एनडीआर म्हणजे काय आणि ते आरटीओमध्ये कसे नेऊ शकते?

NDR या शब्दाचा अर्थ नॉन-डिलिव्हरी रिपोर्ट आहे, जो पुढे RTO (मूळकडे परत जा) कडे नेऊ शकतो. लॉजिस्टिक्स उद्योगात वापरल्या जाणाऱ्या दोन सर्वात सामान्य संज्ञांचा तपशीलवार अर्थ आणि ते तुमच्या ऑनलाइन व्यवसायावर कसा परिणाम करू शकतात आणि RTO कालावधी का महत्त्वाचा आहे ते समजून घेऊया.

बहुतेक ऑनलाइन विक्रेत्यांना सहसा डिलिव्हरी न झालेल्या शिपमेंटशी संबंधित जोखमींची जाणीव असते. शिपमेंटची डिलिव्हरी न होण्याची कारणे अपूर्ण पत्ता, चुकीचा पत्ता, संपर्क न करता येणारा ग्राहक, COD रक्कम देण्यास असमर्थ असलेला ग्राहक किंवा विशिष्ट कारणास्तव डिलिव्हरी घेण्यास नकार देणारा ग्राहक अशी अनेक असू शकतात. अशा सर्व प्रकरणांमध्ये, जरी ग्राहकाला शिपमेंट मिळाली नसली तरी, विक्रेता म्हणून तुम्ही तुमच्या कुरिअर भागीदाराला पैसे देण्यास बांधील आहात. आता प्रश्न असा आहे की, अशा घटना टाळता येतील का? जर हो, तर कसे? चला खोलवर जाऊया.

एनडीआर म्हणजे काय?   

"नॉन-डिलिव्हरी अहवाल" हा शब्द शिपमेंट उद्योगात मोठ्या प्रमाणात वापरला जातो. एक एनडीआर अनेक कारणांमुळे डिलिव्हरीच्या अयशस्वी प्रयत्नासाठी कुरिअर भागीदाराकडून उत्पन्न केले जाते. जेव्हा विक्रेता डिलिव्हरी नसलेल्या अहवालावर कोणतीही कारवाई करत नाही, तेव्हा तो भविष्यात यशस्वी डिलिव्हरीची शक्यता कमी करतो, ज्यामुळे नंतर रिटर्न ऑफ ओरिजिन (RTO) टक्केवारी जास्त होते.

एनडीआर कसे प्रक्रिया करावी?

जेव्हा तुमच्या कुरिअर कंपनीकडून NDR दाखल केला जातो, तेव्हा तुम्ही शिपमेंट डिलिव्हरीचा पुन्हा प्रयत्न करू शकता किंवा RTO पर्याय निवडू शकता. डिलिव्हरीचा पुन्हा प्रयत्न करण्यासाठी, तुम्हाला योग्य पत्ता, प्राप्तकर्त्याचा संपर्क क्रमांक इत्यादी आवश्यक तपशील प्रदान करावे लागतील. तुम्ही हे लक्षात ठेवले पाहिजे की बहुतेक कुरिअर भागीदार सामान्यतः जास्तीत जास्त तीन वेळा डिलिव्हरीचे प्रयत्न करतात. जर RTO कालावधीत तीन प्रयत्नांमध्ये डिलिव्हरी यशस्वी झाली नाही, तर पॅकेज RTO म्हणून चिन्हांकित केले जाईल.

आजच्या तंत्रज्ञानाच्या प्रगत युगात, तंत्रज्ञानाने सक्षम शिपिंग एग्रीगेटर निंबसपोस्ट सारख्या कंपन्यांनी विक्रेत्यांसाठी डिलिव्हरी न होण्याची समस्या कमी करण्यासाठी NDR फीचर सादर केले आहे. NDR पॅनेलवर रिअल-टाइम अॅक्सेसमुळे विक्रेत्यांना त्यांच्या डिलिव्हरी न झालेल्या शिपमेंटची स्थिती जाणून घेण्यास मदत होते. विक्रेत्यांना त्यांच्या शिपमेंटबद्दल सर्वात सूक्ष्म अपडेट्स मिळत असल्याने, कुरिअर पार्टनर पॅनेलवर शिपमेंटची स्थिती अपडेट करताच ते डिलिव्हरी न झालेल्या अहवालावर कारवाई करू शकतात. रिअल-टाइममध्ये NDR माहिती वापरून, विक्रेते त्यांच्या ग्राहकांशी त्वरित संपर्क साधू शकतात आणि डिलिव्हरी पार्टनरसोबत योग्य माहिती शेअर करू शकतात. अशा प्रकारे, शिपमेंट सिस्टममध्ये अधिक पारदर्शकता विक्रेत्यांना प्रक्रियेत लक्षणीय नुकसान टाळण्यास सक्षम करते.

ऑनलाइन विक्रेत्यांसाठी आरटीओ ही खरी समस्या आहे का?

