आकर्षक ऑफर: ₹६०० पहिल्या रिचार्जवर मोफत शिपिंग क्रेडिट्स . 1000. कोड: FLAT600 *अटी आणि शर्ती लागूअधिक ऑफर पहा स्वागत बोनस: मोफत इन्व्हेंटरी स्टोरेजचा आनंद घ्या 15 दिवस. *T&C लागू कराप्रारंभ
खरेदीदारांसाठी, "आता खरेदी करा" बटणावर क्लिक केल्यानंतर काम पूर्ण होते. त्यांना आता फक्त आराम करायचा आहे आणि त्यांच्या ऑर्डर केलेल्या उत्पादनांच्या डिलिव्हरीची वाट पाहायची आहे. तथापि, जर तुम्ही ऑनलाइन स्टोअर चालवत असाल, तर खरे काम येथून सुरू होते. प्रत्येक नवीन ऑर्डर एक जटिल साखळी प्रतिक्रिया सुरू करते जी पेमेंट स्वीकृतीपासून ते उचलणे, पॅकिंग करणे आणि शेवटी ऑर्डर योग्य ठिकाणी पाठवणे यापर्यंत सुरू होते. एक लहान ऑनलाइन व्यवसाय म्हणून, तुम्ही काही कार्डबोर्ड बॉक्स, काही पोस्टल स्टॅम्प आणि कायदेशीर पॅडसह ही प्रक्रिया पूर्ण करू शकता. तथापि, तुमचा व्यवसाय वाढत असताना, ऑर्डरचा ओघ हाताळण्यासाठी तुम्हाला समर्पित साधनांचा विचार करावा लागेल. हे लक्षात घेऊन, आम्ही तुम्हाला ई-कॉमर्स व्यवसायांसाठी ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रियेतून मार्गदर्शन करू.
ऑर्डर मॅनेजमेंट म्हणजे क्लायंटने ऑर्डर दिल्यापासून ते सुरक्षितपणे डिलिव्हरी होईपर्यंत व्यवसायाने ऑर्डर ट्रॅक करण्यासाठी, पूर्ण करण्यासाठी आणि हाताळण्यासाठी वापरल्या जाणाऱ्या प्रक्रियांचा संग्रह. आता ते डिलिव्हरीपलीकडे देखील विस्तारते. जर तुमची फर्म ऑर्डर परत करण्याची परवानगी देते, तर परतीची अंतिम मुदत संपल्यानंतर जेव्हा तुमचा ग्राहक माल परत ठेवतो तेव्हा ही प्रक्रिया खरोखरच थांबते.
कोणत्याही ई-कॉमर्स वेबसाइट किंवा कंपनीच्या यशासाठी , तिचा आकार कोणताही असो, ऑर्डर व्यवस्थापन अत्यंत महत्त्वाचे आहे. यामुळे केवळ तुमचा महसूल टिकून राहतो असे नाही, तर ग्राहक टिकवून ठेवण्यास आणि ब्रँडप्रती निष्ठा वाढवण्यासही मदत होते.
प्रक्रियेत विलंब होण्यापासून ते शिपिंगमधील त्रुटींपर्यंतच्या किरकोळ चुकांमुळे - परतफेड आणि रीशिपिंग खर्चामुळे आर्थिक नुकसान होऊ शकते, तसेच तुमच्या ब्रँडच्या प्रतिष्ठेवर दीर्घकालीन नकारात्मक परिणाम होऊ शकतात. म्हणूनच ऑर्डर व्यवस्थापन प्रणाली आवश्यक आहे. ते एक सर्व-इन-वन ऑर्डर व्यवस्थापन उपाय आहेत जे तुमच्या ग्राहकांना समाधानी ठेवण्यात मदत करतील.
ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टीम हे सॉफ्टवेअर अॅप्लिकेशन्स आहेत जे ग्राहकांच्या ऑर्डरचा मागोवा घेतात आणि व्यवस्थापित करतात. ते सुरुवातीपासून शेवटपर्यंत संपूर्ण प्रक्रिया कव्हर करतात आणि शक्य तितके सहज स्टॉक व्यवस्थापन आणि पूर्तता प्रदान करण्यासाठी वर्कफ्लो सुलभ करतात. सोप्या भाषेत सांगायचे तर, OMS सिस्टीम ऑपरेशन्स आयोजित आणि स्वयंचलित करतात जेणेकरून तुम्ही तुमच्या इन्व्हेंटरीचा मागोवा घेऊ शकता, डिलिव्हरी प्रक्रियेचे निरीक्षण करू शकता आणि ग्राहकांना योग्य स्थितीत योग्य ऑर्डर मिळेल याची खात्री करू शकता.
