కోవిడ్ తర్వాత ఈ-కామర్స్: ప్రపంచ సంక్షోభం ఈ-కామర్స్ వ్యాపారాలను ఎలా ప్రభావితం చేస్తోంది?

డిజిటల్ ట్రాన్స్‌ఫర్మేషన్ లీడర్ కాప్‌జెమిని ప్రకారం, భారతీయ వినియోగదారులలో వచ్చే ఆరు నుండి తొమ్మిది నెలల్లో ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ 46 శాతం నుండి 64 శాతానికి పెరుగుతుంది. 

"రాబోయే 6-9 నెలల్లో భారతీయ వినియోగదారులు భౌతిక రిటైల్ దుకాణాలలో షాపింగ్ చేయడం తగ్గిస్తారు మరియు మహమ్మారికి ముందు భౌతిక రిటైల్ దుకాణాలలో షాపింగ్ చేసిన 59% మంది భారతీయ వినియోగదారులతో పోలిస్తే 46% కంటే ఎక్కువ మంది భౌతిక రిటైల్ దుకాణాలలో షాపింగ్ చేస్తారు" అని కాప్జెమిని నివేదిక జోడించింది.   

COVID-19 తర్వాత, వినియోగదారుల ప్రవర్తనలో మార్పు స్పష్టంగా కనిపిస్తోంది మరియు ఇది అనేక వ్యాపారాల యొక్క మొత్తం గమనాన్ని మారుస్తోంది. ఇది బల్క్-బైయింగ్ మరియు ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ ధోరణిని పూర్తిగా కొత్త స్థాయికి నెట్టివేసింది. ఉత్పత్తులను భారీగా నిల్వ చేసిన సందర్భాలు మరియు షాపింగ్ ప్రవర్తనలలో రాత్రికి రాత్రే మార్పు సంభవించాయి. రిమోట్ వర్కింగ్ ప్రాముఖ్యతను సంతరించుకున్నప్పటికీ, ఎయిర్‌లైన్స్ వంటి మెజారిటీ వ్యాపారాల లాభదాయకత ప్రతికూలంగా ప్రభావితమైంది. 

COVID-19 మహమ్మారి 2020 లో అత్యంత నిర్వచించే సంఘటనలలో ఒకటి మరియు దశాబ్దం వరకు దాని ప్రభావాలను కలిగి ఉంటుంది. వినియోగదారులు షాపింగ్ చేసే, సమాచారాన్ని వినియోగించే విధానాన్ని మరియు వ్యాపారాలు ఎలా పనిచేస్తాయనే దాని పట్ల వారి వైఖరిని కూడా మార్చడానికి దీనికి తగినంత సామర్థ్యం ఉంది. 

ప్రస్తుతం ఉన్న అతి ముఖ్యమైన ప్రశ్నలలో ఒకటి COVID-19 ఈ-కామర్స్ వ్యాపారాన్ని ఎలా ప్రభావితం చేస్తోంది? మరియు ఇవన్నీ ముగిసిన తర్వాత ఏమి జరుగుతుంది? ఈ వ్యాసంలో తెలుసుకుందాం.

ఆన్‌లైన్ షాపింగ్‌పై COVID-19 ప్రభావాన్ని అర్థం చేసుకోవడం

కరోనావైరస్ వ్యాప్తికి ముందే ఈ-కామర్స్ ప్రబలంగా ఉండేది. అయితే, ఈ మహమ్మారి ఈ-కామర్స్ సేవను చాలా వరకు కీలకమైనదిగా మరియు అనివార్యమైనదిగా చేసింది. COVID-19 వార్తలు వ్యాపించడంతో, ప్రజలు నిల్వ చేసుకోవడం ప్రారంభించారు. వారు హ్యాండ్ శానిటైజర్లు, మాస్క్‌లు మరియు టాయిలెట్ పేపర్ మరియు బ్రెడ్ వంటి గృహోపకరణాల వంటి వైద్య సామాగ్రిని కొనుగోలు చేశారు. ఇటుక మరియు మోర్టార్ రిటైలర్లు మరియు ఆన్‌లైన్ దుకాణాలు రెండూ డిమాండ్‌ను కొనసాగించడానికి ఇబ్బంది పడుతున్నాయి.

