दिल्लीवरी विरुद्ध एक्सप्रेसबीज: कुरिअरसाठी कोणता पर्याय चांगला आहे?

आजकाल, भारतीय ग्राहक जलद उत्पादन वितरण आणि थेट त्यांच्या दारापर्यंत पोहोचण्याच्या सोयीमुळे ऑनलाइन खरेदी करतात. तथापि, आजकाल बहुतेक ग्राहक ई-कॉमर्स कंपन्यांबाबत अधिकाधिक अधीर होत आहेत आणि वितरणास होणारा थोडासा विलंब देखील त्यांना असमाधानी करू शकतो. अशा प्रकारे, वितरणास होणाऱ्या विलंबाचा तुमच्या विक्रीवर आणि ग्राहकांच्या अनुभवावर लक्षणीय परिणाम होतो. अशा शिपमेंटच्या आव्हानांवर मात करण्यासाठी, तुम्ही XpressBees आणि Delhivery सारख्या बाजारातील सर्वात वेगवान लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदात्यांसोबत भागीदारी केली पाहिजे . योग्य वितरण सेवा प्रदाता निवडण्यासाठी आवश्यक असलेल्या मूलभूत बाबींबद्दलही तुम्ही वाचू शकता.

दिल्लीवेरी विरुद्ध एक्सप्रेसबीज - एक तुलना

भारतातील सर्वात प्रसिद्ध कुरिअर पार्टनर एक्सप्रेसबीज (XpressBees) आणि दिल्लीवेरी (Delhivery) आहेत . तथापि, ऑनलाइन विक्रेते त्यांच्यासाठी कोणते पर्याय सर्वोत्तम आहेत हे निवडताना गोंधळलेले असतात, असे आमच्या वारंवार दिसून येते. अलीकडील लॉजिस्टिक्स ट्रेंडनुसार, भारतात एक्सप्रेसबीजपेक्षा दिल्लीवेरी अधिक लोकप्रिय आहे. तथापि, कोणताही निष्कर्ष काढण्यासाठी ही आकडेवारी अपुरी आहे आणि आपल्याला कुरिअर पार्टनर्सची सखोल चौकशी करणे आवश्यक आहे. येथे, आम्ही एक्सप्रेसबीज आणि दिल्लीवेरी यांची तुलना करून तुमच्या व्यवसायाच्या गरजांसाठी कोणता डिलिव्हरी सेवा प्रदाता सर्वात योग्य आहे हे ठरवणार आहोत.

किंमत

दिल्लीवेरी विविध वजनांसाठी लॉजिस्टिक्स सेवांची विस्तृत श्रेणी प्रदान करते . ही कंपनी एअर कुरिअर सेवा पुरवते. तथापि, जर तुम्हाला २ किलोपेक्षा जास्त वजनाचा माल पाठवायचा असेल, तर एअर कुरिअरचा पर्याय किफायतशीर ठरणार नाही. जमिनीवरील आणि हवाई वाहतुकीच्या वजनातील फरकामुळे, दिल्लीवेरी जमिनीवरील डिलिव्हरीची सुविधा देखील देते, जी अधिक किफायतशीर आहे आणि हवाई वाहतुकीपेक्षा अंदाजे एक-दोन दिवस जास्त घेते. तथापि, काळजी करण्याची गरज नाही कारण ही सेवा तरीही तुमच्या जड मालाची वाहतूक करेल!

देशातील सर्वात वेगाने वाढणारी डिलिव्हरी सेवा भागीदार, एक्सप्रेसबीज, निर्दोष हवाई आणि जमिनीवरील डिलिव्हरी सेवा प्रदान करते. जरी ते सध्या पृष्ठभागावरील मोड देतात, त्यांच्या जलद विस्तारामुळे, आम्हाला आशा आहे की ते लवकरच एअर मोड देखील ऑफर करण्यास सुरुवात करतील! याव्यतिरिक्त, त्यांचे शुल्क दिल्लीवरीच्या तुलनेत कमी असल्याने, जर तुम्ही विश्वासार्ह कुरियर भागीदार शोधत असाल तर ते अधिक आकर्षक पर्याय आहेत ज्याच्याशी संबंध जोडणे वाजवी असेल.

कुरिअर आणि सीओडी शुल्क समाविष्ट केल्यानंतर, दिल्लीव्हरीची किंमत अंदाजे INR 90 आहे आणि एक्सप्रेसबीजची किंमत INR 81 आहे. अशा प्रकारे, दिल्लीव्हरी एअर महाग असल्याचे दिसून येते, परंतु सुदैवाने, एक्सप्रेसबीजची किंमत खूपच कमी आहे.

