आकर्षक ऑफर: ₹६०० पहिल्या रिचार्जवर मोफत शिपिंग क्रेडिट्स . 1000. कोड: FIRST1000 *अटी व नियम लागूअधिक ऑफर पहा
आज, मोठे ब्रँड्स आणि स्टार्टअप्स त्यांच्या ई-कॉमर्स व्यवसायाच्या मार्केटिंगसाठी व्हॉट्सॲपचा वापर करतात . व्हॉट्सॲप ई-कॉमर्स मार्केटिंग केंद्रस्थानी येत आहे, कारण ब्रँड्स ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी त्यांच्या व्यवसायात संभाषणात्मक मार्केटिंगचा वापर करत आहेत. ते कसे, ते समजून घेऊया:
काही दिवसांपूर्वी, जेव्हा आम्ही दगडी दुकानांमध्ये जायचो, तेव्हा सेल्स क्लर्कशी निरोगी संभाषण हा एकच उपाय होता ज्यामुळे आमच्या सर्व शंका दूर होत असत. आणि कधीकधी आम्ही सुरुवातीला नियोजित नसलेल्या वस्तू खरेदी करण्यासाठी बाहेर पडायचो.
संभाषणात्मक मार्केटिंगची हीच ताकद आहे.
जे व्यवसाय आपल्या ग्राहकांच्या सर्वात जवळ असतात, तेच नेहमी जिंकतात. कंपन्या ग्राहकांशी प्रभावीपणे संवाद साधण्यासाठी व्हॉट्सॲप ऑटोमेशनचा वापर करतात आणि ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी व त्यांचा खरेदीचा अनुभव वैयक्तिकृत करण्यासाठी संवादात्मक विपणनाच्या (conversational marketing) सामर्थ्याचा उपयोग करतात . AiSensy च्या एका अहवालानुसार , भारतातील १.५ कोटी व्यवसाय व्हॉट्सॲप बिझनेसचा वापर करतात, कारण व्हॉट्सॲपचा रूपांतरण दर (conversion rate) ४५% ते ६०% आहे.
जर व्हॉट्सअॅप मार्केटिंग अजूनही तुमच्यासाठी एक गूढ असेल तर हा लेख तुम्हाला मदत करेल.
व्हॉट्सॲप हे एक मेसेजिंग ॲप असून, भारतात त्याचे ४८७ दशलक्षाहून अधिक सक्रिय वापरकर्ते आहेत. व्हॉट्सॲप ई-कॉमर्स मार्केटिंग हा एक प्रकारचा मेसेंजर मार्केटिंग आहे, ज्यामध्ये व्यवसाय ग्राहकांशी संवाद आणि विक्री वाढवण्याच्या उद्देशाने त्यांना वैयक्तिकृत स्वयंचलित एसएमएस पाठवण्यासाठी या प्लॅटफॉर्मचा वापर करतात .
ई-कॉमर्स वेबसाइटचा रूपांतरण दर (कन्व्हर्जन रेट) सुमारे ३% असतो, तर ईमेल आणि टेक्स्ट मेसेजचा हा दर अंदाजे १५% असतो आणि एकट्या व्हॉट्सॲप बिझनेसचा रूपांतरण दर ४०% ते ६०% असतो. याचा अर्थ, व्हॉट्सॲपवर तुमचा मेसेज मिळवणाऱ्या १० वापरकर्त्यांपैकी ४ ते ६ जण तुमचा मेसेज उघडतील आणि ग्राहक बनण्याची शक्यता असते.
ग्राहकांशी घनिष्ठ संबंध निर्माण करण्यासाठी, मार्केटिंग युक्त्या वैयक्तिकृत करणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. ग्राहक इतरांपेक्षा वैयक्तिकृत ऑफरला प्रतिसाद देण्याची शक्यता जास्त असते आणि WhatsApp तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांशी वैयक्तिक संभाषण सुरू करण्याची परवानगी देते.
WhatsApp वर, तुम्ही तुमच्या नवीनतम उत्पादनाबद्दल प्रमोशनल मेसेज पाठवू शकता आणि WhatsApp बिझनेस API च्या मदतीने ग्राहक समर्थन वाढवू शकता.
