ആകർഷകമായ ഓഫർ: ₹600 ആദ്യ റീചാർജിൽ സൗജന്യ ഷിപ്പിംഗ് ക്രെഡിറ്റുകൾ 1000 XNUMX. കോഡ്: FLAT600 * നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും ബാധകംകൂടുതൽ ഓഫറുകൾ കാണുക സ്വാഗത ബോണസ്: സൗജന്യ ഇൻവെന്ററി സംഭരണം ആസ്വദിക്കൂ എൺപത് ദിവസം. *T&C പ്രയോഗിക്കുകആരംഭിക്കുക
അതെ, ആമസോണിൽ ബിസിനസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന്റെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗമാണ് റിട്ടേണുകൾ, അതിനാൽ ഓരോ വിൽപ്പനക്കാരനും കൈകാര്യം ചെയ്യേണ്ട ഒരു അത്യാവശ്യ ഘടകമാണിത്. ഇത് പരിഗണിക്കുക - ഏകദേശം 30% ഓൺലൈനായി ഓർഡർ ചെയ്ത എല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും പകുതിയോളം തിരികെ ലഭിച്ചു, എന്നാൽ പഴയ കടകളിൽ ഇത് 8.9% മാത്രമായിരുന്നു.
നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പനയുടെ മൂന്നിലൊന്ന് തിരികെ ലഭിക്കുന്നത് സങ്കൽപ്പിക്കുക! ആമസോണിന്റെ നയങ്ങൾ പാലിച്ചുകൊണ്ട് ഈ വരുമാനം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങളുടെ സെല്ലർ റേറ്റിംഗ് ഗണ്യമായി മെച്ചപ്പെടുത്തും.
അതുകൊണ്ടാണ് ആമസോണിന്റെ റിട്ടേൺ പോളിസിയുടെ സൂക്ഷ്മതകൾ മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും, അതിന്റെ സങ്കീർണതകളെക്കുറിച്ച് മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും, നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിനുമായി ഞങ്ങൾ ഈ ഗൈഡ് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം തയ്യാറാക്കിയിരിക്കുന്നത്. ആമസോണിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുക തടസ്സമില്ലാതെ.
ആമസോണിന്റെ റിട്ടേൺ പോളിസി കമ്പനിയുടെ വിജയത്തിലും ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തതയിലും ഒരു പ്രധാന ഘടകമാണ്, കാരണം ഇത് വാങ്ങുന്നവരെയും വിൽക്കുന്നവരെയും സംരക്ഷിക്കുന്നു. അടിസ്ഥാനപരമായി, ആമസോണിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയ മിക്ക ഇനങ്ങളും ഒരു നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ, സാധാരണയായി രസീത് ലഭിച്ച തീയതി മുതൽ 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തിരികെ നൽകാൻ ഇത് ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുന്നു.
എന്നിരുന്നാലും, ഈ നയം എല്ലാവർക്കും സൗജന്യമല്ല. എല്ലാ ഇനങ്ങളും തിരികെ നൽകാവുന്നവയല്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, പെട്ടെന്ന് കേടാകുന്ന വസ്തുക്കൾ, വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഇനങ്ങൾ, ഇ-ബുക്കുകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഡിജിറ്റൽ ഉള്ളടക്കം എന്നിവ തിരികെ നൽകാനാവില്ല. ന്യായീകരണം വളരെ ലളിതമാണ്, കാരണം ഈ ഇനങ്ങൾ അവയുടെ സ്വഭാവം കൊണ്ടോ ശുചിത്വ, പകർപ്പവകാശ നിയന്ത്രണങ്ങൾ കൊണ്ടോ വീണ്ടും വിൽക്കാൻ കഴിയില്ല.
അതിനാൽ, നിങ്ങൾ അത്തരം ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് എളുപ്പത്തിൽ ശ്വസിക്കാൻ കഴിയും.
