అద్భుతమైన ఆఫర్: ₹600 మొదటి రీఛార్జ్ పై ఉచిత షిప్పింగ్ క్రెడిట్స్ 1000 XNUMX. కోడ్: FLAT600 *నిబంధనలు మరియు నిబంధనలు వర్తిస్తాయిమరిన్ని ఆఫర్లను చూడండి స్వాగత బోనస్: ఉచిత ఇన్వెంటరీ నిల్వను ఆస్వాదించండి 9 రోజులు. *T&C వర్తిస్తాయిప్రారంభించడానికి
అవును, రిటర్న్లు అమెజాన్లో వ్యాపారం చేయడంలో ఒక భాగం, ఇది ప్రతి విక్రేత తప్పనిసరిగా వ్యవహరించాల్సిన ముఖ్యమైన అంశం. దీనిని పరిగణించండి - సుమారుగా 30% ఆన్లైన్లో ఆర్డర్ చేసిన అన్ని ఉత్పత్తులలో 8.9% మాత్రమే తిరిగి ఇవ్వబడ్డాయి, ఇటుక మరియు మోర్టార్ దుకాణాలలో ఇది కేవలం 8.9% మాత్రమే.
మీ అమ్మకాలలో మూడో వంతు తిరిగి వచ్చినట్లు ఊహించుకోండి! Amazon విధానాలకు కట్టుబడి ఈ రాబడిని నిర్వహించడం వలన మీ విక్రేత రేటింగ్ గణనీయంగా మెరుగుపడుతుంది.
అందుకే అమెజాన్ రిటర్న్ పాలసీలోని సూక్ష్మ నైపుణ్యాలను అర్థం చేసుకోవడానికి, దాని చిక్కుల గురించి తెలుసుకోవడానికి మరియు మీకు సహాయం చేయడానికి మేము ఈ గైడ్ను జాగ్రత్తగా రూపొందించాము Amazonలో ఉత్పత్తులను అమ్మండి ఇబ్బంది లేకుండా.
అమెజాన్ రిటర్న్ పాలసీ కంపెనీ విజయం మరియు కస్టమర్ విధేయతలో కీలకమైన అంశం, ఎందుకంటే ఇది కొనుగోలుదారులను మరియు అమ్మకందారులను రక్షిస్తుంది. ముఖ్యంగా, ఇది కస్టమర్లు అమెజాన్లో కొనుగోలు చేసిన చాలా వస్తువులను నిర్దిష్ట కాలపరిమితిలోపు, సాధారణంగా రసీదు తేదీ నుండి 30 రోజులలోపు తిరిగి ఇవ్వడానికి అనుమతిస్తుంది.
అయితే, ఈ విధానం అందరికీ ఉచితం కాదు. అన్ని వస్తువులు తిరిగి ఇవ్వడానికి అనుకూలమైనవి కావు. ఉదాహరణకు, పాడైపోయే వస్తువులు, వ్యక్తిగతీకరించిన వస్తువులు మరియు ఈబుక్లతో సహా డిజిటల్ కంటెంట్ను తిరిగి ఇవ్వలేము. ఈ వస్తువులను వాటి స్వభావం కారణంగా లేదా పరిశుభ్రత మరియు కాపీరైట్ నిబంధనల కారణంగా తిరిగి అమ్మడం అసాధ్యం కాబట్టి ఈ హేతువు చాలా సరళంగా ఉంటుంది.
కాబట్టి, మీరు అలాంటి ఉత్పత్తులతో వ్యవహరించే విక్రేత అయితే, మీరు సులభంగా ఊపిరి పీల్చుకోవచ్చు.
కస్టమర్లకు, అమెజాన్లో రిటర్న్ ప్రారంభించడం చాలా సులభం. చాలా వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడానికి వారికి 30 రోజుల సమయం ఉంది.
కానీ తెరవెనుక ఏమి జరుగుతుందో దశలవారీగా వివరించబడింది:
కస్టమర్ వాపసును ప్రారంభిస్తాడు: కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తితో కస్టమర్లు సంతృప్తి చెందకపోతే, వారు తమ అమెజాన్ ఖాతా ద్వారా నేరుగా రిటర్న్ అభ్యర్థనను ప్రారంభించవచ్చు. ఈ అభ్యర్థన వారి రిటర్న్ పాలసీ పరిధిలోకి వస్తే అమెజాన్ స్వయంచాలకంగా అధికారం ఇస్తుంది.