భారతదేశంలో, ప్రభుత్వం అవసరమైన వస్తువుల తరలింపును ఆమోదించింది. ఔషధ డెలివరీకి డిమాండ్ 1.5 నుండి 2 రెట్లు పెరిగింది. ఆన్‌లైన్ కిరాణా షాపింగ్ కూడా అనేక రెట్లు పెరిగింది. అయితే, అనవసరమైన ఈ-కామర్స్ పూర్తిగా నిలిచిపోయింది మరియు ఆపిల్ వంటి స్మార్ట్‌ఫోన్ దిగ్గజం కూడా దాని Q1 లక్ష్యాలను చేరుకోలేకపోతున్నందుకు ఆందోళన వ్యక్తం చేసింది.

ఫ్రెంచ్ రిటైలర్ అయిన క్యారీఫోర్ ప్రకారం, కూరగాయల డెలివరీ 600 శాతం పెరిగింది. అంతే కాదు, జనవరి చివరి నుండి ఫిబ్రవరి ప్రారంభం మధ్య ప్రారంభ 10 రోజులలో ఆన్‌లైన్ కిరాణా అమ్మకంలో 251 శాతం పెరుగుదలను ఒక చైనా రిటైలర్ నివేదించింది.

భారతదేశంలో ప్రస్తుత పరిస్థితి గురించి బిగ్‌బాస్కెట్ సహ వ్యవస్థాపకుడు కె గణేష్ మాట్లాడుతూ, “కిరాణా సరఫరా గొలుసుకు మద్దతు ఇవ్వగల సౌకర్యవంతమైన ఆపరేటింగ్ మోడల్‌లను కలిగి ఉన్న అవకాశవాద వ్యవస్థాపకులు ఈ రంగంలోకి ప్రవేశించడానికి మార్గాలను కనుగొనాలి. ఈ వాతావరణంలో, సౌలభ్యం మరియు యాక్సెస్ అధిక ధరల నిర్ణయం మరియు డిస్కౌంట్ కంటే ప్రాధాన్యతనిస్తున్నాయి. దీర్ఘకాలంలో, వినియోగదారుల ప్రవర్తనలో ప్రాథమిక మార్పును ఆశించవచ్చు, అన్ని రంగాలలోని ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు హోమ్ డెలివరీ ప్రమాణం. అయితే, కిరాణా సామాగ్రి కష్టం, మరియు లాభదాయకమైన వ్యాపార నమూనాను గుర్తించడం కీలకం.” 

అన్ని లాక్‌డౌన్‌ల కారణంగా, ప్రభుత్వం బహిరంగ ప్రయాణాలపై ఆంక్షలు విధించడంతో, వ్యాపారులు ఇప్పుడు కఠినమైన వాస్తవాన్ని ఎదుర్కొంటున్నారు. మరోవైపు, ఈ-కామర్స్ అమ్మకాలలో గణనీయమైన పెరుగుదలను చూస్తోంది మరియు రాబోయే సంవత్సరాల్లో కూడా గణనీయంగా మారుతుందని అంచనా.

ఈ-కామర్స్ అమ్మకాలు పెరుగుతూనే ఉండటంతో, ఈ-కామర్స్ చివరికి భౌతిక దుకాణాల అమ్మకాలను అధిగమిస్తుందా లేదా పూర్తిగా భర్తీ చేస్తుందా అనే ప్రశ్న తలెత్తుతుంది. మొత్తం రిటైల్ అమ్మకాలలో ఈ-కామర్స్ వాటా 2017లో 8.9 శాతం నుండి 2022 నాటికి 15 శాతానికి పైగా పెరుగుతుంది, మొత్తం దాదాపు $892 బిలియన్లు (eMarketer).

