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पीक सीज़न लॉजिस्टिक्स, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधकों के लिए सबसे चुनौतीपूर्ण कार्यों में से एक है। प्रभावी पीक सीज़न योजना किसी कंपनी के संचालन की सफलता और असफलता के बीच का अंतर हो सकती है। ई-कॉमर्स और विश्वव्यापी शिपिंग में तेज़ी के कारण ग्राहकों की अपेक्षाएँ बढ़ गई हैं। लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता पीक सीज़न की लॉजिस्टिक्स संबंधी बाधाओं को लेकर चिंतित हैं।
पीक सीजन के दौरान उद्यम के लाभों को समझने के लिए शिपर्स को सबसे पहले पीक सीजन लॉजिस्टिक्स के प्रबंधन की जटिलताओं को कुशलतापूर्वक समझना होगा।
वर्ष के सबसे व्यस्त समय में, उच्च माल ढुलाई क्षमता की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, नए टैरिफ लागू होने और अन्य कठिनाइयों जैसे बाजार के दबावों के कारण, वर्तमान पीक सीज़न भी शिपर्स के लिए कठिन है, जिससे योजना बनाना और भी जटिल हो जाता है। परिणामस्वरूप, शिपर्स को सफलता प्राप्त करने के लिए 2021 के पीक सीज़न के दौरान लॉजिस्टिक्स प्रबंधन की जटिलताओं को समझना होगा।
2021 का पीक सीज़न 2020 की तुलना में कम रहने का अनुमान था। फिर भी, साल-दर-साल बढ़ती उपभोक्ता गतिविधियों के कारण अच्छी वृद्धि की उम्मीद है। शिपिंग कंपनियों और उनके परिवहन विशेषज्ञों को नियमित रूप से इससे जूझना पड़ता है, भले ही वृद्धि दर पिछले वर्षों से अधिक न हो। बढ़ी हुई उपभोक्ता आय और बिक्री लाभ के नए अवसर प्रदान करती है। हालाँकि, ग्राहकों को मुफ़्त और तेज़ शिपमेंट की उम्मीद है, इसलिए शिपर्स को परिवहन पर पैसे बचाते हुए माँग को पूरा करने के लिए हर संभव प्रयास करना होगा। इस वजह से लॉजिस्टिक्स संबंधी बाधाएँ प्रमुख हैं।
ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए, अमेज़न जैसी तेज़ और तेज़ डिलीवरी की ज़रूरत है, और इसके लिए लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं को पहले से कहीं ज़्यादा बेहतर बनाने की ज़रूरत है। यह एक ऐसी दुविधा है जो हर आकार के व्यवसायों को प्रभावित करती है, क्योंकि वे अमेज़न से आगे रहने के लिए एक-दूसरे से प्रतिस्पर्धा करते हैं। ज़्यादातर शिपर्स के पास अमेज़न जैसी कंपनियों के पास मौजूद संसाधन या बड़े पैमाने की अर्थव्यवस्थाएँ नहीं होतीं, जिससे वे उत्पादों की तेज़ और मुफ़्त शिपिंग कर सकें। जैसे-जैसे त्योहारों का खरीदारी का मौसम नज़दीक आता है, लोगों के आपकी कंपनी की तुलना में अमेज़न से खरीदारी करने की संभावना ज़्यादा होगी। लॉजिस्टिक्स बाधा प्रबंधन के अनुसार, 61% उत्तरदाताओं को उम्मीद है कि इस आपूर्ति श्रृंखला सीज़न में ग्राहकों की अपेक्षाएँ पिछले साल की तुलना में ज़्यादा होंगी।
इस कारण, शिपर्स को व्यस्त छुट्टियों के मौसम के लिए तैयार होते समय इन प्रमुख मुद्दों के बारे में सोचना चाहिए और उत्तम प्रदर्शन के लिए मानसिकता विकसित करनी चाहिए।