విక్రేత వాపసు అభ్యర్థనలను స్వీకరిస్తాడు: ఒక ప్రొఫెషనల్ విక్రేతగా, మీరు మీ విక్రేత ఖాతాలోని “రిటర్న్లను నిర్వహించు” పేజీ ద్వారా రిటర్న్ అభ్యర్థనలను నిర్వహించవచ్చు. ఇక్కడ మీరు అభ్యర్థనను వీక్షించవచ్చు, అధికారం ఇవ్వవచ్చు లేదా తిరస్కరించవచ్చు.
రిటర్న్ లేబుల్ అందించబడింది: మీరు రిటర్న్ అభ్యర్థనను ఆమోదించిన తర్వాత, Amazon కస్టమర్ కోసం రిటర్న్ లేబుల్ను రూపొందిస్తుంది. ఈ లేబుల్ డిఫాల్ట్గా ప్రీపెయిడ్ కాదు, కానీ మీరు రిటర్న్ షిప్పింగ్ ఖర్చును కవర్ చేస్తుంటే, విక్రేతగా మీరు కస్టమ్ ప్రీపెయిడ్ రిటర్న్ లేబుల్ను అప్లోడ్ చేయడానికి ఎంచుకోవచ్చు.
కస్టమర్ ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇస్తాడు: కస్టమర్ అందించిన లేబుల్ని ఉపయోగించి ఉత్పత్తిని సూచించిన చిరునామాకు తిరిగి పంపుతారు.
విక్రేత రిటర్న్ను ప్రాసెస్ చేస్తాడు: తిరిగి ఇచ్చిన వస్తువు అందిన తర్వాత, విక్రేత రిటర్న్ను ప్రాసెస్ చేయవచ్చు, ఇందులో వాపసు జారీ చేయడం, భర్తీని అందించడం లేదా రిటర్న్ స్వభావం ఆధారంగా ఇతర చర్యలు తీసుకోవడం వంటివి ఉండవచ్చు.
విక్రేత సంభావ్య సమస్యలను నిర్వహిస్తాడు: రిటర్న్ అభ్యర్థన అమెజాన్ రిటర్న్ పాలసీ వెలుపల ఉంటే లేదా ప్రీపెయిడ్ రిటర్న్ నుండి మినహాయించబడితే, అమెజాన్ మీ అభీష్టానుసారం అభ్యర్థనను మీకు ఫార్వార్డ్ చేస్తుంది.
కొనుగోలుదారు మీ ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇచ్చినప్పుడు ఈ ప్రక్రియ ప్రారంభమవుతుంది. వారు అందుకునే వాపసు స్వభావం మూడు కీలకమైన అంశాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది:
అసలు చెల్లింపు పద్ధతి ఆధారంగా వాపసు ఎలా జారీ చేయబడుతుందో అర్థం చేసుకోవడం కొనుగోలుదారులు మరియు విక్రేతలు ఇద్దరూ ఈ ప్రక్రియను సజావుగా నావిగేట్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది:
గమనించదగ్గ ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే, కొనుగోలుదారు వద్ద భౌతికంగా లేని ప్రీపెయిడ్ కార్డుకు రీఫండ్ జారీ చేయబడితే, అది ఇప్పటికీ వారి అమెజాన్ ఖాతాలో సేవ్ చేయబడుతుంది మరియు భవిష్యత్తు కొనుగోళ్లకు ఉపయోగించవచ్చు.
అదనంగా, అమెజాన్ కరెన్సీ కన్వర్టర్ ఉపయోగించి ఆర్డర్ చేసినట్లయితే, రీఫండ్ స్థానిక కరెన్సీలో జారీ చేయబడుతుంది, ఆర్డర్ చేసినప్పుడు అమలులో ఉన్న అదే మార్పిడి రేటును ఉపయోగించి లెక్కించబడుతుంది.
రిటర్న్ అభ్యర్థనలను నిర్వహించే ప్రక్రియను అర్థం చేసుకోవడం విజయవంతమైన అమెజాన్ విక్రేతగా ఉండటంలో అంతర్భాగం. కాబట్టి, అమెజాన్లో రిటర్న్ అభ్యర్థనలను నిర్వహించే ప్రక్రియ ద్వారా మిమ్మల్ని నడిపిద్దాం.
