പോസ്റ്റ്-കോവിഡ് കാലഘട്ടത്തിൽ ഇ-കൊമേഴ്സ് ഷിപ്പിംഗ് എങ്ങനെയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്?
പോസ്റ്റ്-കോവിഡ് കാലഘട്ടത്തിൽ ഇ-കൊമേഴ്സ് ഷിപ്പിംഗ് എങ്ങനെയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്?

2020-ലെ മഹാമാരി ഓരോ ജീവിതത്തിലും വലിയ സ്വാധീനം ചെലുത്തി. എന്നാൽ, കഴിഞ്ഞ 18 മാസത്തിനുള്ളിൽ കാര്യങ്ങൾ എങ്ങനെ മാറിയെന്ന് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചോ? ദ്രുതഗതിയിലുള്ള ലോക്ക്ഡൗണുകൾ പിൻവലിച്ചു; ഓഫീസുകൾ, റെസ്റ്റോറന്റുകൾ, ഷോപ്പിംഗ് മാളുകൾ, സിനിമാ തിയേറ്ററുകൾ എന്നിവ വലിയതോതിൽ വീണ്ടും തുറന്നു; ചില സംസ്ഥാനങ്ങളിൽ സ്കൂളുകൾ ഭാഗികമായി തുറന്നു. കോവിഡിന് ശേഷമുള്ള ഈ കാലഘട്ടത്തിൽ ദൈനംദിന സ്ഥിതിഗതികൾ അതിവേഗം മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുമ്പോൾ, ഇ-കൊമേഴ്സ്/ഡി2സി ബിസിനസുകൾ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഷോപ്പിംഗ് ശീലങ്ങളിൽ പുതിയ പെരുമാറ്റ മാറ്റങ്ങൾ കാണാൻ തുടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. കൂടാതെ, കഴിഞ്ഞ വർഷമുണ്ടായ ഈ മാറ്റങ്ങൾ ഭാവിയിൽ തുടരുന്നതിന്റെ സൂചനകൾ കാണിക്കുന്നു. ഇ-കൊമേഴ്സ് വ്യവസായത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ കൂടുതൽ ലോജിസ്റ്റിക് സേവന ദാതാക്കൾ വിപണിയിലേക്ക് പ്രവേശിക്കുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചു.
ഇ-കൊമേഴ്സ് വ്യവസായത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾക്ക് കാരണമായത് എന്താണ്?
മാരകമായ വൈറസ് പകരുന്നത് ഒഴിവാക്കാൻ ദേശീയ, സംസ്ഥാന സർക്കാരുകൾ രാജ്യത്തുടനീളം ലോക്ക്ഡൗൺ ഏർപ്പെടുത്തിയതോടെ, ഉപഭോക്തൃ ഷോപ്പിംഗ് സ്വഭാവത്തിൽ വലിയ മാറ്റം സംഭവിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. വീടുകളിൽ ഇരുന്ന് അവശ്യവും അല്ലാത്തതുമായ വസ്തുക്കൾ വാങ്ങാൻ ആളുകൾ ഭൗതിക വിപണികൾക്ക് പകരം ഓൺലൈൻ വിപണികൾ തിരഞ്ഞെടുത്തു. തുടർന്ന്, ഓൺലൈൻ വിപണികളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപഭോക്താക്കൾ ഡിജിറ്റൽ സമ്പദ്വ്യവസ്ഥയുടെ അപ്രതീക്ഷിത വളർച്ചയ്ക്ക് കാരണമായി.
ഇ-കൊമേഴ്സ് ഷിപ്പിംഗ് ഇപ്പോൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
കോവിഡിനു ശേഷമുള്ള കാലഘട്ടത്തിൽ, കോവിഡ് മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിന് ലോജിസ്റ്റിക് ദാതാക്കൾ ഷിപ്പിംഗ് പ്രക്രിയ അതീവ ശ്രദ്ധയോടെ നടത്തേണ്ടതുണ്ട്. കോവിഡിനു ശേഷമുള്ള കാലഘട്ടത്തിൽ ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന് ലോജിസ്റ്റിക് കമ്പനികൾ പിന്തുടരുന്ന ചില രീതികൾ ഇതാ.