ആമസോണിൽ നിന്ന് റിട്ടേൺ ആരംഭിക്കുന്നത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വളരെ എളുപ്പമാണ്. മിക്ക ഇനങ്ങളും തിരികെ നൽകുന്നതിന് അവർക്ക് 30 ദിവസത്തെ സമയപരിധിയുണ്ട്.
എന്നാൽ തിരശ്ശീലയ്ക്ക് പിന്നിൽ എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള വിശദീകരണം ഇതാ:
ഉപഭോക്താവ് ഒരു റിട്ടേൺ ആരംഭിക്കുന്നു: വാങ്ങിയ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ, അവർക്ക് അവരുടെ ആമസോൺ അക്കൗണ്ട് വഴി നേരിട്ട് ഒരു റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന ആരംഭിക്കാൻ കഴിയും. ആമസോൺ അവരുടെ റിട്ടേൺ നയത്തിൽ ഉൾപ്പെട്ടാൽ ഈ അഭ്യർത്ഥന സ്വയമേവ അംഗീകരിക്കും.
വിൽപ്പനക്കാരന് റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ ലഭിക്കുന്നു: ഒരു പ്രൊഫഷണൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ എന്ന നിലയിൽ, നിങ്ങളുടെ സെല്ലർ അക്കൗണ്ടിലെ "റിട്ടേണുകൾ നിയന്ത്രിക്കുക" പേജിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയും. ഇവിടെയാണ് നിങ്ങൾക്ക് അഭ്യർത്ഥന കാണാനോ അംഗീകരിക്കാനോ നിരസിക്കാനോ കഴിയുക.
റിട്ടേൺ ലേബൽ നൽകിയിരിക്കുന്നു: റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന നിങ്ങൾ അംഗീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ആമസോൺ ഉപഭോക്താവിനായി ഒരു റിട്ടേൺ ലേബൽ സൃഷ്ടിക്കും. ഈ ലേബൽ സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി പ്രീപെയ്ഡ് അല്ല, എന്നാൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ എന്ന നിലയിൽ, നിങ്ങൾ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവ് വഹിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ ഒരു ഇഷ്ടാനുസൃത പ്രീപെയ്ഡ് റിട്ടേൺ ലേബൽ അപ്ലോഡ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാം.
ഉപഭോക്താവ് ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകുന്നു: തുടർന്ന് ഉപഭോക്താവ് നൽകിയിരിക്കുന്ന ലേബൽ ഉപയോഗിച്ച് ഉൽപ്പന്നം സൂചിപ്പിച്ച വിലാസത്തിലേക്ക് തിരികെ അയയ്ക്കും.
വിൽപ്പനക്കാരൻ റിട്ടേൺ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു: തിരികെ നൽകിയ ഇനം ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, വിൽപ്പനക്കാരന് റിട്ടേൺ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ കഴിയും, അതിൽ റീഫണ്ട് നൽകുക, പകരം വയ്ക്കൽ നൽകുക, അല്ലെങ്കിൽ റിട്ടേണിന്റെ സ്വഭാവമനുസരിച്ച് മറ്റ് നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുക എന്നിവ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം.
വിൽപ്പനക്കാരൻ സാധ്യതയുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.: റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന ആമസോൺ റിട്ടേൺ നയത്തിന് പുറത്താണെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ പ്രീപെയ്ഡ് റിട്ടേണിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ വിവേചനാധികാരത്തിനായി ആമസോൺ അഭ്യർത്ഥന നിങ്ങൾക്ക് കൈമാറും.
