खरीदारी के बाद एक सुखद अनुभव प्रदान कर सकते हैं। हम ग्राहकों को अनुकूलित ट्रैकिंग पेज भेजने, ट्रैकिंग पेज पर आपके ब्रांड का लोगो और सहायता विवरण जोड़ने और ग्राहकों के साथ सबसे अधिक बिकने वाले उत्पादों के बैनर साझा करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

निम्बसपोस्ट के अतिरिक्त लाभ

NimbusPost मशीन लर्निंग पर आधारित एक टूल का उपयोग करता है जो आपके प्रत्येक शिपमेंट के लिए सबसे उपयुक्त कूरियर पार्टनर की सिफारिश करता है। यह डिलीवरी समय और माल ढुलाई दर जैसे महत्वपूर्ण मापदंडों को ध्यान में रखता है ताकि आप सटीकता, परिशुद्धता और आसानी से निर्णय ले सकें। यदि आप सबसे कम दरों पर शिपिंग करना चाहते हैं, तो आप इसे अपनी शिपिंग प्राथमिकता के रूप में सेट कर सकते हैं और कूरियर अनुशंसा इंजन आपकी आवश्यकताओं को संसाधित करके सबसे उपयुक्त कैरियर प्रदर्शित करेगा।

NimbusPost के साथ आप कई अन्य सुविधाओं का भी लाभ उठा सकते हैं:

• ग्राहक को अनुकूलित ट्रैकिंग पृष्ठ भेजना
• व्यक्तिगत एसएमएस और ईमेल सूचनाएं
• पोस्टपेड शिपिंग सेवाएँ 
• ग्राहक प्रतिक्रिया और समीक्षा प्राप्त करना
• चलते-फिरते वापसी अनुरोधों का प्रबंधन

बस अपने वॉलेट में पैसे डालें → अपना ऑर्डर जोड़ें → अपना कूरियर पार्टनर चुनें → निंबसपोस्ट के साथ अपने उत्पादों की शिपिंग शुरू करें!