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हमारा 3-स्तरीय समर्थन प्रणाली वर्क्स
हम आपको सुगम शिपिंग अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आप हमसे संपर्क कर सकते हैं और अपनी समस्याओं का समाधान पा सकते हैं। हमारी सहायता टीम सोमवार से शनिवार तक सुबह 8:00 बजे से रात 8:00 बजे तक उपलब्ध है।
टीयर 1
कॉलबैक निवेदन
से कॉलबैक का अनुरोध करें सहायता प्लेटफ़ॉर्म के इस अनुभाग में। हमारी टीम इन प्रारंभिक प्रश्नों का तुरंत जवाब देती है।
अपेक्षित प्रतिक्रिया समय: 15 मिनट के भीतर
टीयर 2
सहायता टिकट
यदि समस्या के लिए गहन जांच की आवश्यकता है, तो सहायता टिकट बनाएं। सहायता प्लेटफ़ॉर्म के इस अनुभाग में। इससे हमारी टीम को विवरणों की समीक्षा करने और लिखित समाधान साझा करने में मदद मिलती है।
अपेक्षित प्रतिक्रिया समय: 30 मिनट के भीतर
टीयर 3
ईमेल गहरा हो जाना
उच्च प्राथमिकता वाले या अनसुलझे मामलों के लिए, ईमेल के माध्यम से संपर्क करें। मामले को त्वरित समाधान के लिए वरिष्ठ सहायता टीम को भेज दिया जाएगा।
अपेक्षित प्रतिक्रिया समय: 2 घंटे के भीतर
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