RTO శాతాన్ని తగ్గించడంలో NDR ప్యానెల్ ఎలా సహాయపడుతుంది?

పెరుగుతున్న రిటర్న్ ఆర్డర్ల సంఖ్య ఆన్‌లైన్ విక్రేతలకు అనేక సమస్యలను కలిగిస్తుంది. ప్రస్తుతం, క్యాష్ ఆన్ డెలివరీ (COD) ద్వారా చెల్లించే చాలా మంది కస్టమర్లు , ఆన్‌లైన్ స్టోర్ల నుండి కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తుల రిటర్న్ ఖర్చును చెల్లించవలసి వస్తుంది. తదనంతరం, ఇటువంటి సంఘటనలు వ్యాపారాలు కస్టమర్లను కోల్పోయేలా చేస్తాయి. ప్రతి అమ్మకంపై అధిక మార్జిన్ మరియు పెరుగుతున్న ROI ఉన్నప్పటికీ, అధిక RTOలు మీ వృద్ధికి ఆటంకం కలిగిస్తాయి. మీ RTO శాతాన్ని తగ్గించడానికి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి, వాటిలో NDR ప్యానెల్ వాడకం అత్యంత ముఖ్యమైనది.

ఈ బ్లాగ్‌లో, మనం నాన్-డెలివరీ రిపోర్ట్ (NDR), రిటర్న్ టు ఆరిజిన్ (RTO) గురించి మరియు RTO తగ్గింపులో NDR ప్యానెల్ ఎలా సహాయపడుతుందో చర్చిద్దాం . ఇవ్వబడిన సమాచారాన్ని సరైన రీతిలో వినియోగించుకుంటే, మీరు మీ RTO శాతాన్ని గణనీయంగా తగ్గించుకోవచ్చు.

NDR అంటే ఏమిటి?

కొనుగోలు ఆర్డర్ డెలివరీ కానప్పుడు లేదా డెలివరీ ప్రయత్నం విఫలమైనప్పుడు, కొరియర్ కంపెనీ ఒక NDRని రూపొందిస్తుంది. ఇక్కడ, డెలివరీ కాని నివేదికలను ఎదుర్కొన్నప్పుడు ఆన్‌లైన్ విక్రేతకు రెండు ఎంపికలు ఉన్నాయి:

• విఫలమైన డెలివరీకి రెండవ డెలివరీ ప్రయత్నం చేయండి.
• విఫలమైన డెలివరీని వెంటనే RTOగా గుర్తించాలి.

RTOలో, తిరిగి వచ్చిన అన్ని వస్తువులు గిడ్డంగికి పంపబడతాయి మరియు వాటిని నాణ్యతా విశ్లేషకులు తనిఖీ చేసే వరకు లేదా నాశనం చేసే వరకు ఉంచబడతాయి. అయితే, ఈ ప్రక్రియకు నిర్ణీత కాలపరిమితి లేదు. ఈ విధంగా, క్లయింట్ వద్ద ఉండాల్సిన వస్తువును ఉంచుకోవడం లాభదాయకమైన వ్యాపార వ్యూహం కాదు.

ఎవరూ తమ వస్తువులతో దీర్ఘకాలిక ఒప్పందంలో బంధించబడాలని కోరుకోరు కాబట్టి ఇన్వెంటరీలు కూడా చాలా ముఖ్యమైనవి. అంతేకాకుండా, ఫలితంగా నగదు ప్రవాహ సమస్యలు తలెత్తుతాయి. అందువల్ల, కొనుగోలుదారు మరియు విక్రేత ఇద్దరూ విక్రేత యొక్క సరుకు రవాణా ఛార్జీలను (రిటర్న్ మరియు ఫార్వర్డ్) చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. ఒప్పందం నుండి డబ్బు రానప్పుడు ఇది జరుగుతుంది. అదనంగా, ఇది గిడ్డంగి స్థలాన్ని వృధా చేస్తుంది మరియు కస్టమర్లను అసంతృప్తికి గురి చేస్తుంది.

