आकर्षक ऑफर: ₹६०० पहिल्या रिचार्जवर मोफत शिपिंग क्रेडिट्स . 1000. कोड: FIRST1000 *अटी व नियम लागूअधिक ऑफर पहा
२०२० मध्ये आलेल्या साथीच्या आजाराचा प्रत्येक जीवनावर प्रचंड परिणाम झाला. पण, गेल्या १८ महिन्यांत परिस्थिती कशी बदलली आहे हे तुम्ही लक्षात घेतले का? जलद लॉकडाऊन उठवण्यात आले आहेत; कार्यालये, रेस्टॉरंट्स, शॉपिंग मॉल्स आणि चित्रपटगृहे मोठ्या प्रमाणात पुन्हा उघडली आहेत; आणि काही राज्यांमध्ये शाळा अंशतः उघडल्या आहेत. कोविडनंतरच्या या काळात दैनंदिन परिस्थिती वेगाने बदलत असताना, ई-कॉमर्स/डी२सी व्यवसायांमध्ये ग्राहकांच्या खरेदी सवयींमध्ये नवीन वर्तणुकीतील बदल दिसू लागले आहेत. शिवाय, गेल्या वर्षभरात झालेले बदल भविष्यातही टिकून राहण्याची चिन्हे दर्शवतात. ई-कॉमर्स उद्योगातील बदलांमुळे अधिकाधिक लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाते बाजारात येऊ लागले आहेत.
प्राणघातक विषाणूचा प्रसार टाळण्यासाठी राष्ट्रीय आणि राज्य सरकारांनी देशभरात लॉकडाऊन लागू केल्यामुळे, ग्राहकांच्या खरेदीच्या सवयींमध्ये एक मोठा बदल होणे अपरिहार्य होते. लोकांनी घरबसल्या जीवनावश्यक आणि इतर वस्तू खरेदी करण्यासाठी प्रत्यक्ष बाजारांऐवजी ऑनलाइन बाजारपेठांना पसंती दिली. परिणामी, लाखो ग्राहकांनी ऑनलाइन बाजारपेठांना दिलेल्या पाठिंब्यामुळे डिजिटल अर्थव्यवस्थेची अनपेक्षित वाढ झाली.
कोविडनंतरच्या काळात, लॉजिस्टिक्स पुरवठादारांनी कोविड नियमांचे पालन करण्यासाठी अत्यंत काळजीपूर्वक शिपिंग प्रक्रिया पार पाडणे आवश्यक आहे. कोविडनंतरच्या काळात प्रभावीपणे कार्य करण्यासाठी लॉजिस्टिक्स कंपन्या ज्या काही पद्धती पाळतात त्या येथे आहेत.
गेल्या काही वर्षांत ई-कॉमर्स उद्योगात स्थिर वाढ झाली आहे परंतु कोविड-१९ महामारीनंतर, ग्राहकांच्या बदलत्या वर्तनामुळे ही वाढ अभूतपूर्व झाली आहे. ग्राहकांनी जवळजवळ प्रत्येक गोष्ट खरेदी करण्यासाठी दगडी दुकानांपेक्षा ऑनलाइन बाजारपेठेची निवड केली. ही बदललेली वर्तणूक कायमस्वरूपी असू शकते आणि ती यशस्वीरित्या व्यवस्थापित करण्यासाठी, ई-कॉमर्स व्यवसाय लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदात्यांवर अवलंबून आहेत.
लाखो शिपमेंट्स डिलिव्हर करायच्या असताना, लॉजिस्टिक्स पार्टनरसाठी निर्दोष ऑर्डर पूर्तता सेवा देणे आव्हानात्मक असू शकते. या परिस्थितीवर मात करण्यासाठी, लॉजिस्टिक्स पार्टनर इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंटसाठी ऑटोमेशन आणि इतर प्रगत तंत्रज्ञान, मल्टीमॉडल ट्रान्सपोर्टेशन, मनुष्यबळात क्षमता वाढवणे, वेगवेगळ्या डिलिव्हरी पद्धतींचा अवलंब करणे आणि शेवटी ग्राहकांच्या समाधानाची काळजी घेणे यासारख्या अनेक उपाययोजना करतात.
लॉजिस्टिक्स ऑर्डरची पूर्तता ऑनलाइन ऑर्डर प्राप्त करण्यापासून, वस्तूंची व्यवस्था करणे आणि पॅकेजिंग करणे, त्याचे बीजक तयार करणे, पाठवणे आणि ग्राहकांच्या दारापर्यंत शिपमेंट पोहोचवणे यापासून सुरू होते.