വാങ്ങുന്നയാൾ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകുന്നതോടെയാണ് പ്രക്രിയ ആരംഭിക്കുന്നത്. അവർക്ക് ലഭിക്കുന്ന റീഫണ്ടിന്റെ സ്വഭാവം മൂന്ന് നിർണായക ഘടകങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു:
യഥാർത്ഥ പേയ്മെന്റ് രീതിയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി റീഫണ്ടുകൾ എങ്ങനെ നൽകുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നത് വാങ്ങുന്നവർക്കും വിൽക്കുന്നവർക്കും ഈ പ്രക്രിയ സുഗമമായി നടത്താൻ സഹായിക്കും:
ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട ഒരു പ്രധാന കാര്യം, വാങ്ങുന്നയാളുടെ കൈവശം ഭൗതികമായി ഇല്ലാത്ത ഒരു പ്രീപെയ്ഡ് കാർഡിലേക്ക് റീഫണ്ട് നൽകിയാലും, അത് ഇപ്പോഴും അവരുടെ ആമസോൺ അക്കൗണ്ടിൽ സേവ് ചെയ്യപ്പെടുകയും ഭാവിയിലെ വാങ്ങലുകൾക്ക് ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യാമെന്നതാണ്.
കൂടാതെ, ആമസോൺ കറൻസി കൺവെർട്ടർ ഉപയോഗിച്ചാണ് ഓർഡർ നൽകിയതെങ്കിൽ, റീഫണ്ട് പ്രാദേശിക കറൻസിയിൽ നൽകും, ഓർഡർ നൽകിയ സമയത്ത് പ്രാബല്യത്തിൽ ഉണ്ടായിരുന്ന അതേ വിനിമയ നിരക്ക് ഉപയോഗിച്ച് ഇത് കണക്കാക്കും.
റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയ മനസ്സിലാക്കുന്നത് ഒരു വിജയകരമായ ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരനാകുന്നതിന്റെ അവിഭാജ്യ ഘടകമാണ്. അതിനാൽ, ആമസോണിലെ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയയിലൂടെ നമുക്ക് നിങ്ങളെ നയിക്കാം.
നിങ്ങളുടെ റിട്ടേണുകൾ നേരിട്ട് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഒരു വ്യക്തിഗത വിൽപ്പനക്കാരനോ അല്ലെങ്കിൽ പോളിസിക്ക് പുറത്തുള്ള അഭ്യർത്ഥന കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഒരു പ്രൊഫഷണൽ വിൽപ്പനക്കാരനോ ആകട്ടെ, ആദ്യപടി റിട്ടേണിന് അംഗീകാരം നൽകുക എന്നതാണ്.
ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന അവസാനിപ്പിക്കേണ്ടി വന്നേക്കാം. ഇനം തിരികെ നൽകേണ്ടതില്ലാതെ റീഫണ്ട് നൽകാൻ പദ്ധതിയിടുമ്പോഴോ അല്ലെങ്കിൽ റിട്ടേൺ സ്വീകരിക്കേണ്ടെന്ന് തീരുമാനിക്കുമ്പോഴോ ഇത് സംഭവിക്കാം. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, തിരികെ നൽകാനുള്ള അഭ്യർത്ഥന അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഉചിതമായ കാരണം തിരഞ്ഞെടുത്ത് അത് ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കുക. അഭ്യർത്ഥന അവസാനിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ആമസോൺ നിങ്ങളുടെ സന്ദേശവും അത് അവസാനിപ്പിക്കാനുള്ള കാരണവും ഉപഭോക്താവിന് കൈമാറും.
ഇനം തിരികെ നൽകിയതിനു ശേഷമോ അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഉൽപ്പന്നം കൈവശം വയ്ക്കാൻ നിങ്ങൾ തീരുമാനിക്കുമ്പോഴോ റീഫണ്ട് നൽകുന്നത് സംഭവിക്കാം. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങളുടെ ഇനം തിരികെ വേണമെങ്കിൽ, റീഫണ്ട് നൽകുന്നതിനുമുമ്പ് അത് ലഭിക്കുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കാൻ ആമസോൺ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം തിരികെ ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യണം. നിങ്ങൾ അത് ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, ആമസോൺ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് തുക റീഫണ്ട് ചെയ്ത് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഈടാക്കിയേക്കാം. വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് എന്തെങ്കിലും നെഗറ്റീവ് അനുഭവം ഉണ്ടാകാതിരിക്കാൻ, നിങ്ങളുടെ റീഫണ്ടുകൾ സജീവമായി നിരീക്ഷിക്കുകയും ഉപഭോക്താവിന് അവ ഉടനടി ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് നിർണായകമാണ്.