ఆన్‌లైన్ కిరాణా దుకాణాల పెరుగుదల 

ప్రపంచవ్యాప్తంగా జనాభా ప్రస్తుతం క్వారంటైన్ లేదా ఐసోలేషన్‌లో ఉన్నారు. ఫలితంగా ఈ ఇంటికే పరిమితమైన వినియోగదారులు ఆన్‌లైన్ కిరాణా షాపింగ్ వైపు మొగ్గు చూపుతున్నారు. 

ఇటీవలి కాలంలో ట్రాఫిక్ మరియు ఆదాయంలో 2x వృద్ధి ఉందని బిగ్‌బాస్కెట్ పేర్కొంది.

వారి ప్రతినిధి మాట్లాడుతూ, "స్టేపుల్స్, గోరుచిక్కుడు, పప్పు, పండ్లు, కూరగాయలు వంటి నిత్యావసర వస్తువులకు డిమాండ్ పెరిగింది, మా ప్రైవేట్ లేబుల్ ఉత్పత్తుల నుండి ప్రధాన వాటా ఉన్నందున మేము నియంత్రణలో ఉన్నాము. శానిటైజర్ల విషయంలో తప్ప FMCG బ్రాండెడ్ ఉత్పత్తులలో మాకు కొరత లేదు. వాస్తవానికి, సరఫరా సమస్య ఉండదు." 

రెడ్‌సీర్ నివేదిక ప్రకారం, భారతదేశంలో ఈ-కామర్స్ కిరాణా రిటైల్ ప్రస్తుతం భారతదేశంలోని మొత్తం $550 బిలియన్ల భారతీయ ఆహార మరియు కిరాణా రిటైల్ మార్కెట్‌లో 0.2 శాతంగా ఉంది మరియు 2023 నాటికి మొత్తం మార్కెట్‌లో 1.2 శాతానికి చేరుకోవడానికి 55 శాతం వృద్ధి చెందుతుందని అంచనా.

ఆన్‌లైన్ కిరాణా ప్లాట్‌ఫామ్‌ల వృద్ధిలో ప్రస్తుత పురోగతి దాని దీర్ఘకాలిక వృద్ధికి కూడా సహాయపడుతుందని రిటైల్ నిపుణులు కూడా విశ్వసిస్తున్నారు. 

"ఈ-కామర్స్ కిరాణా సామాగ్రి కనీసం రాబోయే కొన్ని వారాల పాటు ఖచ్చితంగా పెరుగుతుంది మరియు ప్రజలు ఈ సౌలభ్యాన్ని అర్థం చేసుకున్న వెంటనే అధిక వాటాలో ఉంటుంది."

– గోవింద్ శ్రీఖండే, సీనియర్ రిటైల్ పరిశ్రమ నిపుణుడు 

దీనిని భారతదేశానికి ఈ-కామర్స్ 2.0 క్షణం అని పేటీఎం చీఫ్ విజయ్ శేఖర్ శర్మ అభివర్ణించారు. "ఆన్‌లైన్‌లో చెల్లించడం సురక్షితమని వారు భావిస్తే, వారు డిజిటల్ లావాదేవీలను ఉపయోగిస్తారు. అదేవిధంగా, ఆన్‌లైన్‌లో షాపింగ్ చేయడం సురక్షితమని వారు భావిస్తే, వారు ఈ-కామర్స్ దుకాణాల నుండి మాత్రమే కొనుగోలు చేస్తారు" అని ఆయన అన్నారు. 

వైరస్-రక్షణ ఉత్పత్తులలో పెరుగుదల

COVID-19 సమయంలో వైద్య మరియు ప్రభుత్వ అధికారులు తగినంత పరిశుభ్రతను పాటించాలని ప్రజలను కోరుతున్నారు మరియు ప్రజలు చేతి తొడుగులు, శానిటైజర్లు, ముసుగులు మరియు మరెన్నో రక్షణ ఉత్పత్తుల వెనుక పరిగెత్తడానికి ఇది ప్రధాన కారణాలలో ఒకటి.

