ड्रोन डिलीवरी: लॉजिस्टिक्स प्रबंधन में एक उन्नति

जैसे-जैसे दुनिया इस महामारी के बाद के दौर में खुद को ढाल रही है, व्यवसायों की आपूर्ति श्रृंखलाओं में माँग को पूरा करने और बाज़ार में प्रासंगिक बने रहने के लिए काफ़ी बदलाव देखने को मिल रहे हैं। असाधारण ग्राहक अनुभव की बढ़ती माँग ने व्यवसायों द्वारा उसी दिन या 10 मिनट में डिलीवरी की अवांछित परेशानी को जन्म दिया है। ऑन-डिमांड डिलीवरी में सबसे पहले पहुँचने की चाहत ने विक्रेताओं और लॉजिस्टिक्स कंपनियों को सुस्थापित वाहन-आधारित लॉजिस्टिक्स नेटवर्क से आगे बढ़कर, अंतिम-मील लॉजिस्टिक्स की अक्षमता को दूर करने के लिए ड्रोन डिलीवरी की ओर रुख करने के लिए प्रेरित किया।

अध्ययनों से पता चलता है कि अंतिम चरण की डिलीवरी सबसे अधिक समय लेने वाली प्रक्रिया है और कुल लॉजिस्टिक्स लागत का 50% हिस्सा इसी में लगता है। इसके अलावा, गोदाम से ग्राहक के दरवाजे तक पैकेज की यात्रा में कई बाधाएं आती हैं। ड्रोन का उपयोग अब सैन्य गतिविधियों, सर्वेक्षणों और गोदामों जैसे महत्वपूर्ण कार्यों के लिए किया जा रहा है। आइए समझते हैं कि लॉजिस्टिक्स प्रबंधन में ड्रोन डिलीवरी सिस्टम की वर्तमान स्थिति क्या है।

ड्रोन डिलीवरी क्या है? लॉजिस्टिक्स में ड्रोन का इस्तेमाल कैसे होता है?

ड्रोन को निहत्थे हवाई वाहन (यूएवी) कहा जाता है, ये उड़ने वाले रोबोट हैं जिन्हें कृत्रिम बुद्धिमत्ता, सेंसर या जीपीएस की मदद से दूर से नियंत्रित किया जाता है या अपने आप उड़ने के लिए डिज़ाइन किया जाता है। ड्रोन का इस्तेमाल पहले सैन्य उद्देश्यों के लिए हथियार के रूप में किया जाता था। फिर भी, इनका इस्तेमाल निगरानी, ​​वीडियो और फ़ोटोग्राफ़ी, खोज और बचाव, और पैकेज डिलीवरी जैसे विभिन्न कार्यों में किया गया।

लॉजिस्टिक्स निस्संदेह किसी व्यवसाय की आपूर्ति श्रृंखला की जीवनरेखा है, लेकिन यह समय लेने वाली और प्रक्रिया-आधारित प्रक्रिया है। ई-कॉमर्स में ड्रोन डिलीवरी उद्योग में एक महत्वपूर्ण प्रगति साबित होगी। यह अंतिम-मील डिलीवरी अनुरोधों को पूरा करके व्यवसायों का समय और पैसा बचा सकती है। इसके अलावा, ड्रोन डिलीवरी सिस्टम परिचालन लागत को नियंत्रित कर सकता है, यातायात संबंधी बाधाओं को दूर कर सकता है, वाहन उत्सर्जन को कम कर सकता है और श्रम लागत को लगभग नगण्य कर सकता है। 2021 में विश्व स्तर पर परिवहन में ड्रोन के उपयोग का हिस्सा इस प्रकार था: मानचित्रण और सर्वेक्षण में 48%, निरीक्षण में 34%, डिलीवरी में 7%, स्थान निर्धारण/पता लगाने में 6% और अन्य क्षेत्रों में 5%।

कई लॉजिस्टिक्स हितधारक ड्रोन के माध्यम से हवाई डिलीवरी के लिए एक मजबूत बुनियादी ढांचा बनाने में भारी निवेश कर रहे हैं। फॉर्च्यून बिजनेस इनसाइट्स के अनुसार , वैश्विक ड्रोन पैकेज डिलीवरी बाजार 2021 में 1,522.4 मिलियन डॉलर से बढ़कर 2028 तक 31,188.7 मिलियन डॉलर होने का अनुमान है, जो पूर्वानुमान अवधि में 53.94% की सीएजीआर से बढ़ेगा।