അവസാനമായി, വാങ്ങുന്നയാളെ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ഓപ്ഷൻ നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോഴും ഉണ്ടെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക. റിട്ടേൺ കൈകാര്യം ചെയ്യാതെയോ റീഫണ്ട് നൽകാതെയോ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ ഇത് ഒരു മികച്ച നടപടിയായിരിക്കാം.
വാങ്ങുന്നവർ വ്യക്തിഗത വിൽപ്പനക്കാരിൽ നിന്നോ എഫ്ബിഎ അല്ലാത്തവരിൽ നിന്നോ വാങ്ങുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ, റിട്ടേൺ പ്രക്രിയ ആമസോണിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് നടത്തുന്ന വാങ്ങലുകളിൽ നിന്ന് അല്പം വ്യത്യാസപ്പെട്ടേക്കാം.
പല വ്യക്തിഗത വിൽപ്പനക്കാരും അവരുടെ റിട്ടേൺ പോളിസികൾ ആമസോണിന്റെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് പോളിസികളുമായി അടുത്ത് വിന്യസിക്കുമ്പോൾ, ചില വ്യതിയാനങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം. അതിനാൽ, വാങ്ങുന്നവർ വാങ്ങുന്നതിനുമുമ്പ് വ്യക്തിഗത വിൽപ്പനക്കാരന്റെ റിട്ടേൺ പോളിസികൾ അവലോകനം ചെയ്യേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.
ഈ മൂന്ന് ഓപ്ഷനുകളിൽ ഏതെങ്കിലും നൽകുന്നതിൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ പരാജയപ്പെട്ടാൽ, വാങ്ങുന്നവർക്ക് അവരുടെ റിട്ടേണിൽ സഹായം തേടുന്നതിന് എ-ടു-ഇസെഡ് ഗ്യാരണ്ടി ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാൻ അവകാശമുണ്ട്.
ഒരു വ്യക്തിഗത വിൽപ്പനക്കാരൻ എന്ന നിലയിൽ, നിങ്ങൾക്ക് എ-ടു-ഇസെഡ് ഗ്യാരണ്ടി ക്ലെയിമിന് മറുപടി നൽകേണ്ടി വന്നേക്കാം. ഒരു ക്ലെയിം അന്വേഷിക്കുമ്പോൾ ആമസോണിന് കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, അവർ ഇമെയിൽ വഴി നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടും, കൂടാതെ പ്രതികരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് മൂന്ന് കലണ്ടർ ദിവസങ്ങൾ ലഭിക്കും. ഈ കാലയളവിനുള്ളിൽ ക്ലെയിം അറിയിപ്പിന് മറുപടി നൽകുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് ആമസോൺ ഉപഭോക്താവിന് അനുകൂലമായി തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ക്ലെയിം തുക ഡെബിറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും കാരണമായേക്കാം.
ക്ലെയിം അറിയിപ്പിനോട് പ്രതികരിക്കാൻ:
നിങ്ങളുടെ ആമസോൺ ഓർഡർ ഡിഫെക്റ്റ് റേറ്റിനെ (ODR) സാരമായി ബാധിക്കുന്നതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലുകൾ പതിവായി പരിശോധിക്കുകയും ക്ലെയിമുകൾക്ക് ഉടനടി മറുപടി നൽകുകയും ചെയ്യേണ്ടത് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്.