ఇది ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ వినియోగాన్ని పెంచింది మరియు భారతదేశంలో FTUలు లేదా మొదటిసారి ఈ-కామర్స్ వినియోగదారుల పెరుగుదలకు దారితీసింది. అంతేకాకుండా, మిలీనియల్స్ కూడా ఈ ఉత్పత్తులను ఆన్‌లైన్‌లో ఆర్డర్ చేయడానికి ఎంచుకుంటున్నారు. అడోబ్ ఇటీవలి విశ్లేషణ ప్రకారం, వైరస్ రక్షణ ఉత్పత్తుల ఈ-కామర్స్ కొనుగోలు 817% పెరిగింది. 

గ్లోబల్ మార్కెటింగ్ పరిశోధన సంస్థ నీల్సన్ ఇటీవల విడుదల చేసిన కొన్ని గణాంకాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

• మలేషియాలో, జనవరి 26, 2020 తో ముగిసిన వారంలో హ్యాండ్ శానిటైజర్ల అమ్మకాలు దాదాపు RM1 మిలియన్ (US$237,176) కు చేరుకున్నాయి; అది వారపు సగటు కంటే 800% కంటే ఎక్కువ. 

• అమెరికాలో, ఆరోగ్య మరియు మానవ సేవల విభాగం (HHS) కార్యదర్శి అలెక్స్ అజార్ చట్టసభ సభ్యులతో మాట్లాడుతూ, అమెరికాకు 300 మిలియన్ల వరకు రక్షణాత్మక ఫేస్ మాస్క్‌లు అవసరమని (సరఫరా కంటే 270 మిలియన్లు ఎక్కువ) అన్నారు. 

• శాన్ ఫ్రాన్సిస్కో ఔషధ దుకాణాల నీల్సన్ కొలతలు, ఫిబ్రవరి 22, 2020తో ముగిసిన వారం నాటికి మెడికల్ ఫేస్ మాస్క్‌ల సంవత్సరం నుండి తేదీ వరకు అమ్మకాలు 2019 సంవత్సరం మొత్తం అమ్మకాలను ఇప్పటికే మించిపోయాయని సూచిస్తున్నాయి.

సౌలభ్యం మరియు ఆరోగ్యం వైపు ముందుకు సాగండి

కరోనావైరస్ వ్యాప్తి ప్రకటించిన వెంటనే ఆరోగ్య మరియు భద్రతా ఉత్పత్తులను ఉత్పత్తి చేయగలిగే దానికంటే చాలా వేగంగా కొనుగోలు చేసి తిరిగి నిల్వ చేశారు. గ్లోబల్ మార్కెటింగ్ పరిశోధన సంస్థ నీల్సన్ ప్రకారం, పరిశుభ్రత మరియు వైద్య ముసుగుల వంటి వస్తువుల అమ్మకాలు 300 శాతానికి పైగా పెరిగాయి.

దగ్గు, ఫ్లూ మరియు జలుబు మందుల అమ్మకాలు 198 శాతం పెరిగాయని మరియు నొప్పి నివారణ మందుల కొనుగోలు 152 శాతం వరకు పెరిగిందని అడోబ్ కనుగొంది. 

ఈకామర్స్‌లో ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను హోమ్ డెలివరీ చేయడం ప్రధాన దృష్టిగా ఉంటుందని, డిస్కౌంట్ కంటే యాక్సెస్ మరియు సౌలభ్యం ఎక్కువ ప్రాముఖ్యతను సంతరించుకుంటాయని అనేక మంది నిపుణులు భావిస్తున్నారు. ఇటీవలి నివేదికల ప్రకారం ఆరోగ్యం మరియు వెల్నెస్ ఉత్పత్తులకు డిమాండ్ పెరుగుతుంది. 

"కోవిడ్-19 తర్వాత ప్రపంచంలో, ముఖ్యంగా ఆయుర్వేదంతో నివారణ ఆరోగ్య సంరక్షణ యొక్క ప్రాముఖ్యతను నేను భావిస్తున్నాను మరియు వినియోగదారుల మనస్సులో వ్యక్తిగత పరిశుభ్రత పెరుగుతుంది. రోగనిరోధక శక్తిని పెంచడానికి వినియోగదారులు మరిన్ని నివారణ ఆరోగ్య సంరక్షణ ఉత్పత్తులను కోరుకుంటారు. వ్యక్తిగత పరిశుభ్రత ఉత్పత్తులు కూడా నెలవారీ కిరాణా బుట్టలో ముఖ్యమైన భాగంగా మారతాయి." 