इस अवसर का लाभ उठाने के लिए, अमेज़न जैसी ई-कॉमर्स दिग्गज कंपनियों ने कई क्षेत्रों में अपनी ड्रोन डिलीवरी सेवा "प्राइमएयर" शुरू कर दी है, और यूपीएस जैसी लॉजिस्टिक्स कंपनियाँ भी इस दौड़ में शामिल हैं। भारत में, सरकारी प्रोत्साहन स्वास्थ्य सेवा, कृषि और ई-कॉमर्स जैसे कई उद्योगों को ड्रोन के साथ प्रयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। "ड्रोन शक्ति" जैसे कार्यक्रमों का उद्देश्य ड्रोन स्टार्टअप्स को बढ़ावा देना है, और भारत सरकार 'ड्रोन-एज़-ए-सर्विस (DrAAS)' को सक्रिय रूप से बढ़ावा दे रही है।

रसद में ड्रोन का उपयोग

• ड्रोन का उपयोग भारी यातायात की समस्या वाले शहरी क्षेत्रों में ग्राहकों तक ऑर्डर पहुंचाने के लिए किया जा सकता है।
• ड्रोन का उपयोग दूरदराज और ग्रामीण क्षेत्रों में दवाइयां और राहत सामग्री पहुंचाने के लिए किया जा सकता है।
• इनका उपयोग किसी आपदा के बाद जोखिम मूल्यांकन के उद्देश्य से बुनियादी ढांचे के निरीक्षण के लिए किया जा सकता है।
• बड़े गोदामों और कारखानों के लिए सुरक्षा निगरानी।
• गोदामों और कारखानों की बुनियादी संरचना अखंडता का रखरखाव मूल्यांकन।
• इन्वेंट्री ऑडिट के मामले में वीडियो और छवि संग्रह।

ड्रोन डिलीवरी के लाभ

तेजी से वितरण

ड्रोन डिलीवरी सिस्टम के ज़रिए, ई-कॉमर्स विक्रेता और लॉजिस्टिक्स कंपनियाँ ग्राहकों तक उत्पाद पहुँचाने में लगने वाले समय को काफ़ी कम कर सकती हैं। लॉजिस्टिक्स प्रबंधन प्रणाली में ड्रोन को शामिल करने का मुख्य कारण तेज़ अंतिम-मील डिलीवरी है। यूएवी को ज़मीनी रास्तों पर चलने की ज़रूरत नहीं होती। इसके बजाय, वे आमतौर पर सीधे हवा में चलते हैं जिससे यात्रा की दूरी कम हो जाती है। साथ ही, हवा में कोई भी ट्रैफ़िक व्यवधान डिलीवरी की गति में बाधा नहीं डाल सकता।

कार्बन उत्सर्जन कम करें

हाल के अध्ययनों से पता चलता है कि ई-कॉमर्स के बढ़ते चलन के साथ, 2030 तक अंतिम-मील डिलीवरी में 78% की वृद्धि होने की उम्मीद है। भारत में, परिवहन क्षेत्र कार्बन डाइऑक्साइड का तीसरा सबसे बड़ा उत्सर्जक है, और सड़क परिवहन उस उत्सर्जन के 90% के लिए ज़िम्मेदार है। इसके विपरीत, ड्रोन डिलीवरी तकनीक कार्बन उत्सर्जन में सोच-समझकर योगदान देगी।

आपूर्ति श्रृंखला लचीलापन बढ़ाता है

सही उपयोग किए जाने पर प्रौद्योगिकी मानवता के लिए वरदान है। ड्रोन के माध्यम से स्वचालित वितरण प्रणाली का उपयोग करने पर कंपनी आपूर्ति श्रृंखला में दक्षता का अनुभव करेगी। इससे श्रम या डिलीवरी बॉय के प्रबंधन में होने वाली लागत में बचत होगी। इसके अलावा, व्यवसाय संपूर्ण वितरण और स्टॉक प्रबंधन प्रक्रिया को बदलकर आपूर्ति श्रृंखला को सुदृढ़ बना सकते हैं। ड्रोन का उपयोग स्टॉक प्रबंधन, इन्वेंट्री ऑडिट और गोदामों में एसकेयू प्रबंधन के लिए भी किया जा सकता है।

ग्राहक अनुभव बढ़ाएँ

आजकल हमारा धैर्य मछली से भी कम है। ग्राहक त्वरित डिलीवरी की मांग करते हैं , और पारंपरिक लॉजिस्टिक्स प्रणाली को तरक्की के बावजूद इसमें सुधार की आवश्यकता है। ड्रोन डिलीवरी सेवा ग्राहकों के अनुभव को एक नए स्तर पर ले जाएगी, जिससे डिलीवरी तेज और परेशानी मुक्त होगी। ड्रोन के माध्यम से ग्राहक अपने पार्सल अपने दरवाजे पर जल्दी प्राप्त कर सकेंगे।