ഒരു പോലെ ആമസോൺ എഫ്.ബി.എ. വിൽപ്പനക്കാരനാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ഒരു റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ നിങ്ങൾ ഉടനടി നടപടിയെടുക്കണം. തിരികെ നൽകിയ ഇനങ്ങളുടെ അവസ്ഥ വിലയിരുത്തി അവ റീസ്റ്റോക്ക് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള യോഗ്യത നിർണ്ണയിക്കുന്നതിലൂടെ ആമസോൺ ഈ പ്രക്രിയയിൽ ഒരു അവിഭാജ്യ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു.
ഇത് മൂന്ന് സാധ്യതയുള്ള സാഹചര്യങ്ങൾക്ക് കാരണമാകും:
Amazon.com വഴി വിൽക്കുന്ന ഇനം വിൽക്കാവുന്ന അവസ്ഥയിൽ തിരികെ നൽകിയാൽ, ആമസോൺ അത് സ്വയമേവ നിങ്ങളുടെ ഇൻവെന്ററിയിൽ തിരികെ വയ്ക്കുകയും 'പൂർത്തിയാക്കാവുന്നത്' എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും. റഫറൽ ഫീസിന്റെ ഒരു ഭാഗവും, ബാധകമാകുന്നിടത്ത്, ഇനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വേരിയബിൾ ക്ലോസിംഗ് ഫീസും നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് തിരികെ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടും.
തിരികെ ലഭിച്ച ഇനം കേടായതും വിൽക്കാൻ കഴിയാത്തതുമാണെന്ന് ആമസോൺ കരുതുകയും നാശനഷ്ടങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കുകയും ചെയ്താൽ, ആ ഇനം നിങ്ങളുടെ ഇൻവെന്ററിയിൽ വീണ്ടും ചേർക്കില്ല. പകരം, ആമസോൺ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ ഇനത്തിന്റെ വിൽപ്പന വില, റഫറൽ ഫീസിന്റെ ഒരു ഭാഗം, ബാധകമായ നികുതികൾ, ഒരുപക്ഷേ വേരിയബിൾ ക്ലോസിംഗ് ഫീസ് എന്നിവ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യും.
തിരികെ നൽകിയ ഇനം കേടായതും വിൽക്കാൻ കഴിയാത്തതുമാണെങ്കിൽ ആമസോൺ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അത് നിങ്ങളുടെ ഇൻവെന്ററിയിൽ ചേർക്കും, പക്ഷേ 'അൺഫുൾഫിൽ ചെയ്യാനാവാത്തത്' എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തും. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, റഫറൽ ഫീസിന്റെ പൂർണ്ണമായോ ഭാഗികമായോ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടും, ബാധകമെങ്കിൽ, വേരിയബിൾ ക്ലോസിംഗ് ഫീസും ലഭിക്കും. ഇനം നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ ലഭിക്കുന്നതിന് ഒരു നീക്കം ചെയ്യൽ ഓർഡർ സൃഷ്ടിക്കാനുള്ള ഓപ്ഷൻ നിങ്ങൾക്കുണ്ട്.
നീക്കം ചെയ്യുന്ന ഓരോ ഇനത്തിനും ഒരു ഫീസ് ഈടാക്കും, നീക്കം ചെയ്യൽ ഓർഡറുകൾ സാധാരണയായി 14 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ പൂർത്തീകരിക്കും, എന്നിരുന്നാലും പീക്ക് സീസണുകളിൽ 30 ദിവസം വരെ എടുത്തേക്കാം. ഇനത്തിന്റെ വലുപ്പത്തെയും നിങ്ങൾ തിരികെ നൽകണോ അതോ നീക്കം ചെയ്യണോ എന്നതിനെയും ആശ്രയിച്ച്, ഓരോ ഇനത്തിനും ₹5 മുതൽ ₹50 വരെയാണ് ഫീസ്.