అందువల్ల కొనుగోలుదారు మరియు విక్రేతను తాజాగా ఉంచడం చాలా ముఖ్యం. ఫలితంగా, రెండు పార్టీలు లావాదేవీ ప్రయోజనాన్ని ఇష్టపడతాయి. NDRలో, విక్రేతకు తిరిగి ప్రయత్నాన్ని అభ్యర్థించడానికి అవకాశం ఉంటుంది. మరోవైపు, కొరియర్ ప్రొవైడర్ ఎప్పుడు వస్తారో కొనుగోలుదారుకు ఖచ్చితంగా తెలుస్తుంది ఎందుకంటే వారికి రాక నోటిఫికేషన్ వస్తుంది. ముగింపులో, డెలివరీ లేకపోవడం మరియు రాబడి గణనీయంగా తగ్గుతాయి.

RTO ఆన్‌లైన్ వ్యాపారాన్ని ఏ విధంగా ప్రభావితం చేస్తుంది?

RTO-మార్క్ చేయబడిన డెలివరీ కాని ఆర్డర్ చివరికి ఇన్వెంటరీకి చేరుకుంటుంది మరియు నాణ్యత తనిఖీకి ముందు దానిని గిడ్డంగిలో ఎక్కువసేపు ఉంచితే దాని నాణ్యత మరింత దిగజారిపోతుంది. ఇంకా, RTO-లాక్ చేయబడిన ఇన్వెంటరీ నగదు ప్రవాహానికి అంతరాయం కలిగిస్తుంది. అందువల్ల ఆన్‌లైన్ విక్రేతలు రవాణా ఖర్చులకు మించి అదనపు ఖర్చులను భరించాలి (రివర్స్ మరియు ఫార్వర్డ్). ఫలితంగా, అదనపు గిడ్డంగి స్థలం ఉపయోగించబడుతుంది మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి మరియు నిలుపుదల కూడా దెబ్బతింటుంది.

RTO షిప్‌మెంట్‌ల ఫలితంగా ఆన్‌లైన్ విక్రేతలు అనుభవించాల్సిన మొత్తం నష్టం క్రింద ఇవ్వబడింది:

• రివర్స్ మరియు ఫార్వర్డ్ షిప్పింగ్ ఖర్చులు రెండూ చేర్చబడ్డాయి
• రీప్యాకేజింగ్ ఖర్చులు భరిస్తాయి
• ఉత్పత్తి క్షీణత
• రీకాల్ చేయబడిన స్టాక్ నిర్వహణకు సంబంధించిన ఖర్చులు
• మీ ఖాతాలో స్టాక్‌లు లాక్ చేయబడ్డాయి
• వ్యర్థాలు/స్క్రాపింగ్ ఖర్చు
• ఇక సంభావ్యత లేనట్లుగా ఉంది
• కస్టమర్ టర్నోవర్ ధర

NDR నిర్వహణ RTO ని ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా తగ్గిస్తుంది

డెలివరీ ప్రయత్నం విఫలమైతే, ఉత్పత్తి సమర్థవంతంగా డెలివరీ చేయబడుతుందని నిర్ధారించుకోవడానికి కొన్ని చర్యలు తీసుకోవాలి. అందువల్ల, NDR నిర్వహణలో ఆటోమేషన్ ఈ ప్రక్రియలను ఏర్పాటు చేస్తుంది. ఆటోమేషన్ ప్రక్రియలో డెలివరీ కాని నివేదికలను క్రమం తప్పకుండా తనిఖీ చేయడం మరియు డెలివరీ కాని ఆర్డర్‌లపై తగిన చర్యలు తీసుకోవడం (డెలివరీ చేయకపోవడానికి కారణంతో సంబంధం లేకుండా), అంటే డెలివరీ చేయని నెరవేరని ఆర్డర్‌లను అనుసరించడం ఉంటాయి.

షిప్పింగ్ అగ్రిగేటర్లు ఆన్‌లైన్ విక్రేతలకు ఎలా సహాయపడతాయి?