समजा तुमचे ऑनलाइन स्टोअर आहे आणि क्लायंट तुमच्या उत्पादनांसाठी ऑर्डर देतो. OMS पेमेंटची पडताळणी करेल, ऑर्डर इन्व्हेंटरी स्टोरेजमध्ये पाठवेल, उत्पादने निवडल्याप्रमाणे, पॅक केल्याप्रमाणे आणि पाठवल्याप्रमाणे ट्रॅक करेल आणि शेवटी ते योग्यरित्या वितरित केले गेले आहेत याची खात्री करेल. याव्यतिरिक्त, बहुतेक OMS सोल्यूशन्स प्रक्रियेदरम्यान होणाऱ्या कोणत्याही ग्राहक सेवा परस्परसंवादांचा मागोवा घेतात, जसे की ग्राहकांना विलंबाबद्दल सतर्क करणे किंवा परतफेड किंवा देवाणघेवाण करणे.
ओएमएस सोल्यूशन्स हे महत्त्वाचे कामगिरी आणि कार्यक्षमता निर्देशक गोळा करतात, ज्यामुळे तुमच्या फर्मला काय काम करते ते ओळखता येते आणि विकासासाठी संभाव्य क्षेत्रे ओळखता येतात.
कोणताही विक्रेता शेवटची गोष्ट म्हणजे केवळ विस्तारासाठी व्यवसाय वाढवणे. तथापि, ऑर्डर व्यवस्थापन ही लक्झरी नाही. ती सर्व आकार आणि आकारांच्या व्यवसायांसाठी एक आवश्यकता आहे. योग्य OMS तुमच्या व्यवसायासाठी सोडवू शकणाऱ्या काही महत्त्वाच्या समस्या खालीलप्रमाणे आहेत.
उत्पादनांचा जास्त साठा आणि कमी साठा दोन्ही गुंतागुंत निर्माण करतात. जर तुम्ही जास्त साठा केला तर तुम्ही ग्राहकांना अशा स्पर्धकांकडून गमावण्याचा धोका पत्करता जे त्यांना हवे ते त्वरित देऊ शकतात. जर तुम्ही कमी साठा केला तर तुम्ही अशा स्पर्धकांकडून खरेदीदार गमावण्याचा धोका पत्करता जे त्यांना हवे ते लवकर देऊ शकतात. OMS हे सुनिश्चित करते की तुमच्याकडे योग्य वेळी योग्य प्रमाणात वस्तू उपलब्ध आहेत, ज्यामुळे तुमची कमाई स्थिर राहते आणि तुमचे ग्राहक समाधानी राहतात.
सैद्धांतिकदृष्ट्या, ऑर्डर पूर्ण करण्याची प्रक्रिया सरळसोपी असते, विशेषतः लहान व्यवसायांसाठी. तथापि, जसजसा तुमचा व्यवसाय वाढतो, तसतसे तुम्हाला विविध विक्री माध्यमांद्वारे जगभरातून ऑर्डर्स मिळतील. OMS द्वारे प्रदान केलेल्या ऑटोमेशन आणि सुलभ प्रक्रियांचा उपयोग करून, तुम्ही कमी चिंता करून अधिक काम पूर्ण करू शकता.
ओएमएस तुम्हाला तुमचा सर्व ऑर्डर डेटा आणि विक्री एकाच ठिकाणी पाहण्याची परवानगी देतो, ज्यामुळे तुमच्या प्रक्रियांबद्दल मौल्यवान माहिती मिळवणे आणि थंड, कठीण आकडेवारीवर आधारित व्यवसाय समायोजन करणे सोपे होते. याव्यतिरिक्त, रिअल-टाइम डेटा संकलन समस्या उद्भवताच त्या शोधण्यास सक्षम करते.
शिपिंगबाबत ग्राहकाने तुमच्याशी किती वेळा संपर्क साधला आहे? एखादा माल विलंबित झाला आहे का? एखाद्या विशिष्ट उत्पादनाच्या SKU मध्ये समस्या आहे का? परतफेडीबद्दल काय? OMS वापरून, तुम्ही हे सर्व स्वयंचलित करू शकता आणि तुमच्या संस्थेच्या इतर महत्त्वाच्या पैलूंवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी वेळ मोकळा करू शकता.
ऑर्डर व्यवस्थापन सात वेगवेगळ्या टप्प्यांमध्ये विभागले गेले आहे. खालील चित्राचा विचार करा, जे ग्राहक ऑर्डर देताना होणाऱ्या प्राथमिक प्रक्रियांचा सारांश देते. तुम्ही पाहू शकता की, ही एक लांब साखळी आहे ज्यामध्ये विविध प्रक्रिया आणि खेळाडूंचा समावेश आहे. आणि, कोणत्याही साखळीप्रमाणेच, संपूर्ण गोष्ट कोसळण्यासाठी एका कमकुवत दुव्याची आवश्यकता असते. चला खाली ऑर्डर पूर्ततेच्या जीवनचक्रावर अधिक तपशीलवार नजर टाकूया.
पहिला टप्पा सर्वात आनंददायी असतो, कोणीतरी तुमची वेबसाइट पाहतो आणि खरेदी करतो. पण तुम्ही ते गोड पैसे खर्च करण्यापूर्वी, पडद्यामागे काही गोष्टी घडल्या पाहिजेत.
ग्राहकाने ऑर्डर दिल्यानंतर, तुमच्या वेअरहाऊस किंवा फुलफिलमेंट पार्टनरला ग्राहक आणि ऑर्डर या दोन्हीची माहिती मिळते.
ऑर्डर व्यवस्थापन प्रणालीमध्ये स्वयंचलित प्रक्रियांचा वापर करून हे साध्य केले जाते. ते ऑर्डरची स्थिती अद्यतनित करू शकते आणि SKU आणि ग्राहकांच्या पसंती यासारख्या सर्व आवश्यक माहितीसह ऑर्डर तुमच्या पूर्तता प्रतिनिधींकडे पाठवू शकते.
उत्पादन खरेदी केले जाते आणि ऑर्डर पूर्ण करण्याची प्रक्रिया सुरू होते. आता अशी प्रक्रिया करण्याची वेळ आली आहे जी पूर्णपणे स्वयंचलित होऊ शकत नाही जोपर्यंत तुम्ही तुमची इन्व्हेंटरी व्यवस्थापित करण्यासाठी रोबोट वापरू इच्छित नाही.
सामान्यतः, प्रक्रिया खालीलप्रमाणे होते:
तुम्ही बारकोड स्कॅनिंगची सुविधा असलेल्या इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट सिस्टीमचा वापर करावा असे सुचवले जाते. यामुळे वस्तू मिळवण्यापासून ते पॅकिंग करण्यापर्यंत त्यांचा मागोवा ठेवण्यास मदत होते आणि मानवी चुका शक्य तितक्या प्रमाणात कमी करणे हा याचा उद्देश आहे.
वस्तू मिळाल्यानंतर, निवडकर्ता ती पॅकेजिंग स्टेशनवर पोहोचवतो. सामान्य नियमानुसार, ऑर्डरची अचूकता पडताळणे आणि नंतर ती शिपमेंटसाठी पॅक करणे हे दुसऱ्या सदस्याचे काम आहे.
इथे, तुम्ही यशस्वी झाला आहात. तुमचा माल उचलला गेला आहे, खरेदी केला गेला आहे आणि व्यवस्थित पॅक केला गेला आहे. फक्त तो पाठवणे बाकी आहे. जरी ते कुरिअर ऑफिसमध्ये जाऊन मोठ्या लाल बॉक्समध्ये जमा करण्याइतके सोपे नाही.
गोदाम/पॅकिंग कर्मचारी खालील गोष्टींसाठी जबाबदार आहेत:
हा तो टप्पा आहे जिथे कुरिअर पार्टनर उत्पादन उचलतो आणि ते थेट ग्राहकापर्यंत पोहोचवतो. हे तुमच्या नियंत्रणाबाहेर आहे; त्यामुळे उर्वरित प्रक्रियेवर नियंत्रण ठेवण्यासाठी तुम्ही शक्य ते सर्व प्रयत्न केले पाहिजेत.
वस्तू पोहोचवण्यात आली आहे. ती ग्राहकापर्यंत पोहोचवण्यात आली आहे. तथापि, तुम्ही प्रक्रिया सोडून देऊ शकत नाही; बदल करण्यासाठी आणि प्रक्रिया अधिक अनुकूल करण्यासाठी तुम्ही तुमच्या ग्राहकांसोबत आणि कर्मचाऱ्यांसोबत काम करत राहिले पाहिजे.
ई-कॉमर्स कंपन्यांकडे साधनांचे भरपूर पर्याय आहेत. म्हणून, कुठून सुरुवात करावी? आम्ही तुम्हाला खरोखर काय हवे आहे याचा विचार करण्यासाठी थोडा वेळ घेण्याचा सल्ला देतो. तुमच्या वादाचे मुद्दे कोणते आहेत? तुम्ही काय चांगले करू शकता? सहकाऱ्यांशी आणि कर्मचाऱ्यांशी सल्लामसलत करा आणि घाईघाईने निर्णय घेणे किंवा त्याच्या उद्देशासाठी सर्वात महागडे साधन निवडणे टाळा. लक्षात ठेवा की उद्दिष्ट तुमच्या संस्थेसाठी सर्वोत्तम उत्पादन शोधणे आहे, मग ते विशेष OMS असो किंवा प्रगत, तंत्रज्ञान-सक्षम असे काहीतरी अधिक अनुकूलनीय असो. शिपिंग एग्रीगेटर सारखे निंबस्पोस्ट.