ബിസിനസ്സിലെ കുതിച്ചുചാട്ടം കൈകാര്യം ചെയ്യൽ
കഴിഞ്ഞ കുറേ വർഷങ്ങളായി ഇ-കൊമേഴ്സ് വ്യവസായം സ്ഥിരമായ വളർച്ചയാണ് കൈവരിച്ചത്, എന്നാൽ കോവിഡ്-19 പാൻഡെമിക്കിന് ശേഷം, മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ സ്വഭാവം കാരണം വളർച്ച അഭൂതപൂർവമാണ്. മിക്കവാറും എല്ലാം വാങ്ങാൻ ഉപഭോക്താക്കൾ ഇഷ്ടിക കടകൾക്ക് പകരം ഓൺലൈൻ വിപണികൾ തിരഞ്ഞെടുത്തു. ഈ മാറ്റം വരുത്തിയ സ്വഭാവം ശാശ്വതമായിരിക്കാം, അത് വിജയകരമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന്, ഇ-കൊമേഴ്സ് ബിസിനസുകൾ ലോജിസ്റ്റിക് സേവന ദാതാക്കളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
ലക്ഷക്കണക്കിന് ഷിപ്പ്മെന്റുകൾ എത്തിക്കേണ്ടതിനാൽ, കുറ്റമറ്റ ഓർഡർ പൂർത്തീകരണ സേവനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് ഒരു ലോജിസ്റ്റിക് പങ്കാളിക്ക് വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതായിരിക്കാം. ഈ സാഹചര്യം മറികടക്കാൻ, ലോജിസ്റ്റിക് പങ്കാളികൾ ഇൻവെന്ററി മാനേജ്മെന്റിനായി ഓട്ടോമേഷൻ, മറ്റ് നൂതന സാങ്കേതികവിദ്യകൾ, മൾട്ടിമോഡൽ ഗതാഗതം, മനുഷ്യശക്തിയിൽ ശേഷി വർദ്ധിപ്പിക്കൽ, വ്യത്യസ്ത ഡെലിവറി രീതികൾ സ്വീകരിക്കൽ, ആത്യന്തികമായി ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി എന്നിവ പോലുള്ള നിരവധി നടപടികൾ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു.
സുരക്ഷയും ശുചിത്വവും
ഓൺലൈൻ ഓർഡർ സ്വീകരിക്കൽ, സാധനങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കൽ, പാക്കേജിംഗ്, ഇൻവോയ്സ് തയ്യാറാക്കൽ, അയയ്ക്കൽ, ഉപഭോക്താവിന്റെ വീട്ടുപടിക്കൽ എത്തിക്കൽ എന്നിവയിൽ നിന്നാണ് ലോജിസ്റ്റിക് ഓർഡർ പൂർത്തീകരണം ആരംഭിക്കുന്നത്.
വാക്സിനുകൾ അവതരിപ്പിക്കപ്പെടുകയും മെഡിക്കൽ സേവനങ്ങൾ മാറുകയും ചെയ്തിട്ടും, സുരക്ഷാ മുൻകരുതലുകൾ എടുക്കുകയും പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ശുചിത്വം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് വൈറസ് പകരാനുള്ള ഭീഷണികൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ഏക പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ. ഇൻവെന്ററി ശുചിത്വം ഉറപ്പാക്കുക, ഗതാഗത സമയത്ത് മനുഷ്യ സമ്പർക്കം കുറയ്ക്കുക, പാക്കേജ് ഡെലിവറിക്ക് പതിവ് ഒപ്പുകൾ തുടരുക, ഡെലിവറി ഉപകരണങ്ങൾ പതിവായി അണുവിമുക്തമാക്കുക, സുരക്ഷാ ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കാൻ ജീവനക്കാർക്കും മൂന്നാം കക്ഷികൾക്കും പരിശീലനം നൽകുക എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
കോവിഡ്-19 നിയന്ത്രണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ
വൈറസ് പടരുന്നത് തടയാൻ അധികാരികളും തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളും നിരവധി നിയമങ്ങളും നിയന്ത്രണങ്ങളും ഏർപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ വീട്ടുവാതിൽക്കൽ സുരക്ഷിതമായി ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എത്തിക്കുന്നതിന് ലോജിസ്റ്റിക് സേവന ദാതാക്കൾ ഈ നിയന്ത്രണങ്ങൾ പാലിക്കാൻ തയ്യാറാകേണ്ടതുണ്ട്. ഡെലിവറി ചെയ്യുന്ന വ്യക്തിയുടെ ശരീര താപനില അളക്കൽ, ഡെലിവറി ഉപകരണങ്ങൾ അണുവിമുക്തമാക്കൽ, നിശ്ചിത സമയത്തിനുള്ളിൽ പാക്കേജുകൾ എത്തിക്കൽ, എല്ലാ സുരക്ഷാ ഉപകരണങ്ങളും ധരിക്കൽ തുടങ്ങിയവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
ക്രിയേറ്റീവ് ഡെലിവറി രീതികൾ
ലോജിസ്റ്റിക്സിൽ ഉപഭോക്താവ് മുൻഗണന നൽകുന്നതിനാൽ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഡെലിവറിയാണ് ഇവിടെ ഏറ്റവും പ്രധാനം. ട്രാൻസ്മിഷൻ ഭീഷണികൾ ഇപ്പോഴും നിലനിൽക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, കൊറിയർ കമ്പനികൾ ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ ക്രിയേറ്റീവ് ഡെലിവറി രീതികൾ സ്വീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ലോക്കറുകൾ, പിക്ക്അപ്പ് പോയിന്റുകൾ തുടങ്ങിയ നോൺ-കോൺടാക്റ്റ് ഡെലിവറി രീതികളുടെ ഉപയോഗം, തത്സമയ ട്രാക്കിംഗ്, ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ആശയവിനിമയം എന്നിവ സംയോജിപ്പിച്ച്, OTP അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഉപഭോക്തൃ പരിശോധന ഉപയോഗിച്ച്, ഡിജിറ്റൽ പേയ്മെന്റ് സേവനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നത് എന്നിവ സ്വീകരിക്കേണ്ട ചില ഡെലിവറി അപ്ഗ്രേഡിംഗ് സാങ്കേതിക വിദ്യകളാണ്.