ഓർഡർ പാക്കിംഗ്, പിക്കപ്പ്, കസ്റ്റമർ സർവീസ്, ഷിപ്പിംഗ്, ഉൽപ്പന്ന റിട്ടേണുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്ന ഒരു യൂണിറ്റിന് ഫുൾഫിൽമെന്റ് ഫീസ്, ഇനത്തിന്റെ വലുപ്പത്തെയും ഭാരത്തെയും ആശ്രയിച്ച് വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു. 500 ഗ്രാമിൽ താഴെയോ അതിനു തുല്യമോ ഭാരമുള്ളതും 22 സെ.മീ x 15 സെ.മീ x 8 സെന്റിമീറ്ററിൽ താഴെയോ അതിനു തുല്യമോ അളവുള്ളതുമായ ഇനങ്ങൾക്ക് ₹20 മുതൽ ഫീസ്, 500 ഗ്രാമിൽ കൂടുതൽ ഭാരമുള്ളതോ 22 സെ.മീ x 15 സെ.മീ x 8 സെന്റിമീറ്ററിൽ കൂടുതൽ അളവുള്ളതോ ആയ ഇനങ്ങൾക്ക് ₹40 വരെയാണ് ഫീസ്.
ഒരു വാങ്ങുന്നയാൾ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കുമ്പോൾ, ആമസോൺ നിങ്ങളോട് ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉപദേശിക്കുന്നു:
ചില വിൽപ്പനക്കാർ സ്വീകരിക്കുന്ന ഒരു പൊതു രീതി, പ്രത്യേകിച്ച് വിലകൂടിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, പാക്കേജിംഗും ഷിപ്പ്മെന്റ് പ്രക്രിയയും വീഡിയോകളിലൂടെയോ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളിലൂടെയോ രേഖപ്പെടുത്തുക എന്നതാണ്. ഒരു വാങ്ങുന്നയാൾ തന്റെ ഓർഡർ ഒരിക്കലും ലഭിച്ചിട്ടില്ലെന്ന് അവകാശപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ ഈ തെളിവ് ഉപയോഗപ്രദമാകും. അധിക പരിശ്രമം ആവശ്യമുള്ളതും എന്നാൽ അന്യായമായ ക്ലെയിമുകളിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ രക്ഷിക്കാൻ കഴിയുന്നതുമായ ഒരു സുരക്ഷാ സംവിധാനമാണിത്.
ഡെലിവറി ചെയ്യുന്ന എല്ലാ പാക്കേജുകൾക്കും എപ്പോഴും ഒരു ഒപ്പ് ആവശ്യമാണ്. ഇത് ഡെലിവറിയുടെ വ്യക്തമായ തെളിവ് നൽകുന്നു. കൂടുതൽ ചെലവേറിയ ഇനങ്ങൾക്ക്, പാക്കേജ് ഇൻഷുറൻസ് എടുക്കുന്നത് പരിഗണിക്കുക. തുടക്കത്തിൽ ഇത് നിങ്ങളുടെ ചെലവുകൾ വർദ്ധിപ്പിച്ചേക്കാം, പക്ഷേ അത് നൽകുന്ന മനസ്സമാധാനം വിലമതിക്കുന്നു.
എപ്പോഴും ട്രാക്ക് ചെയ്യാവുന്ന ഒരു ഡെലിവറി സിസ്റ്റം ഉപയോഗിക്കുക. നിങ്ങളുടെ പാക്കേജ് ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്ത് എത്തിയെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുകയും ഡെലിവറി പ്രക്രിയയുടെ വ്യക്തമായ സമയപരിധി നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഇമെയിലുകൾക്ക് സമയബന്ധിതമായ മറുപടികൾ നിർണായകമാണ്. ന്യായമായ സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ മറുപടി നൽകുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത്, മികച്ച പ്രകടനം കാഴ്ചവയ്ക്കുന്ന വിൽപ്പനക്കാർക്കെതിരെ പോലും ക്ലെയിമുകൾ നേരിടാൻ ഇടയാക്കും. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയത്തിന് എപ്പോഴും മുൻഗണന നൽകുക.