इतर चॅनेलच्या तुलनेत व्हॉट्सॲपचा ओपन रेट सर्वाधिक आहे , आणि व्यवसायांसाठी आपली विक्री दहा पटीने वाढवण्याची ही एक मोठी संधी आहे. याव्यतिरिक्त, व्हॉट्सॲप हे बहुतेक लोकांसाठी एक प्रमुख मेसेजिंग ॲप आहे, त्यामुळे इन्स्टंट मेसेजिंगच्या मदतीने, ही ॲप्स विक्री वाढवण्यासाठी आणि गुंतवणुकीवर चांगला परतावा (ROI) मिळवण्यासाठी संभाव्य साधने आहेत.
व्हॉट्सअॅप ई-कॉमर्सचा वापर करण्याच्या अनेक संधी आहेत. जलद ग्राहक समर्थन देण्यापासून ते उत्पादनांची विक्री करून जास्तीत जास्त विक्री करण्यापर्यंत.
व्हॉट्सअॅप बिझनेससह, तुम्ही तुमच्या ग्राहकांच्या आवडीनुसार ऑफर, सवलती आणि कूपनमध्ये बदल करू शकता.
ऑफर्स आणि कूपनचा प्रचार करण्याव्यतिरिक्त, तुम्ही या चॅनेलचा वापर ऑटोमेटेड एसएमएसद्वारे ग्राहकांचा अभिप्राय आणि विक्रीनंतरचा अनुभव गोळा करण्यासाठी करू शकता. हे तुम्हाला कमतरता असलेल्या गोष्टी सुधारण्यासाठी आणि ग्राहकांना त्यांची काळजी आहे हे दाखवण्यासाठी प्रेरित करेल.
व्हॉट्सअॅपच्या मदतीने, तुम्ही खरेदीपूर्वी, दरम्यान आणि नंतर ग्राहकांच्या सर्व प्रश्नांसाठी जलद ग्राहक समर्थन देऊ शकता. व्हॉट्सअॅप बिझनेस एपीआय ऑटोमेशन एकत्रित करून, ब्रँड्सना सपोर्ट कार्यक्षमता आणि विक्रीमध्ये लक्षणीय घट दिसून आली आहे. 30 मिनिटांत ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देणाऱ्या व्यवसायांनी ग्राहक धारणा दर आणि सरासरी ऑर्डर मूल्य वाढवले आहे.
ग्राहक त्यांच्या ऑर्डर आणि डिलिव्हरीच्या स्थितीची त्यांनी खरेदी केलेल्या कंपनीकडून सक्रियपणे अपेक्षा करतात. पारंपारिकपणे, व्यवसाय असे ईमेल आणि मजकूर संदेश पाठवत असत जे कमी आकर्षक आणि अव्यक्त होते आणि ज्यांचा ओपन रेट कमी होता. परंतु WhatsApp बिझनेस API च्या मदतीने, तुम्ही तुमचे बिझनेस अकाउंट तुमच्या लॉजिस्टिक्स अ‍ॅग्रीगेटरमध्ये विलीन करू शकता जेणेकरून ग्राहकांना वैयक्तिकृत पद्धतीने शिपिंग अपडेट्स पाठवता येतील.
अधिक उत्पादने विकण्यासाठी तुम्ही ग्राहकांच्या आवडीनुसार आणि खरेदी इतिहासानुसार उत्पादनांची शिफारस करू शकता. WhatsApp संभाषण वैशिष्ट्याच्या मदतीने, अनेक व्यवसाय त्यांच्या ग्राहकांच्या गरजा आणि आवडी समजून घेतात, त्यांना त्यांच्या खरेदी प्रवासात शिक्षित करतात आणि त्यांच्या आवडीच्या उत्पादनांची विक्री करतात.
तुमचा ई-कॉमर्स व्यवसाय व्हाट्सअॅपवर मार्केट करण्यासाठी तुम्हाला व्हाट्सअॅप बिझनेस अकाउंटची आवश्यकता आहे. अकाउंट सेटअपची प्रक्रिया सोपी आहे; तुम्हाला फक्त या सोप्या पायऱ्या फॉलो कराव्या लागतील:
हे अॅप अँड्रॉइड आणि आयओएस दोन्ही प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध आहे.