भारतीय ई-कॉमर्स मार्केटमध्ये COD पर्याय नेहमीच विक्रेत्यांसाठी अत्यंत उपयुक्त ठरला आहे. बहुतेक ग्राहक नवीन विक्रेता/प्लॅटफॉर्मवरून ऑनलाइन खरेदी करताना COD पर्याय निवडतात, त्यामुळे विक्रेत्यांना प्रीपेड पेमेंट पद्धत लादल्याशिवाय नवीन ग्राहक मिळविण्यात मदत होते. COD पर्यायाच्या काही प्राथमिक फायद्यांव्यतिरिक्त, विक्रेत्यांना मोठ्या प्रमाणात तोटा सहन करावा लागतो.

हे लक्षात घेणे महत्वाचे आहे की बहुतेक आरटीओ अशा बाबतीत घडतात घरपोच दिल्यावर रोख रक्कम ऑर्डर म्हणजे जवळजवळ ४०% ऑर्डर संपूर्ण उद्योगात परत केल्या जातात. यामुळे विक्रेत्यांना मोठे आर्थिक नुकसान होते जे त्यांना दुसऱ्या मार्गाने भरून काढावे लागते. या आव्हानावर मात करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे तंत्रज्ञानावर आधारित पायाभूत सुविधा असलेल्या शिपिंग प्लॅटफॉर्मशी भागीदारी करणे ज्यामुळे मोठा फरक पडेल. शिपमेंट व्यवस्थापित करण्यासाठी एआय आणि बिग डेटा सारख्या अत्याधुनिक तंत्रज्ञानाचा वापर करून, विक्रेते त्यांचे आरटीओ तसेच आरटीओ वेळेचे प्रमाण कमीत कमी करू शकतात.

ऑनलाइन विक्रेत्यांच्या नफ्यावर एनडीआर आणि आरटीओचा कसा परिणाम होतो

एनडीआर

हे वैशिष्ट्य तुम्हाला तुमच्या शिपमेंटचा २४ तास मागोवा घेण्यास मदत करते. तुम्ही फक्त एका बटणाच्या स्पर्शाने कोणतेही शिपमेंट तपासू शकता. उदाहरणार्थ, जर तुमच्या शिपमेंटपैकी एक काही कारणास्तव डिलिव्हरी करण्यात अयशस्वी झाला, तर तुमच्या शिपिंग पार्टनरचे तंत्रज्ञान-चालित शिपमेंट सोल्यूशन तुम्हाला उत्पादनाच्या डिलिव्हरी न झाल्याबद्दल अलर्ट करेल. सहसा, तुम्हाला पुन्हा प्रयत्न करण्याची किंवा अपडेट केलेली संपर्क माहिती शेअर करण्यासाठी १२ तास मिळतात. शिपमेंट म्हणून चिन्हांकित होण्यापूर्वी तुम्हाला आणि तुमच्या अंतिम ग्राहकांना सुमारे तीन संधी मिळतील. आरटीओ.

आरटीओ

हा एक शिपमेंट टप्पा आहे जिथे परत केलेला ऑर्डर त्याच्या मूळ ठिकाणी परत पाठवला जातो जो गोदाम किंवा विक्रेत्याने नियुक्त केलेले वेगळे स्थान असू शकते. शिपमेंटवर अवलंबून या प्रक्रियेला काही तास किंवा महिने देखील लागू शकतात.

येथे, विक्रेत्यांसाठी इन्व्हेंटरी ही आणखी एक समस्या आहे. NDR मुळे कोणताही विक्रेता त्यांचा इन्व्हेंटरी लॉक करू इच्छित नसल्यामुळे, या समस्येमुळे रोख प्रवाहाची समस्या निर्माण होते. विक्रेत्यांना दोन्ही बाजूंनी मालवाहतूक शुल्क सहन करावे लागते ज्यामुळे त्यांचा नफा कमी होतो. म्हणून, खरेदीदार आणि विक्रेत्याला शिपमेंटच्या स्थितीबद्दल रिअल-टाइममध्ये माहिती देणे महत्वाचे आहे. योग्य माहितीसह, विक्रेता वेळेत डिलिव्हरी रीअ‍ॅटेम्प्ट दाखल करू शकतो. दुसरीकडे, पॅकेजची डिलिव्हरी न होण्यापासून रोखण्यासाठी खरेदीदाराला अचूक डिलिव्हरी तारीख आणि वेळ देखील माहित असते.

आरटीओ हा एक अत्यंत महत्त्वाचा पैलू आहे ज्याची काळजी घेणे आवश्यक आहे जेणेकरून एखाद्याची नफा वाढेल ईकॉमर्स व्यवसाय. यामुळे विक्रेत्याचा आरटीओ टक्केवारी तर वाढतेच पण ग्राहकांच्या समाधानाची पातळीही कमी होते. म्हणूनच अशा शिपिंग प्लॅटफॉर्मशी भागीदारी करणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे जे तुम्हाला नॉन-डिलिव्हरी रिपोर्ट्स रिअल-टाइममध्ये नोंदवण्यास आणि आरटीओ वेळ शक्य तितका कमी ठेवण्यास मदत करू शकेल.