ഡൈനാമിക്ക് പ്രൈസിങ്
മഹാമാരി ബിസിനസിനെയും വിപണിയെയും മോശമായി ബാധിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് വ്യക്തമായി കാണാം. ഓരോ ഓൺലൈൻ ബിസിനസ്സ് ഉടമയും അതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കൊറിയർ പങ്കാളിയും അവരുടെ തൊഴിൽ ലാഭകരമാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യാതെ അത് സാധ്യമാക്കുന്നതിന് ലോജിസ്റ്റിക് കമ്പനികൾ പുതിയ സാഹചര്യം സ്വീകരിക്കുകയും വില സ്ലാബുകൾ മാറ്റുകയും വിവിധ ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുകയും വേണം.
ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയെക്കുറിച്ചുള്ള പുനർവിചിന്തനം
ഒരു ഓർഡർ ലഭിക്കുന്നത് മുതൽ അത് ഉപഭോക്താവിന്റെ വീട്ടുവാതിൽക്കൽ എത്തുന്നത് വരെയുള്ള എല്ലാ കാര്യങ്ങളും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു കുടയാണ് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി. ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഡെലിവറി വേഗത, ഡെലിവറി സമയം, ട്രാക്കിംഗ് സൗകര്യങ്ങൾ, റിവേഴ്സ് ലോജിസ്റ്റിക്സ് സേവനം, ഡെലിവറി ചെയ്യുന്ന വ്യക്തിയുടെ പെരുമാറ്റം എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
മറ്റ് പ്രതികൂല സാഹചര്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ ബിസിനസ്സ് ഉടമകളും ലോജിസ്റ്റിക്സ് ദാതാക്കളും ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട ഒരു അത്യാവശ്യ ഘടകമാണ് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം. ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റുന്നതിന് മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രക്രിയയിൽ ഒരു മാറ്റം ആവശ്യമാണ്. ഓർഡർ ട്രാക്കിംഗ് ഉപകരണങ്ങൾ നവീകരിക്കുക, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുമ്പോൾ സുരക്ഷിതവും ശുചിത്വവുമുള്ള രീതികൾ സ്വീകരിക്കുക, എല്ലാ സർക്കാർ നിയന്ത്രണങ്ങളും പാലിച്ചുകൊണ്ട് സമയബന്ധിതമായ ഡെലിവറി ചെയ്യുക തുടങ്ങിയവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
ഉപഭോക്താക്കൾ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിലേക്ക് കൂടുതൽ കൂടുതൽ മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നു. അതിനാൽ, മോഷണവും മറ്റ് സുരക്ഷാ ആശങ്കകളും തിരിച്ചറിയുന്നത് ലോജിസ്റ്റിക് ദാതാക്കൾക്ക് ഒരു പ്രധാന പ്രശ്നമാണ്, കാരണം അവ ഓർഡർ പൂർത്തീകരണ പ്രക്രിയയെ വളരെയധികം തടസ്സപ്പെടുത്തും. പുതിയ ഓർഡർ പൂർത്തീകരണ പ്രക്രിയയിലെ എല്ലാത്തരം നെഗറ്റീവുകളും മറികടക്കാൻ, ഒരു ഇ-കൊമേഴ്സ് വിൽപ്പനക്കാരൻ എല്ലാ സുരക്ഷാ ചട്ടങ്ങളും പാലിക്കുകയും അന്തിമ ഉപഭോക്താക്കളെ ശരിയായി സേവിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു പ്രശസ്ത ലോജിസ്റ്റിക് സേവന ദാതാവിനെ നിയമിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