• మోహిత్ మల్హోత్రా, CEO, డాబర్ ఇండియా

COVID-19 తర్వాత కాలంలో ప్రజలు రోగనిరోధక శక్తిని పెంచే, పోషకాహారం మరియు వ్యక్తిగత పరిశుభ్రత ఉత్పత్తుల వైపు మొగ్గు చూపుతారు. ఆర్థిక వార్తాపత్రిక మింట్ ప్రకారం, వెల్నెస్ ఫుడ్స్ అమ్మకాలు కూడా ముందుకు సాగుతాయి. హ్యాండ్ శానిటైజర్లు మరియు క్రిమిసంహారకాలను కొనడానికి తొందరపడే కస్టమర్లు భారతదేశంలో ఆరోగ్య మరియు వెల్నెస్ ఉత్పత్తుల వృద్ధిని పెంచుతారని అటువంటి ఉత్పత్తులను విక్రయించే కంపెనీలు చెబుతున్నాయి.

మూలం: నీల్సన్ రిటైల్ మెజర్‌మెంట్ సర్వీసెస్, మొత్తం US అన్ని అవుట్‌లెట్‌లు కలిపి, ఫిబ్రవరి 22, 2020న ముగిసిన కాలవ్యవధులు, ఒక సంవత్సరం క్రితం ఇదే కాలవ్యవధులతో పోలిస్తే

COVID-19 సమయంలో ఆన్‌లైన్‌లో ఆర్డర్ చేయడం సురక్షితమేనా?

ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ భద్రతకు సంబంధించిన ఆందోళనను ప్రపంచ ఆరోగ్య సంస్థ తమ వెబ్‌సైట్‌లో ఇలా పేర్కొంది: “సోకిన వ్యక్తి వాణిజ్య వస్తువులను కలుషితం చేసే అవకాశం తక్కువగా ఉంటుంది మరియు వివిధ పరిస్థితులు మరియు ఉష్ణోగ్రతలకు తరలించబడిన, ప్రయాణించబడిన మరియు బహిర్గతమైన ప్యాకేజీ నుండి COVID-19 కి కారణమయ్యే వైరస్ సంక్రమించే ప్రమాదం కూడా తక్కువగా ఉంటుంది.” 

అంతేకాకుండా, ప్యాకింగ్ చేసినప్పటి నుండి డెలివరీ సమయం వరకు COVID-19 వస్తువులపై మనుగడ సాగించే అవకాశం లేదని నిపుణులు భావిస్తున్నారు. షిప్పింగ్ పరిస్థితులు COVID-19 కి అనుచితమైన వాతావరణాన్ని సృష్టిస్తాయి. ఆన్‌లైన్ ప్యాకేజీ ద్వారానే మీరు వైరస్ బారిన పడే అవకాశం లేదు. 

సెంటర్స్ ఫర్ డిసీజ్ కంట్రోల్ అండ్ ప్రివెన్షన్ ప్రకారం, “పరిసర ఉష్ణోగ్రతల వద్ద రోజులు లేదా వారాల పాటు రవాణా చేయబడిన ఉత్పత్తులు లేదా ప్యాకేజింగ్ నుండి వ్యాప్తి చెందే ప్రమాదం చాలా తక్కువగా ఉంటుంది.” ఈ ప్రకటన అనేక రోజులుగా రవాణా చేయబడిన మరియు ప్యాకేజింగ్ తర్వాత ఏ కలుషిత వనరులతో సంబంధంలోకి రాని ప్యాకేజీలను సూచిస్తుంది.

గ్లోబల్ ఇన్నోవేషన్ పాలసీ సెంటర్ (GIPC) ద్వారా సురక్షితంగా షాపింగ్ చేయడానికి టాప్ 10 చిట్కాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి: