అద్భుతమైన ఆఫర్: ₹500 మొదటి రీఛార్జ్ పై ఉచిత షిప్పింగ్ క్రెడిట్స్ 1000 XNUMX. కోడ్: ఫస్ట్1000 *నిబంధనలు మరియు షరతులు వర్తిస్తాయిమరిన్ని ఆఫర్లను చూడండి
మీరు చాలా నెలలుగా పర్ఫెక్ట్ ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌ను తయారు చేస్తున్నారు. ఆకర్షణీయమైన ఉత్పత్తి ఫోటోలు, చక్కగా వ్రాసిన వివరణలు మరియు చెక్అవుట్ చేయడం చాలా సున్నితంగా ఉంటుంది, ఇది ఆచరణాత్మకంగా ఘర్షణ లేకుండా ఉంటుంది. అయినప్పటికీ, "కొనండి" క్లిక్ చేసే ప్రతి వ్యక్తికి చాలా మంది పూర్తి కార్ట్‌లను వదిలివేస్తారు. సంభావ్య డాలర్లు గాలిలోకి మాయమైపోవడం చూడటం లాంటిది.
ఆన్‌లైన్ ప్రపంచం చాలా వేగంగా మారుతుంది, మరియు కన్వర్షన్ రేట్లు కఠోర నిజాన్ని చెబుతాయి. సగటు ఈ-కామర్స్ స్టోర్ కేవలం 2-3% మంది సందర్శకులను మాత్రమే కొనుగోలు పూర్తి చేసేలా ఒప్పించగలుగుతుంది. అంతేకాకుండా, ఆ సంఖ్య మీరు అమ్మే వస్తువులపై ఎక్కువగా ఆధారపడి ఉంటుంది. మీరు మీ స్టోర్ పనితీరును పరిశ్రమ ప్రమాణాలతో పోల్చి చూసుకోకపోతే, మీరు గుడ్డిగా ముందుకు వెళ్తున్నట్లే.
ఈ పోస్ట్‌లో, మీ ఇ-కామర్స్ బ్రాండ్ కోసం మార్పిడి రేట్లను ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి పరిశ్రమ బెంచ్‌మార్క్‌లు మరియు వ్యూహాలను మేము పంచుకుంటాము. వదిలివేయబడిన కార్ట్‌లను సంతోషకరమైన కస్టమర్ ఆర్డర్‌లుగా మార్చడానికి సిద్ధంగా ఉండండి.
సరే, ఒక్క విషయం గురించి మాట్లాడుకుందాం: సగటు ఈ-కామర్స్ మార్పిడి రేటు తక్కువగానే అనిపిస్తుంది, కానీ ఆ సగటు మీరు అమ్ముతున్న దాన్ని బట్టి భారీ మొత్తంలో వైవిధ్యాన్ని దాచిపెడుతుంది.
మార్పిడి రేట్లు వేగ పరిమితుల లాంటివి. ఒక సాధారణ ప్రమాణం ఉంది, కానీ అది రహదారిని బట్టి మారుతుంది. ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌ల కోసం పరిస్థితులు ఎలా మారతాయో ఇక్కడ ఉంది:
విస్తృత మార్పిడి సగటు తెలుసుకోవడం ఒక ప్రారంభం. కానీ మీరు లగ్జరీ గడియారాలను అమ్ముతూ, ఫుడ్ డెలివరీ సర్వీస్ యొక్క మార్పిడి రేటును లక్ష్యంగా చేసుకుంటుంటే, మీరు నిరాశకు గురవుతున్నారు.
బదులుగా, మీ కస్టమర్‌లను ఏది ఆకట్టుకుంటుందో ఆలోచించండి. వారు చవకైన వస్తువులను హఠాత్తుగా కొనుగోలు చేస్తున్నారా లేదా ప్రధాన పెట్టుబడిని జాగ్రత్తగా పరిశోధిస్తున్నారా? వారి ప్రవర్తన మీ “మంచి” మార్పిడి రేటును నిర్దేశిస్తుంది.
ఎక్కువ మంది వ్యక్తులు తమ ఫోన్‌లలో షాపింగ్ చేస్తున్నారు, అయినప్పటికీ మొబైల్ మార్పిడి రేట్లు ఇప్పటికీ డెస్క్‌టాప్ కంటే వెనుకబడి ఉన్నాయి (సగటున 1.82%). మీ స్టోర్‌ను మొబైల్-ఫ్రెండ్లీగా మార్చడం ఐచ్ఛికం కాదని, అది టేబుల్ స్టేక్స్ అని ఇది గుర్తు చేస్తుంది.
ఒక సంభావ్య కొనుగోలుదారుడు తమ వర్క్‌ఫ్లోను క్రమబద్ధీకరించుకోవడానికి సరైన విడ్జెట్‌ను చివరకు కనుగొంటారని ఊహించుకోండి. వారు దానిని తమ కార్ట్‌లో వేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు, కానీ బటన్ ఎక్కడ ఉంది? ఈ కీలకమైన దశ స్కావెంజర్ హంట్ లాగా అనిపించే వెబ్‌సైట్‌లలో మనమందరం ఉన్నాము. ఆ వెబ్‌సైట్‌గా ఉండకండి.
మీ “కార్ట్‌కి జోడించు” బటన్ దృశ్యమానంగా ప్రత్యేకంగా కనిపించాలి. పాప్ అయ్యే కాంట్రాస్టింగ్ రంగును ఉపయోగించండి, సులభంగా కనిపించేంత పెద్దదిగా చేయండి మరియు ఊహించదగిన చోట ఉంచండి (పైన కుడివైపు ప్రామాణికం).
అవును, మీకు దీర్ఘకాలిక, నమ్మకమైన కస్టమర్లు కావాలి. కానీ వారు తమ కార్ట్‌కి ఏదైనా జోడించే ముందు వారి కాంటాక్ట్ వివరాలను డిమాండ్ చేయడం అంటే మొదటి డేట్‌లో వివాహాన్ని ప్రతిపాదించడం లాంటిది. మీరు వారి సమయాన్ని గౌరవించడం కంటే మీ లక్ష్యాలపై ఎక్కువ ఆసక్తి చూపుతున్నారని ఇది చూపిస్తుంది.
వీలైనంత త్వరగా కొనుగోలు పూర్తి చేయడానికి వారిని అనుమతించండి. ఖాతాను సృష్టించినందుకు (సులభంగా తిరిగి ఆర్డర్ చేయడానికి వారి ఆర్డర్ చరిత్రను సేవ్ చేయడం వంటివి) మీరు తర్వాత ఎల్లప్పుడూ ప్రోత్సాహకాలను అందించవచ్చు.
చాలా కొనుగోళ్లకు కస్టమర్ బహుళ నిర్ణయాలు తీసుకుంటారు. గెస్ట్ చెక్అవుట్ కొనుగోలుదారుడు సహోద్యోగులతో లేదా స్నేహితులతో కార్ట్‌ను పంచుకోవడానికి లేదా ఆర్డర్‌ను ఖరారు చేసే ముందు ఆమోదం పొందడానికి అనుమతిస్తుంది.
కస్టమర్ కొనుగోళ్లు తరచుగా ఎక్కువ వాటాలను కలిగి ఉంటాయి - పెద్ద పరిమాణాలు, ఖరీదైన వస్తువులు మరియు దానిని సరిగ్గా పొందడానికి ఎక్కువ ఒత్తిడి. స్పష్టమైన, భరోసా ఇచ్చే రిటర్న్ పాలసీ ఆ ప్రమాదాన్ని తగ్గిస్తుంది, కస్టమర్లు వాస్తవానికి ఏదైనా తిరిగి ఇవ్వాలని అనుకోకపోయినా.
స్పష్టత మరియు సౌలభ్యంపై దృష్టి పెట్టండి. చట్టపరమైన పరిభాష లేదా గందరగోళ పదాలను నివారించండి. మీ రిటర్న్‌ల కోసం విండో, రీస్టాకింగ్ ఫీజులు (ఏదైనా ఉంటే) ఎలా పనిచేస్తాయి మరియు రిటర్న్‌ను ప్రారంభించే ప్రక్రియను వివరించండి.
మీ పాలసీని నమ్మకాన్ని పెంపొందించే చర్యగా భావించండి. కొనుగోలుదారులు తాము విశ్వసనీయ బ్రాండ్ నుండి కొనుగోలు చేస్తున్నారో లేదో తెలుసుకోవాలనుకుంటారు, అది దాని ఉత్పత్తులను సూచిస్తుంది మరియు వాటిని న్యాయంగా చూస్తుంది. ఉదారమైన రిటర్న్ పాలసీ దానిని సూచిస్తుంది.
మనమందరం అక్కడే ఉన్నాము: కస్టమర్లు ఆ అద్భుతమైన కొత్త గాడ్జెట్‌ను కొనడానికి సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు, కానీ ఒక మెరిసే ప్రకటన కనిపిస్తుంది. లేదా, వారు చెల్లించడం పూర్తి చేయాలనుకున్నప్పుడు సైట్ వారి వార్తాలేఖ కోసం సైన్ అప్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. కస్టమర్లు తమ మనసులను పూర్తిగా మార్చుకునేలా చేయడానికి ఇది సరిపోతుంది.
ఒక దుకాణదారుడు మీ చెక్అవుట్ పేజీకి చేరుకున్నప్పుడు, ఇది నిర్ణయం తీసుకునే సమయం. ఏవైనా అంతరాయాలను తొలగించడం ద్వారా వారిని దృష్టిలో ఉంచుకోండి. పాప్-అప్‌లు, సైడ్‌బార్‌లు, అతిగా మాట్లాడే చాట్‌బాట్ ఆఫర్‌లు కూడా - ఇవన్నీ తరువాత వేచి ఉండవచ్చు.
లక్ష్యం ఏమిటంటే “కార్ట్” నుండి “ఆర్డర్ కన్ఫర్మ్” వరకు సున్నితమైన, సులభమైన మార్గం. వారిని ఇబ్బందుల్లో పడేయకండి - వారు మీ వెబ్‌సైట్‌తో కుస్తీ పడటం కాదు, వారి కొనుగోలు గురించి ఆలోచించాలని మీరు కోరుకుంటారు.
అవును, కొనుగోలుదారులు తరచుగా అత్యవసర భావనతో స్పందిస్తారు. సరిగ్గా చేస్తే, అది వారిని అడ్డంకిగా నెట్టివేసి, చివరకు ఆ “కొనుగోలు” బటన్‌ను నొక్కేలా చేస్తుంది. దీన్ని సమర్థవంతంగా ఎలా ఉపయోగించాలో ఇక్కడ ఉంది:
బోరింగ్ ఉత్పత్తి ఫోటోలను మర్చిపోండి. కొనుగోలుదారులు "కొనండి" క్లిక్ చేయడానికి ముందే మీ వస్తువులను ఇష్టపడేలా చేయడానికి మీ చిత్రాలు కీలకం. ఏదైనా ఎలా కనిపిస్తుందో దానికంటే మించి ఆలోచించండి మరియు అది వారి జీవితాన్ని ఎలా మెరుగుపరుస్తుందో ప్రదర్శించండి.
నెమ్మదిగా పనిచేసే వెబ్‌సైట్‌ల పట్ల దుకాణదారులకు ఓపిక ఉండదు. వేచి ఉండే ప్రతి సెకను వారు తమ బండిని వదిలి వేరే చోట ప్రయత్నించే అవకాశాన్ని పెంచుతుంది. ఇది చాలా సులభం.
మీకు కలిగిన నిరాశలను ఒకసారి గుర్తుచేసుకోండి. మీరు ఎప్పుడైనా వెబ్‌సైట్ లోడ్ కావడానికి ఎక్కువ సమయం పట్టడం మానేశారా? మీరు అలా చేస్తే, మీ కస్టమర్లు కూడా అలాగే భావిస్తారు.
అదృష్టవశాత్తూ, సహాయపడటానికి ఉచిత సాధనాలు ఉన్నాయి! సైట్ స్పీడ్ చెకర్లు (గూగుల్ యొక్క పేజ్‌స్పీడ్ ఇన్‌సైట్స్ వంటివి) మీ సైట్‌ను అంచనా వేసి, అది ఎక్కడ చిక్కుకుపోతుందో గుర్తిస్తాయి.
భారీ, ఆప్టిమైజ్ చేయని చిత్రాలు ప్రతిదానినీ క్రాల్ చేసేలా నెమ్మదిస్తాయి. స్థూలమైన కోడ్ లేదా నేపథ్యంలో చాలా ఎక్కువ మూడవ పక్ష యాప్‌లు నడుస్తున్నాయి కాబట్టి మీ వేగం తగ్గుతుంది. చిన్న చిన్న పరిష్కారాలు కూడా పెద్ద మెరుగుదలలకు దారితీయవచ్చు.
ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ చేసేవారికి టన్నుల కొద్దీ ప్రశ్నలు ఉండవచ్చు: ఇది నా సైజునా? మీ రిటర్న్ పాలసీ ఎంత? మీరు వేగవంతమైన షిప్పింగ్‌ను అందిస్తున్నారా? లైవ్ చాట్ వారికి ఆ సమాధానాలను త్వరగా అందిస్తుంది, "కొనండి" క్లిక్ చేయడానికి వారి విశ్వాసాన్ని పెంచుతుంది.
మీ “మమ్మల్ని సంప్రదించండి” లింక్ స్పష్టంగా ఉండాలి. మీ హెడర్ లేదా ఫుటర్ లాగా స్పష్టమైన ప్రదేశంలో ఉంచండి, తద్వారా అది ప్రతి పేజీలో ఉంటుంది. ఎవరూ సహాయం కోసం వెతకాల్సిన అవసరం లేదు. ప్రతి ఒక్కరికి వేర్వేరు ప్రాధాన్యతలు ఉంటాయి. ఇమెయిల్, కాంటాక్ట్ ఫారమ్ మరియు వీలైతే ఫోన్ నంబర్‌ను కూడా అందించండి. ఇది ప్రజలు తమకు నచ్చిన విధంగా సంప్రదించడానికి సులభతరం చేస్తుంది.
మీరు అమ్మకాలకు మించి ఆలోచించాలి. ఎవరైనా కొనుగోలు చేసిన తర్వాత కూడా ప్రశ్నలు తలెత్తవచ్చు. బహుశా వారికి వారి ఆర్డర్‌ను ట్రాక్ చేయడంలో సహాయం లేదా వస్తువును తిరిగి ఇవ్వడంపై సూచనలు అవసరం కావచ్చు. వారికి అవసరమైన మద్దతును ఎలా పొందవచ్చో స్పష్టంగా చెప్పండి.
కొనుగోలుదారులు ఎల్లప్పుడూ సంచరిస్తూనే ఉంటారు. వారు మీ అద్భుతమైన ఉత్పత్తిని వారి ల్యాప్‌టాప్‌లో కనుగొని, భోజన విరామ సమయంలో వారి ఫోన్‌లో కొనుగోలు చేయాలనుకోవచ్చు. వారు ఏ పరికరాన్ని ఎంచుకున్నా, వారి అనుభవం అద్భుతంగా ఉండేలా చూసుకోండి.
టాబ్లెట్లలో కూడా చాలా షాపింగ్ జరుగుతుంది. డెస్క్‌టాప్ కంటే చిన్నవిగా ఉన్నప్పటికీ, అవి ఫోన్‌ల కంటే భిన్నంగా ఉంటాయి. మీ సైట్ అద్భుతంగా కనిపించేలా మరియు మధ్యలో ఉన్న స్క్రీన్ పరిమాణాలపై సజావుగా పనిచేసేలా ఆప్టిమైజ్ చేయండి.
మీ ఈకామర్స్ మార్పిడులను ఆప్టిమైజ్ చేయడం అనేది ఒక ప్రక్రియ, ఒకేసారి పరిష్కరించబడేది కాదు. డేటా మరియు కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ ఆధారంగా మీ సైట్‌ను పరీక్షించడం, విశ్లేషించడం మరియు సర్దుబాటు చేయడం కొనసాగించండి. మీరు మీ ప్రక్రియలను మెరుగుపరుస్తున్నప్పుడు, ఆ వదిలివేయబడిన కార్ట్‌లు పూర్తయిన అమ్మకాలుగా మారతాయి.
ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించడం గురించి మాట్లాడుకుంటే, నింబస్‌పోస్ట్ వంటి షిప్పింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్ మీ వ్యాపారాన్ని ఎలా మార్చగలదో మీరు ఆలోచించారా? మీ డబ్బును ఆదా చేసే తక్షణ క్యారియర్ పోలికల నుండి మీ బృందాన్ని విడిపించే ఆటోమేషన్ వరకు, నింబస్‌పోస్ట్ షిప్పింగ్ యొక్క సంక్లిష్టతలను పరిష్కరిస్తుంది కాబట్టి మీరు చేయనవసరం లేదు.
మీరు కస్టమర్ సంతృప్తిని మెరుగుపరచడానికి, సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి మరియు మీ షిప్పింగ్ కార్యకలాపాలలో దాగి ఉన్న పొదుపులను కనుగొనడానికి సిద్ధంగా ఉంటే, నింబస్‌పోస్ట్ ఏమి అందించగలదో అన్వేషించండి. ఇ-కామర్స్ విజయం సాధించే మీ ప్రయాణంలో వారు నిజంగా ఒక మిత్రులు.
