प्रत्येक ईकॉमर्स विक्रेत्याला माहित असले पाहिजे अशा डिलिव्हरी तथ्ये

तुम्ही ई-कॉमर्स स्टोअर चालवता का? जर हो, तर तुमच्याकडे एक प्रभावी असणे आवश्यक आहे ई-कॉमर्स शिपिंग तुमचा ऑनलाइन व्यवसाय वाढवण्याची रणनीती. देशातील ई-कॉमर्स उद्योगाच्या वाढीमुळे ऑर्डर सोयीस्करपणे पोहोचवण्यावर अतिरिक्त भर देण्यात आला आहे. केवळ एक सक्षम लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाताच तुमचा आरटीओ टक्केवारी न वाढवता तुमचे डिलिव्हरी वेळेवर होतील याची खात्री करू शकतो.

ईकॉमर्स पूर्ततेमध्ये काय समाविष्ट आहे?

पूर्वीच्या तुलनेत, ई-कॉमर्स डिलिव्हरी आता पुढील स्तरावर बदलली आहे. पूर्वी ई-कॉमर्स ब्रँड स्वतःहून शिपिंग करण्याचा प्रयत्न करत असत, परंतु प्रगत लॉजिस्टिक्स भागीदारांनी ते देण्याची जबाबदारी घेतली आहे ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स एक संपूर्ण नवीन अर्थ. प्रगत लॉजिस्टिक्स प्लॅटफॉर्म केवळ अंतिम वापरकर्त्यांचा अनुभव सुधारत नाहीत तर ते त्यांच्यासाठी खूप उपयुक्त आहेत ईकॉमर्स विक्रेते त्यांच्या लॉजिस्टिक्स ऑपरेशन्सचे ऑप्टिमायझेशन करण्यात.

ई-कॉमर्स पूर्तता प्रक्रियेमध्ये इन्व्हेंटरी प्राप्त करणे, त्यांच्या श्रेणींनुसार उत्पादने क्रमवारी लावणे आणि समर्पित SKU/शेल्फमध्ये संग्रहित करणे समाविष्ट आहे. त्यानंतर, ग्राहकाने ई-कॉमर्स वेबसाइटवरून ऑर्डर दिल्यानंतर उत्पादने पॅक केली जातात आणि पाठवली जातात. तुमच्या बाजूने एक विश्वासार्ह लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता असल्यास, तुमची ई-कॉमर्स पूर्तता प्रक्रिया सुधारू शकते.

लॉजिस्टिक्स पार्टनर्सकडून ऑर्डर कशा पूर्ण केल्या जातात

तुमच्या विक्रीवर ब्रँड ऑफर्स, युनिक फायदे, पीक सीझन इत्यादी अनेक घटक परिणाम करू शकतात. काही व्यवसायांसाठी नियमित सेलच्या दिवशी पॅकेजेस वितरित करणे शक्य असू शकते, परंतु वाढत्या ऑनलाइन ऑर्डरची यशस्वीरित्या पूर्तता करणे वाटते तितके सोपे नाही.

पूर्तता केंद्रांवरील कामाची प्रक्रिया गूढ वाटू शकते, परंतु ती तितकी गुंतागुंतीची नाही. चला पाहूया की येथे नेमके काय होते पूर्ती केंद्र एकदा तुम्ही तुमची उत्पादने साठवण्यासाठी पाठवली की.

प्राप्त करीत आहे

सर्वप्रथम, तुमचा माल पूर्तता केंद्रावर प्राप्त होतो. प्रत्येक 3PL कंपनीकडे माल स्वीकारण्याच्या आणि साठवण्याच्या वेगवेगळ्या प्रक्रिया असू शकतात. एकदा 3PL ला तुमचा माल मिळाला की, उत्पादने नंतर समर्पित जागांमध्ये/SKU मध्ये साठवली जातात जसे की डबे, शेल्फ, पॅलेट्स इ.

पिकिंग

एकदा ऑर्डर पूर्तता प्रणालीकडे पाठवली की, ती त्यांच्या निवड पथकाला दिली जाते. निवड करणाऱ्या व्यक्तीला त्यांच्या संबंधित ठिकाणांवरील वस्तू, प्रमाण, साठवणुकीची ठिकाणे इत्यादींचा उल्लेख असलेली एक स्लिप मिळते.

पॅकिंग

ऑर्डरमधील सर्व वस्तू निवडल्यानंतर, त्या सुरक्षितपणे पॅक केल्या जातात. काही 3PL पॅकेजिंग मटेरियलसाठी शुल्क आकारू शकतात तर काही कदाचित आकारू शकत नाहीत. या मटेरियलमध्ये प्रामुख्याने बॉक्स, बबल मेलर, बबल रॅप, पॅकिंग टेप्स, एअर-फिल इत्यादींचा समावेश असतो.