डिलीवरी की चुनौतियों का सामना करता है

ड्रोन उन उत्पादों को पहुँचाने का एक अद्भुत साधन हैं जहाँ पारंपरिक वितरण विधियाँ नहीं पहुँच पातीं। ड्रोन चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में उत्पादों को पहुँचाने के हमारे तरीके में क्रांतिकारी बदलाव ला रहे हैं। ड्रोन का इस्तेमाल उन दूरदराज के इलाकों में सामान पहुँचाने के लिए किया जा सकता है जहाँ सड़क या किसी अन्य पारंपरिक माध्यम से पहुँचना इंसानों के लिए मुश्किल है। इन इलाकों में, ड्रोन पहाड़ियों, पर्वतों या वर्षावनों जैसे ऊबड़-खाबड़ इलाकों में आसानी से उड़ सकते हैं।

ऑर्डर वापसी की परेशानी खत्म

ड्रोन की मदद से आप रिटर्न प्रक्रिया को पहले से कहीं अधिक तेज़ी और कुशलता से संभाल सकते हैं । अगर किसी ऑर्डर में कोई समस्या आती है, तो सामान कुछ ही समय में आपके घर वापस पहुँच जाएगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि ड्रोन रास्ते में ही रिटर्न प्रक्रिया को संभाल सकते हैं। इसका मतलब है कि आपके ग्राहकों को अपने सामान की ग्राहक सेवा प्रतिनिधि द्वारा जाँच और पुष्टि होने का इंतज़ार नहीं करना पड़ेगा कि सामान उसी स्थिति में है जैसा भेजते समय था। इसका यह भी मतलब है कि उन्हें अपना सामान जल्दी वापस मिल जाएगा, जिससे उनके दावे के समाधान के लिए लगने वाला समय कम हो जाएगा।

सुरक्षा

तेज़ डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार डिलीवरी बॉय सड़क दुर्घटनाओं का शिकार ज़्यादा होते हैं क्योंकि उन्हें समय पर पैकेज पहुँचाना होता है। खराब मौसम, ट्रैफ़िक, लंबी दूरी की डिलीवरी और ख़राब सड़कों के कारण भी उनका शोषण होता है। ड्रोन डिलीवरी इस परिदृश्य को पूरी तरह से बदल सकती है और मानव सुरक्षा सुनिश्चित कर सकती है।

समय बचाना

ड्रोन का आगमन और वैश्विक व्यापार में तेज़ी से वृद्धि, वैश्विक आपूर्ति श्रृंखला दक्षताओं को बेहतर बनाने का एक अनूठा अवसर प्रदान करती है। अध्ययनों से पता चला है कि दो पूर्णतः स्वचालित ड्रोन एक घंटे में 100 मनुष्यों का काम, यानी 100 गुना ज़्यादा सटीकता से कर सकते हैं। दुनिया भर के कई गोदामों और वितरण केंद्रों में इस संख्या को गुणा करें, और आप देखेंगे कि यह आपूर्ति श्रृंखला प्रणालियों को कैसे बेहतर बना सकता है।

इसके अलावा, ड्रोन आज व्यवसायों के सामने आने वाली कई चुनौतियों, जैसे माल की बढ़ती माँग, उन्नत इन्वेंट्री प्रबंधन समस्याएँ और अकुशल परिवहन समाधानों, का किफ़ायती समाधान भी प्रदान करते हैं। ये स्वचालित प्रक्रियाओं के माध्यम से श्रम लागत को कम करके और दक्षता बढ़ाकर कंपनियों के संचालन को सुव्यवस्थित करने में भी मदद करते हैं।

ये लाभ, स्वायत्त रूप से संचालित करने की उनकी क्षमता के साथ मिलकर, ड्रोन को विनिर्माण, खुदरा बिक्री, खाद्य वितरण सेवाओं आदि जैसे उद्योगों में व्यवसायों के लिए एक गेम चेंजर बनाते हैं!

निष्कर्ष

लॉजिस्टिक्स उद्योग में ड्रोन एक अभिन्न अंग बनते जा रहे हैं। ड्रोन के कई अनुप्रयोग हैं, और आने वाले वर्षों में इनका उपयोग और भी बढ़ेगा। इसलिए, अगर व्यवसायों को इस क्षमता का पूरा लाभ उठाना है, तो उन्हें ड्रोन डिलीवरी पहलों और तकनीकी प्रगति के साथ जुड़े रहना होगा।