लसींचा वापर सुरू झाला आहे आणि वैद्यकीय सेवांमध्ये बदल झाला आहे, तरीही सुरक्षा खबरदारी घेणे आणि कामकाजात स्वच्छता वाढवणे हे एकमेव महत्त्वाचे घटक आहेत जे विषाणूच्या प्रसाराचे धोके कमी करू शकतात. यामध्ये इन्व्हेंटरी स्वच्छता सुनिश्चित करणे, वाहतुकीदरम्यान मानवी संपर्क कमी करणे, पॅकेज वितरणासाठी नियमित स्वाक्षऱ्या सोडून देणे, वितरण उपकरणे नियमितपणे स्वच्छ करणे, कर्मचाऱ्यांना आणि तृतीय पक्षांना सुरक्षा आवश्यकतांचे पालन करण्यासाठी प्रशिक्षण देणे समाविष्ट आहे.
विषाणूचा प्रसार रोखण्यासाठी अधिकारी आणि स्थानिक सरकारांनी अनेक नियम आणि कायदे केले आहेत. ग्राहकांच्या दारापर्यंत उत्पादने सुरक्षितपणे पोहोचवण्यासाठी लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदात्यांनी या नियमांचे पालन करण्यास तयार असले पाहिजे. यामध्ये डिलिव्हरी करणाऱ्या व्यक्तीच्या शरीराचे तापमान मोजणे, डिलिव्हरी उपकरणे निर्जंतुक करणे, निश्चित वेळेत पॅकेजेस वितरित करणे, सर्व सुरक्षा उपकरणे परिधान करणे इत्यादींचा समावेश आहे.
लॉजिस्टिक्समध्ये ग्राहक हा प्राधान्यक्रम असतो आणि म्हणूनच उत्पादनाची डिलिव्हरी येथे सर्वात महत्त्वाची असते. ट्रान्समिशनचे धोके अजूनही असले तरी, कुरिअर कंपन्यांना दीर्घकाळात सर्जनशील डिलिव्हरी पद्धतींचा अवलंब करावा लागेल. लॉकर्स आणि पिकअप पॉइंट्ससारख्या संपर्क नसलेल्या डिलिव्हरी पद्धतींचा वापर, रिअल-टाइम ट्रॅकिंग आणि ग्राहकांशी संवाद, ओटीपी-आधारित ग्राहक पडताळणी वापरणे आणि डिजिटल पेमेंट सेवांचा अवलंब करणे ही काही डिलिव्हरी अपग्रेडिंग तंत्रे आहेत जी स्वीकारण्याची आवश्यकता आहे.
या महामारीमुळे व्यवसाय आणि बाजारपेठेवर वाईट परिणाम झाला आहे हे स्पष्टपणे दिसून येते. प्रत्येक ऑनलाइन व्यवसाय मालक आणि त्याच्याशी संबंधित कुरिअर भागीदार आपला व्यवसाय फायदेशीर बनवू इच्छितात. लॉजिस्टिक कंपन्यांना नवीन परिस्थिती स्वीकारावी लागेल आणि सेवांच्या गुणवत्तेशी तडजोड न करता ग्राहकांच्या विविध आवश्यकतांचे पालन करताना त्यांचे किंमत स्लॅब बदलावे लागतील.
ग्राहकांच्या समाधानाची एक छत्री म्हणजे ऑर्डर मिळाल्यापासून ते ग्राहकाच्या दाराशी पोहोचेपर्यंत सर्वकाही व्यापते. यामध्ये उत्पादनाची डिलिव्हरी गती, डिलिव्हरी वेळ, ट्रॅकिंग सुविधा, रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स सेवा आणि डिलिव्हरी करणाऱ्या व्यक्तीचे वर्तन यांचा समावेश आहे.
ग्राहकांचा अनुभव हा एक महत्त्वाचा पैलू आहे ज्याची काळजी व्यवसाय मालकांनी आणि लॉजिस्टिक्स पुरवठादारांनी इतर प्रतिकूल परिस्थितींना तोंड देताना घेतली पाहिजे. ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी एकूण प्रक्रियेत बदल आवश्यक आहे. यामध्ये ऑर्डर ट्रॅकिंग साधनांमध्ये सुधारणा करणे, उत्पादने वितरित करताना सुरक्षित आणि स्वच्छतेच्या पद्धतींचा अवलंब करणे, सर्व सरकारी नियमांचे पालन करून वेळेवर वितरण करणे इत्यादींचा समावेश आहे.
ग्राहक अधिकाधिक ऑनलाइन शॉपिंग प्लॅटफॉर्मकडे वळत आहेत. त्यामुळे, चोरी आणि सुरक्षेच्या इतर समस्या ओळखणे हे लॉजिस्टिक्स सेवा पुरवठादारांसाठी महत्त्वाचे मुद्दे बनले आहेत, कारण त्यामुळे ऑर्डर पूर्ण करण्याच्या प्रक्रियेत मोठा अडथळा येऊ शकतो. या नवीन ऑर्डर पूर्ण करण्याच्या प्रक्रियेतील सर्व प्रकारच्या नकारात्मक बाबींवर मात करण्यासाठी, ई-कॉमर्स विक्रेत्याला अशा प्रतिष्ठित लॉजिस्टिक्स सेवा पुरवठादाराची निवड करणे आवश्यक आहे, जो अंतिम ग्राहकांना योग्य सेवा देताना सर्व सुरक्षा नियमांचे पालन करतो.