ആശയക്കുഴപ്പം ഒഴിവാക്കാൻ, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ കൃത്യമായ ചിത്രങ്ങളും വിവരണങ്ങളും നൽകുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക. ഒരു ഉൽപ്പന്നം തെറ്റായി ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ ഉണ്ടാകാവുന്ന സാധ്യതയുള്ള ക്ലെയിമുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ഓഫറുകൾ ശരിയായ ASIN-കളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
ഒരു ഇനം സ്റ്റോക്ക് തീർന്നാൽ, വാങ്ങുന്നയാളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ ഉടൻ തന്നെ അറിയിക്കുക. നിങ്ങൾ അങ്ങനെ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ റദ്ദാക്കാൻ മറക്കരുത്.
ഒരു ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരൻ എന്ന നിലയിൽ, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് നികുതി തുക തിരികെ നൽകേണ്ട സാഹചര്യങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം. ഒന്നാമതായി, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് നികുതി ഇളവ് പദവിക്ക് അർഹതയുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക. ഇത് വളരെ പ്രധാനമാണ്, കാരണം നികുതി റീഫണ്ടിനുള്ള അവകാശം ഈ വിഭാഗത്തിലുള്ള വാങ്ങുന്നവർക്കായി നിക്ഷിപ്തമാണ്.
നികുതി റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന്, ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക:
നിങ്ങൾക്ക് നികുതി റീഫണ്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയാത്ത സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്. ഓർഡർ FBA വഴി പൂർത്തീകരിച്ചാലോ അല്ലെങ്കിൽ ആമസോൺ നികുതി പിരിവ്, കണക്കുകൂട്ടൽ, റീഫണ്ടുകൾ, പണമടയ്ക്കൽ എന്നിവ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഒരു സ്ഥലത്തേക്ക് അയച്ചാലോ ഇത് സംഭവിക്കാം. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ, നികുതി റീഫണ്ടിന് ആരാണ് ഉത്തരവാദിയെന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക:
കൂടുതൽ ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, tax-exempt@amazon.com എന്ന വിലാസത്തിൽ ആമസോണിന്റെ പിന്തുണാ ടീമിനെ ബന്ധപ്പെടാം.
ചില പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഒരു ഇനം തിരികെ നൽകിയാൽ വാങ്ങുന്നയാൾ നൽകേണ്ട ഇനത്തിന്റെ വിലയുടെ ഒരു ശതമാനമാണ് റീസ്റ്റോക്കിംഗ് ഫീസ്. എന്നിരുന്നാലും, ഈ ഫീസിന്റെ തുക തിരികെ നൽകിയ ഇനത്തിന്റെ അവസ്ഥയെയും തിരികെ നൽകുന്ന സമയത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
റീസ്റ്റോക്കിംഗ് ഫീസ് വിഭജനം എങ്ങനെയെന്ന് ഇതാ:
MD, CT, PA, NV, WV, WI, VA എന്നിവിടങ്ങളിൽ താമസിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി Amazon.com ഷിപ്പ് ചെയ്ത് വിൽക്കുന്ന ഇനങ്ങൾക്ക് റീസ്റ്റോക്കിംഗ് ഫീസിലെ നികുതി ബാധകമായേക്കാമെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക.
താഴെ പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന് റീസ്റ്റോക്കിംഗ് ഫീസ് ഈടാക്കാൻ അനുവാദമുണ്ട്:
ഒരു സമ്മാന റിട്ടേൺ നിങ്ങളുടെ ആമസോൺ സെല്ലർ അക്കൗണ്ട്'റിട്ടേണുകൾ നിയന്ത്രിക്കുക' പേജ്. ഒരു വ്യതിരിക്തമായ സമ്മാന ബാഡ്ജ് അതിനെ തിരിച്ചറിയും. ഓർക്കുക, വാങ്ങുന്ന സമയത്ത് ഓർഡർ സമ്മാനമായി അടയാളപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ലെങ്കിലും, സ്വീകർത്താവിന് അത് തിരികെ നൽകാൻ കഴിയും.