ఆన్‌లైన్ విక్రయదారులు షిప్‌మెంట్ అప్‌డేట్‌లకు నిజ సమయంలో స్పందించడంలో సహాయపడటానికి, ఒక షిప్పింగ్ అగ్రిగేటర్ క్యారియర్ భాగస్వాములతో కలిసి పనిచేసి, సరుకు డెలివరీ స్థితిపై క్రమం తప్పకుండా సమాచారాన్ని అందుకుంటుంది. అందువల్ల, క్యారియర్‌ల వైపు నుండి అప్‌డేట్‌లు అందిన వెంటనే, డెలివరీ కాని వస్తువులపై చర్య తీసుకోవడానికి షిప్పింగ్ అగ్రిగేటర్ ఆన్‌లైన్ విక్రయదారులకు వీలు కల్పిస్తుంది, తద్వారా అదనపు మాన్యువల్ ప్రక్రియలు అవసరం ఉండవు. వినియోగదారులతో సంప్రదింపులను మెరుగుపరచుకోవడానికి, ఆన్‌లైన్ విక్రయదారులు ఆటోమేటిక్ ఫాలో-అప్‌లను ఉపయోగించుకోవచ్చు.

కాలక్రమేణా, ఫాలో-అప్ మార్కింగ్‌ల ప్రవాహం ఇలా మారుతుంది:

• క్యారియర్ భాగస్వామి వినియోగదారుడు అందించిన చిరునామాకు ఉత్పత్తిని డెలివరీ చేయడానికి ప్రయత్నించాడు కానీ విఫలమైంది.
• ప్యాకేజీ ఇప్పటికీ డెలివరీ కాలేదని గుర్తించబడితే, డెలివరీ వ్యక్తి అది ఎందుకు అందలేదో వివరిస్తూ ఒక గమనికను వదిలివేస్తాడు.
• మీ NDR డాష్‌బోర్డ్‌లో డెలివరీ స్థితి ప్రతిబింబించిన వెంటనే ఆన్‌లైన్ విక్రేతలు చర్య తీసుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు.
• డెలివరీ కోసం పునఃప్రయత్నాన్ని గుర్తించవచ్చు లేదా RTOని ఎంచుకోవచ్చు.
• తిరిగి ప్రయత్నించడం అవసరమైతే, క్యారియర్ భాగస్వామి మరుసటి రోజు లేదా ఆ తర్వాతి రోజు మళ్ళీ ప్రయత్నించవచ్చు.

ముగింపు

ఆన్‌లైన్ విక్రేతలు తమ లాభాలను పెంచుకోవాలనుకుంటే RTO ని అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం ఎందుకంటే వివరించలేని డెలివరీ లేకపోవడం వారి కస్టమర్ల ఆనందాన్ని దెబ్బతీస్తుంది ఎందుకంటే కొనుగోలుదారులు తమ ప్యాకేజీలు డెలివరీ కాకుండా చూడటం ఇష్టపడరు. అదనంగా, ఆన్‌లైన్ విక్రేతకు చెడు రిటర్న్‌ల విధానం ఉందని అనుకుందాం, ఇందులో షిప్‌మెంట్ కోసం చెల్లించడం లేదా పరిమిత సరుకు రవాణా క్యారియర్‌లను ఉపయోగించడం, వాపసు జారీ చేయడంలో ఆలస్యం వంటి అడ్డంకులు ఉంటాయి. ఆ సందర్భంలో, దాని రిటర్న్‌ల ప్రక్రియ తక్కువగా ఉంటే క్లయింట్ శాశ్వతంగా కోల్పోయే ప్రమాదం ఉంది.

అయితే, ఒక ఆన్‌లైన్ విక్రేత నింబస్‌పోస్ట్ వంటి సమర్థవంతమైన మరియు సాంకేతికంగా అభివృద్ధి చెందిన లాజిస్టిక్స్ అగ్రిగేటర్‌ను ఎంచుకుంటే, అది విస్తృత శ్రేణి కొరియర్ సేవలను పొందుతుంది. అంతేకాకుండా, నింబస్‌పోస్ట్ యొక్క వేగవంతమైన షిప్పింగ్ సేవ RTO శాతాన్ని తగ్గించడంలో సహాయపడుతుంది. NDR ప్యానెల్‌కు రియల్-టైమ్ యాక్సెస్ పొందడం ద్వారా, మీరు డెలివరీ చేయని ఆర్డర్‌లపై మరింత నియంత్రణను కలిగి ఉండగలుగుతారు. ఈ ప్రయోజనాలన్నీ 24 గంటల సహాయంతో పాటు చివరికి మీ లాభం మరియు మొత్తం వ్యాపార వృద్ధిని పెంచడంలో సహాయపడతాయి.