हे सुद्धा वाचा: डीटीडीसी कुरिअर शुल्क

वितरण गती

बहुतेक शिपिंग कंपन्यांकडे जवळजवळ समान डिलिव्हरी टाइमलाइन असतात, जरी शिपमेंट उचलण्याच्या आधारावर डिलिव्हरीचा वेग वेगळा असतो. या प्रकरणात पिकअप स्थान महत्त्वाचे आहे कारण काही कुरिअर सेवा फक्त महानगरांमध्येच उपलब्ध आहेत. तरीही, काही लॉजिस्टिक्स प्रदाते तुम्हाला देशाच्या दुर्गम भागात डिलिव्हरी सेवा देऊ शकतात. डिलिव्हरीचा वेळ आणि वेग आव्हाने लक्षात घेता, एकाच निर्देशकाच्या आधारे कोणत्याही कुरिअर प्रदात्याच्या डिलिव्हरीचा वेग ठरवणे नेहमीच कठीण असते.

दिल्लीवरी द्वारे दिल्या जाणाऱ्या डिलिव्हरी सेवा सर्वात जलद आहेत, शहरांमध्ये सरासरी १-२ दिवसांचा डिलिव्हरी वेळ आहे. कंपनी तुम्हाला मेट्रो क्षेत्रांसाठी २-३ दिवसांच्या डिलिव्हरी सेवा तसेच नॉन-मेट्रो क्षेत्रांसाठी ३-५ दिवसांच्या लॉजिस्टिक सेवा देखील प्रदान करते, जे स्थानानुसार आहे.

डिलिव्हरीच्या गतीच्या बाबतीत, दिल्लीव्हरी कुरिअरचा सर्वात जवळचा स्पर्धक एक्सप्रेसबीज सरफेस आहे, जो दिल्लीव्हरीपेक्षा इंटरसिटी डिलिव्हरी पूर्ण करण्यासाठी सरासरी दोन दिवस जास्त घेतो.

ग्राहकांसाठी समर्थन

दिल्लीवेरी ही विविध टियर १ शहरांमध्ये कार्यरत असलेली, अंदाजे अब्ज डॉलर्सची लॉजिस्टिक्स कंपनी आहे . तथापि, आता तिच्याकडे ग्राहक सेवा फोन किंवा ईमेल पत्ता नाही. या महत्त्वाच्या संसाधनाच्या अभावामुळे, दिल्लीवेरीचे मुख्यालय कोठे आहे आणि तिचे बहुसंख्य ग्राहक कोठे राहतात, याबद्दल जलद प्रतिसाद मिळवणे सोपे होणार नाही.

दुसरीकडे, एक्सप्रेसबीजची कार्यालये अनेक टियर १ शहरांमध्ये आहेत. त्यांचा एक समर्पित फोन नंबर आणि ईमेल पत्ता आहे. ऑर्डर किंवा सेवेबद्दल प्रश्न किंवा चिंता असल्यास, एक्सप्रेसबीजशी संपर्क साधण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे ईमेल किंवा फोनद्वारे संपर्क साधणे, जे जलद आणि बहुतेकांना हवे असते.

वापरकर्ता अनुभव

जर तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांना सर्वोत्तम सेवा प्रदान करायची असेल, तर ग्राहकांचा अनुभव हा एक महत्त्वाचा विचार आहे. आपण तपशीलात जाण्यापूर्वी, काही गोष्टी विचारात घेतल्या पाहिजेत. प्रथम, बहुतेक डिलिव्हरी भागीदारांकडे भारतात त्याच कंपनीच्या मालकीच्या फ्रँचायझी ऑफिस सुविधा आहेत. म्हणूनच, तुमच्या ग्राहकाचा डिलिव्हरी अनुभव वेगवेगळ्या ठिकाणी राहणाऱ्या इतर ग्राहकांपेक्षा वेगळा असू शकतो.

दुसऱ्या शब्दांत सांगायचे तर, मुंबईत राहणाऱ्या व्यक्तीचा अनुभव पुण्यात राहणाऱ्या व्यक्तीपेक्षा खूप वेगळा असू शकतो. परिणामी, तो ठिकाणानुसार खूप वेगळा असतो. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, कुरिअर भागीदारांचे या फ्रँचायझींवर किंवा जमिनीवर काम करणाऱ्या डिलिव्हरी एजंटवर फारसे नियंत्रण नसते.

मात्र, ऑनलाइन रिव्ह्यू, विविध फोरमवरील चर्चा आणि फेसबुक ग्रुप्सनी व्यक्त केलेल्या मतांनुसार, DHL आणि FedEx सारख्या काही डिलिव्हरी सेवा पुरवठादारांकडे अनुक्रमे XpressBees आणि Delhivery यांच्या तुलनेत अधिक प्रामाणिक आणि सुज्ञ लोक आहेत. तथापि, जेव्हा XpressBees आणि Delhivery यांची तुलना केली जाते, तेव्हा XpressBees कडे प्रत्यक्ष जमिनीवर काम करणारे डिलिव्हरी कर्मचारी अधिक चांगले आहेत. DHL विरुद्ध FedEx येथे वाचा!