व्हॉट्सअॅप बिझनेस एपीआय हे व्हॉट्सअॅप बिझनेसपेक्षा वेगळे आहे; व्हॉट्सअॅप बिझनेस एपीआय वापरण्यासाठी, तुम्हाला ते थर्ड-पार्टी बिझनेस सॉफ्टवेअरसह एकत्रित करावे लागेल कारण त्यात कोणताही इंटरफेस किंवा अॅप नाही.
व्हॉट्सअॅप मार्केटिंग मोहीम सुरू करण्यासाठी, तुमचे अंतिम ध्येय निश्चित करा आणि ते एका प्रक्रियेत विभाजित करा. नंतर, विचारमंथन करा आणि मागील मार्केटिंग मोहिमांमधील त्रुटी शोधा आणि ओपन रेट, कन्व्हर्जन रेट आणि रिटेंशन रेट सारखे प्रमुख कामगिरी निर्देशक सेट करा.
तुमच्या मागील मार्केटिंग मोहिमांमधून प्रेरणा घ्या आणि काय चूक झाली आणि कोणत्या गोष्टी सुधारायच्या आहेत याचा विचार करा. हे तुम्हाला तुमची मार्केटिंग मोहीम यशस्वी करण्यास मदत करेल.
योग्य प्रेक्षक ओळखणे हे केवळ ई-कॉमर्समध्येच नाही तर प्रत्येक व्यवसायात अत्यंत महत्त्वाचे आहे. अर्थात, तुम्ही सर्वांना सेवा देऊ शकत नाही, म्हणून तुमचे लक्ष्यित ग्राहक कोण आहेत, त्यांचे वयोगट, आवड आणि मानसशास्त्र यांचा आढावा घ्या. तुमच्या ग्राहकांना जाणून घेतल्याने तुम्हाला त्यांना वैयक्तिकृत सेवा देण्यास मदत होईल.
पुढे, तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांच्या तपशीलांची यादी हवी आहे. तुम्ही तुमच्या वेबसाइटच्या वेगवेगळ्या पानांवर सबस्क्रिप्शन फॉर्म ठेवून, लीड मॅग्नेट वापरून, सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर जाहिरात करून संपर्क यादी तयार करू शकता. तसेच, काही वेबसाइट्स आहेत ज्या ग्राहकांची माहिती विकतात.
आता तुमच्याकडे सर्वकाही आहे, एक ध्येय, लक्ष्य प्रेक्षक आणि संपर्क यादी. तुमची WhatsApp मार्केटिंग मोहीम तयार करण्यास सुरुवात करा, कॉलशिवाय संदेश देण्याच्या दृष्टिकोनावर लक्ष केंद्रित करा आणि तुमचे स्वयंचलित संदेश लहान आणि मुद्देसूद असले पाहिजेत कारण ग्राहक मोठे संदेश दुर्लक्ष करतात.
ग्राहकांना तुमच्या उत्पादनाबद्दल मनोरंजन करणारे आणि शिक्षित करणारे टेम्पलेट्स वापरा. उदाहरणार्थ, तुमच्या उत्पादनाच्या वैशिष्ट्यांबद्दल सांगू नका; त्याऐवजी, ग्राहकांना तुमच्या उत्पादनाचा कसा फायदा होईल ते दाखवा. याव्यतिरिक्त, प्रश्न किंवा प्रश्न विचारून आणि त्यांना तुमच्या संदेशाचे उत्तर देण्यास भाग पाडून ग्राहकांना संभाषणात गुंतवून ठेवण्याचा प्रयत्न करा.
तुमच्या उत्पादनांची जाहिरात करून तुमचे काम संपत नाही. अभिप्राय आणि विक्रीच्या अनुभवाबद्दल विचारण्यासाठी नेहमी संदेश पाठवा आणि ग्राहकांना काही अडचण आल्यास त्वरित ग्राहक सहाय्य द्या . याव्यतिरिक्त, शिपिंगबद्दल थेट अपडेट्स आणि तुमच्या नवीन उत्पादने, सवलती व विविध ऑफर्सबद्दल माहिती द्या.
व्हॉट्सॲप ई-कॉमर्स मार्केटिंग ही सर्वात प्रभावी धोरणांपैकी एक आहे , जी कमी ग्राहक मिळवण्याच्या खर्चात गुंतवणुकीवर उच्च परतावा देते . प्रत्येक व्यवसायाने ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी आणि विक्री वाढवण्यासाठी व्हॉट्सॲप बिझनेसचा वापर केला पाहिजे.