शिपिंग

एकदा ऑर्डर पॅक झाली की, ती शेवटच्या ग्राहकाच्या दाराशी पाठवण्याची वेळ आली आहे.

ई-कॉमर्स विक्रेत्यांना माहित असले पाहिजे अशा तथ्ये

ऑर्डर पूर्तता सेवा वापरल्याने कामाचा वेळ ५०% पेक्षा जास्त कमी होऊ शकतो.

तुमचे आउटसोर्सिंग ऑर्डर पूर्ण करण्याची प्रक्रिया म्हणजे विषय तज्ञांकडून करून घेता येणाऱ्या क्रियाकलापांवर वेळ आणि शक्ती वाया घालवण्याऐवजी तुम्ही ज्या गोष्टींमध्ये चांगले आहात त्या सुधारण्यावर लक्ष केंद्रित करू शकाल. सक्षम लॉजिस्टिक्स प्रदात्याची नियुक्ती केल्याने कोणत्याही टप्प्यावर गुणवत्तेशी तडजोड न करता तुमचा ऑर्डर पूर्तता यशाचा दर सुधारू शकतो.

जर त्यांना मोफत शिपिंग मिळत असेल तर ८०% ग्राहक ऑनलाइन शॉपिंगला प्राधान्य देतात.

गेल्या काही वर्षांतील उद्योग डेटावरून असे दिसून आले आहे की खरेदी प्रक्रियेच्या शेवटच्या टप्प्यावर शिपिंग शुल्क आकारले जात आहे हे जाणून घेतल्याने ई-कॉमर्स खरेदीदारांची मोठी संख्या नाराज आहे. म्हणून, जर तुमच्या नफ्याचे मार्जिन परवानगी देत ​​असेल, तर तुम्ही ग्राहकांना वाईट आश्चर्य देण्याऐवजी डिलिव्हरी शुल्क काढून टाकू शकता. किंवा, अतिरिक्त शिपिंग शुल्क आकारण्याऐवजी, उत्पादनाच्या विक्री खर्चात ते समाविष्ट करणे चांगले.

ग्राहकांना रिअल-टाइम शिपमेंट ट्रॅकिंग वैशिष्ट्य दिल्याने कमी सेवा विनंत्या होतात

२१ व्या शतकात, ग्राहक ऑनलाइन काहीतरी ऑर्डर करतील आणि ते डिलिव्हर होईपर्यंत शिपमेंट स्टेटस मिळणार नाही अशी अपेक्षा करत नाहीत. शिपमेंट वेळेवर डिलिव्हरी करायची असो किंवा काही विलंब अपेक्षित असो, तुमच्या ग्राहक सेवांवर दबाव येऊ नये म्हणून रिअल-टाइम शिपमेंट स्टेटस प्रदान करणे हा सर्वोत्तम पर्याय आहे. शिवाय, हे वैशिष्ट्य तुमच्या ग्राहकांच्या एकूण खरेदी अनुभवातही मोठ्या प्रमाणात सुधारणा करते.

विविध प्रकारच्या डिलिव्हरी पर्यायांची ऑफर देणे महत्वाचे आहे.

ऑनलाइन विक्रेत्याकडे डिलिव्हरीचे अनेक पर्याय असले पाहिजेत ज्यात पुढील दिवशी डिलिव्हरी आणि शक्य असल्यास त्याच दिवशी डिलिव्हरी यांचा समावेश आहे. अलीकडील अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की आजकाल ग्राहकांना जलद डिलिव्हरी देता आली तर थोडे जास्त पैसे देण्यास हरकत नाही.

नुकसानभरपाईचे दावे टाळण्यासाठी अतिरिक्त काळजी घ्या

नुकसानभरपाईचे दावे टाळण्यासाठी तुमच्या उत्पादनांच्या डिलिव्हरीकडे जास्त लक्ष द्या. फक्त डिलिव्हरी स्वस्त ठेवण्यावर लक्ष केंद्रित करण्याऐवजी, गुणवत्तेशी तडजोड न करता प्रक्रिया पार पाडण्याचा प्रयत्न करा. जर ग्राहकांना डिलिव्हरी उशिरा झाल्यामुळे त्रास किंवा आर्थिक नुकसान सहन करावे लागले तर ते बहुधा नुकसानभरपाईचे दावे करतील.

योग्य शिपिंग आणि पूर्तता ही एक महत्त्वाची बाब आहे जी कंपनीच्या ग्राहकांमध्ये ब्रँड व्हॅल्यू बनवू शकते किंवा तोडू शकते. म्हणूनच, व्यापक ऑफर देणाऱ्या लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदात्यासोबत भागीदारी करणे लॉजिस्टिक सेवा जास्तीत जास्त ग्राहक समाधान मिळविण्यासाठी ते अत्यंत महत्त्वाचे आहे.