सीओडी व्यवस्थापन

कॅश ऑन डिलिव्हरी (Cash On Delivery) याचे संक्षिप्त रूप म्हणजे कॅश ऑन डिलिव्हरी व्यवस्थापन (COD management) . काही भारतीय ऑनलाइन विक्रेत्यांनी ७०% पर्यंत आरटीओ (RTO) टक्केवारी नोंदवली आहे, ज्याचे योग्य व्यवस्थापन न केल्यास त्यांच्या मोठ्या महसुलाचे सहजपणे तोट्यात रूपांतर होऊ शकते. विविध संस्थांकडून मिळालेली मते आणि ग्राहकांच्या अभिप्रायांच्या आधारे खालील निष्कर्ष काढता येतो:

एक्सप्रेसबीजचे कॅश ऑन डिलिव्हरी (COD) व्यवस्थापन दिल्लीवेरीपेक्षा उत्तम आहे. दिल्लीवेरीच्या तुलनेत, एक्सप्रेसबीज सरफेस कमी आरटीओ दरासह , जास्त टक्केवारीने डिलिव्हरी करते .

एक्सप्रेसबीजच्या तुलनेत दिल्लीवरी सोबत शिपिंग करणाऱ्या लोकांनी जास्त आरटीओची तक्रार नोंदवली आहे. या बाबतीत दिल्लीवरीच्या अपयशाचे मुख्य कारण म्हणजे त्यांच्या कर्मचाऱ्यांचे आणि जमिनीवरील डिलिव्हरी बॉयचे दुर्लक्ष.

तुम्ही कोणता डिलिव्हरी पार्टनर निवडाल - एक्सप्रेसबीज की दिल्लीवेरी?

दोन्ही कुरियर भागीदारांवर सखोल संशोधन केल्यानंतर, आम्ही असा निष्कर्ष काढला की मूल्याच्या बाबतीत दिल्लीवरी हा एक्सप्रेसबीजपेक्षा खूपच श्रेष्ठ पर्याय आहे. दिल्लीवरी दोन गुणांनी शर्यत जिंकते; तथापि, याचा अर्थ असा नाही की एक्सप्रेसबेस कमी कार्यक्षम आहे. दोन्ही डिलिव्हरी सेवा प्रदाते समान सक्षम असले तरी, तुलनात्मकदृष्ट्या फक्त एकच विजेता आहे आणि तो म्हणजे दिल्लीवरी.

जरी एक्सप्रेसबीज आणि दिल्लीवेरी या दोन्ही कंपन्या स्पर्धात्मक डिलिव्हरी सेवा देत असल्या तरी, तुम्हाला या दोन सेवा पुरवठादारांपैकी फक्त एकाचीच निवड करण्याची गरज नाही. जर तुम्हाला तुमचा कुरिअर पार्टनर निवडण्यात अधिक लवचिकता हवी असेल, तसेच त्यांच्याकडून मिळणारे फायदेही हवे असतील, तर तुम्ही निंबसपोस्टसोबत साइन अप करण्याचा विचार करू शकता . मुळात, एक शिपिंग एग्रीगेटर ऑनलाइन विक्रेत्यांना अनेक कुरिअर पर्याय उपलब्ध करून देण्यासाठी २७ पेक्षा जास्त कुरिअर पार्टनर्सना एकत्र आणतो.

हे सुद्धा वाचा: भारतात ऑनलाइन विक्रेता कसे बनावे

निंबसपोस्टने एक्सप्रेसबीज आणि दिल्लीवेरी व्यतिरिक्त गती, फेडएक्स, शॅडोफॅक्स, डीटीडीसी आणि ब्लू डार्ट यांसारख्या अनेक कुरिअर भागीदारांशी भागीदारी केली आहे . तरीही, पार्सल पाठवण्यापूर्वी शिपिंग दरांची गणना करण्यासाठी तुम्ही निंबसपोस्टवरील एक्सप्रेसबीज आणि दिल्लीवेरी कुरिअर दर कॅल्क्युलेटरचा वापर देखील करू शकता . सर्वात योग्य उपायासाठी तुम्हाला प्रदान केलेल्या शिपिंग दर कॅल्क्युलेटरचा वापर करून तुम्ही प्रत्येक कुरिअर भागीदाराच्या शिपिंग शुल्काची सहज तुलना करू शकता.