സമ്മാനം വാങ്ങിയ വ്യക്തിയുടെ സ്വകാര്യതയെ മാനിക്കുന്നതിനായി, അത് വാങ്ങിയ വ്യക്തിയുമായി നേരിട്ട് ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിന് പകരം അവരുമായി നേരിട്ട് ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ആമസോൺ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഇത് നേടുന്നതിന്:
അപൂർവ്വം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, നിങ്ങൾ യഥാർത്ഥ വാങ്ങുന്നയാളെ ബന്ധപ്പെടേണ്ടി വന്നേക്കാം. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്:
റിട്ടേൺ ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾക്ക് സമ്മാനം സ്വീകരിക്കുന്നയാൾക്ക് പണം തിരികെ നൽകാം. നിങ്ങളുടെ 'റിട്ടേണുകൾ നിയന്ത്രിക്കുക' പേജിലേക്ക് പോയി 'ഇഷ്യു റീഫണ്ട്' ബട്ടണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക. റീഫണ്ട് സ്വീകർത്താവിന് ഇ-ഗിഫ്റ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഇലക്ട്രോണിക് ഗിഫ്റ്റ് കാർഡായി നൽകും.
യഥാർത്ഥ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് പണം തിരികെ നൽകേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണെങ്കിൽ, 'ഓർഡറുകൾ നിയന്ത്രിക്കുക' പേജിലേക്ക് പോയി 'ഓർഡർ റീഫണ്ട് ചെയ്യുക' എന്നതിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക. ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി നിലനിർത്തുന്നതിന് നിങ്ങൾ ശരിയായ കക്ഷിക്ക് റീഫണ്ട് നൽകുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് നിർണായകമാണെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക.
ചില റിട്ടേണുകളിൽ അപകടകരമായ വസ്തുക്കൾ അടങ്ങിയിരിക്കാം. ഈ ഇനങ്ങൾക്ക് അവയുടെ അപകടസാധ്യത സൂചിപ്പിക്കുന്ന ഒരു മുന്നറിയിപ്പ് ഉണ്ട്. വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവരുടെ റിട്ടേൺ പൂർത്തിയാക്കി ഇനം തിരികെ അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഇത്തരം റിട്ടേണുകൾക്ക് നിങ്ങളുടെ മാനുവൽ അംഗീകാരം ആവശ്യമാണ്. അത്തരം ഇനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ശരിയായ സൗകര്യങ്ങൾ ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ഇനം നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അവർക്ക് ശരിയായ ഷിപ്പിംഗ്, ഹസ്മത്ത് ലേബലുകൾ ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഉപഭോക്താവുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും ചെയ്യുക.
വായിക്കുക: ആമസോണിലെ ഡ്രോപ്പ്ഷിപ്പിംഗ്: അതിന്റെ ഗുണദോഷങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?
ആമസോണിന്റെ റിട്ടേൺ പോളിസിയെക്കുറിച്ചുള്ള ഈ ഗൈഡ് ഞങ്ങൾ അവസാനിപ്പിക്കുമ്പോൾ, ദയവായി ഈ പ്രധാന കാര്യങ്ങൾ ഓർമ്മിക്കുക:
ആമസോണിന്റെ റിട്ടേൺ പോളിസികൾ പാലിക്കുന്നത് ആരോഗ്യകരമായ ഒരു സെല്ലർ അക്കൗണ്ട് നിലനിർത്തുന്നതിന് ഗണ്യമായി സംഭാവന ചെയ്യും. സാധ്യതയുള്ള അപകടങ്ങളും തർക്കങ്ങളും ഒഴിവാക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും, ഇത് ആത്യന്തികമായി സുഗമമായ ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനത്തിലേക്കും സന്തുഷ്ടരായ ഉപഭോക്താക്കളിലേക്കും നയിക്കും. എല്ലാത്തിനുമുപരി, മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനം ആമസോണിലെ വിജയകരമായ വിൽപ്പനയുടെ ഒരു മൂലക്കല്ലാണ്.