आजकल शिपर्स के लिए एक और बड़ी समस्या समय की कमी है। साल के सबसे व्यस्त समय में, शिपर्स को यथासंभव समय और संसाधनों की आवश्यकता होती है। ग्राहक की गलती को ठीक करना शिपर्स की अपनी समस्या है, इसलिए चेकआउट करने से पहले अपना ऑर्डर प्राप्त करना सुनिश्चित करें। इसके अलावा, जैसे-जैसे नया डेटा बढ़ता जाएगा, शिपर्स पर पीक सीज़न के लॉजिस्टिक्स को कुशलतापूर्वक संभालने का दबाव बढ़ता जाएगा। इसलिए, सभी शिपर्स को एक परिवहन प्रबंधन प्रणाली (TMS) का उपयोग करना चाहिए। TMS के साथ, शिपर्स निरंतरता बनाए रख सकते हैं और साथ ही महंगी पूर्ति संबंधी गलतियों की संख्या को कम कर सकते हैं।
आपूर्ति श्रृंखला अधिकारियों के मन में एक और चिंता संसाधनों की उपलब्धता की है। गोदामों में जगह की कमी के कारण, ग्राहकों को अपने ऑर्डर पूरे करने के लिए अक्सर लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाताओं की ओर रुख करना पड़ता है। गोदामों में जगह की कमी के कारण, वाहक पहले से ही कम या बिना संसाधनों के वैश्विक बाज़ार में आने वाले नए शिपर्स के दबाव में हैं।
आपूर्ति श्रृंखला के साथ पहले से काम कर रहे ग्राहकों को यह जांचना चाहिए कि क्या उनका वेयरहाउस प्रबंधन सिस्टम (WMS) अद्यतित है। पुरानी प्रणालियाँ संगठन की वर्तमान प्रक्रियाओं को धीमा कर देती हैं। माई टोटल रिटेल के अनुसार, एक आधुनिक, क्लाउड-आधारित WMS पूर्ति की गति और दक्षता को बढ़ाता है। संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला में विशिष्ट जवाबदेही प्रदान करने वाले संपूर्ण समाधान प्रदान करने से शिपर्स को लागत बचाने और उन्नत WMS के साथ ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने में मदद मिलेगी।
यदि TMS और WMS संचालन ठीक से कनेक्ट नहीं हैं, तो एक और समस्या उत्पन्न होगी। WMS और TMS के बीच संचार न होने पर समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। डेटा संचार में असमर्थता समस्याएँ पैदा कर सकती है, और आपूर्ति श्रृंखला के प्रमुख वास्तविक समय में आपूर्ति श्रृंखला संचालन को बेहतर नहीं बना पाएँगे। WMS और TMS संचालन को कनेक्ट न करने से आपूर्ति श्रृंखला की कठिनाइयाँ बढ़ सकती हैं और आपूर्ति श्रृंखला के कार्य कमज़ोर हो सकते हैं, जिससे ग्राहकों का अनुभव खराब हो सकता है।
ग्राहक डिलीवरी प्रक्रिया में बढ़ते स्वचालन की भी अपेक्षा करते हैं। जैसे-जैसे व्यापारी और लॉजिस्टिक्स प्रदाता कुशल डिलीवरी विकल्प प्रदान करने वाली प्रक्रियाओं को स्वचालित करने पर ज़ोर दे रहे हैं, ग्राहकों की अपेक्षाएँ भी बढ़ गई हैं। परिणामस्वरूप, शिपर्स को ऑर्डर पूरा करने और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के अलावा शीघ्र और सक्रिय डिलीवरी प्रदान करने का प्रयास करना चाहिए। स्वचालित ट्रैकिंग अलर्ट के मामले में, शिपर्स को ऐसे समाधान चुनने चाहिए जो उपभोक्ताओं को उनके शिपमेंट की स्थिति की रीयल-टाइम जानकारी प्रदान करें। B2B लेनदेन में भी, कंपनियों को किसी भी संभावित समस्या पर नज़र रखने के लिए रीयल-टाइम डिलीवरी स्थिति पर नज़र रखने की आवश्यकता होती है।
साल के सबसे व्यस्त समय में लॉजिस्टिक्स की समस्याएँ स्पष्ट होती हैं। पीक सीज़न से पहले के महीनों में, शिपर्स और एलएसपी अपने ग्राहकों की माँगों को पूरा करने के लिए विस्तृत तरीके अपनाते हैं। फिर भी, अप्रत्याशित समस्याएँ सामने आती रहती हैं। इसलिए, अगले साल के लिए सिर्फ़ बेहतर होने की कामना करने के बजाय, अपनी कमियों को पहचानें और उन्हें सुधारने के लिए उन पर काम करें।