మీరు మీ రిటర్న్లను మాన్యువల్గా నిర్వహించే వ్యక్తిగత విక్రేత అయినా లేదా పాలసీ వెలుపలి అభ్యర్థనతో వ్యవహరించే ప్రొఫెషనల్ విక్రేత అయినా, మొదటి దశ రిటర్న్కు అధికారం ఇవ్వడం.
మీరు రిటర్న్ అభ్యర్థనను మూసివేయాలనుకునే సందర్భాలు ఉండవచ్చు. మీరు వస్తువును తిరిగి ఇవ్వాల్సిన అవసరం లేకుండా రీఫండ్ అందించాలని ప్లాన్ చేస్తున్నప్పుడు లేదా రిటర్న్ను అంగీకరించకూడదని మీరు నిర్ణయించుకున్నప్పుడు ఇది జరగవచ్చు. అలాంటి సందర్భాలలో, రిటర్న్ అభ్యర్థనను మూసివేయడానికి తగిన కారణాన్ని ఎంచుకుని, దానిని కస్టమర్కు తెలియజేయండి. అభ్యర్థన ముగిసిన తర్వాత, అమెజాన్ మీ సందేశాన్ని మరియు ముగింపు కారణాన్ని కస్టమర్కు తెలియజేస్తుంది.
వస్తువు తిరిగి ఇచ్చిన తర్వాత లేదా కొనుగోలుదారు ఉత్పత్తిని ఉంచుకోవాలని మీరు నిర్ణయించుకున్నప్పుడు వాపసు జారీ చేయడం జరుగుతుంది. అయితే, మీరు మీ వస్తువును తిరిగి పొందాలనుకుంటే, వాపసు జారీ చేసే ముందు మీరు దానిని స్వీకరించే వరకు వేచి ఉండాలని Amazon సూచిస్తుంది.
మీరు మీ ఉత్పత్తిని తిరిగి పొందిన తర్వాత, మీరు 48 గంటల్లోపు రీఫండ్ను ప్రాసెస్ చేయాలి. మీరు అలా చేయకపోతే, Amazon కొనుగోలుదారుకు మొత్తాన్ని తిరిగి చెల్లించి మీ ఖాతాకు ఛార్జ్ చేయవచ్చు. కొనుగోలుదారుకు ఎటువంటి ప్రతికూల అనుభవాన్ని నివారించడానికి, మీ రీఫండ్లను చురుకుగా పర్యవేక్షించడం మరియు కస్టమర్ వాటిని వెంటనే అందుకుంటున్నారని నిర్ధారించుకోవడం చాలా ముఖ్యం.
చివరగా, కొనుగోలుదారుని సంప్రదించే అవకాశం మీకు ఎల్లప్పుడూ ఉంటుందని గుర్తుంచుకోండి. రిటర్న్ నిర్వహించకుండా లేదా రీఫండ్ జారీ చేయకుండానే సమస్యను పరిష్కరించవచ్చని మీరు విశ్వసిస్తే ఇది ఉత్తమ చర్య కావచ్చు.
కొనుగోలుదారులు వ్యక్తిగత విక్రేతల నుండి లేదా FBA కాని వారి నుండి కొనుగోలు చేసిన సందర్భాల్లో, తిరిగి ఇచ్చే ప్రక్రియ అమెజాన్ నుండి నేరుగా చేసిన కొనుగోళ్ల నుండి కొద్దిగా భిన్నంగా ఉండవచ్చు.
చాలా మంది వ్యక్తిగత విక్రేతలు తమ రిటర్న్ పాలసీలను అమెజాన్ యొక్క ప్రామాణిక పాలసీలతో దగ్గరగా సమలేఖనం చేసుకున్నప్పటికీ, కొన్ని వైవిధ్యాలు ఉండవచ్చు. అందువల్ల, కొనుగోలు చేసే ముందు కొనుగోలుదారులు వ్యక్తిగత విక్రేత యొక్క రిటర్న్ పాలసీలను సమీక్షించడం చాలా అవసరం.
ఈ మూడు ఎంపికలలో దేనినైనా విక్రేత అందించడంలో విఫలమైతే, కొనుగోలుదారులు తమ వాపసుకు సహాయం కోరుతూ A-to-Z గ్యారెంటీ క్లెయిమ్ను దాఖలు చేసే హక్కును కలిగి ఉంటారు.
ఒక వ్యక్తిగత విక్రేతగా, మీరు A-to-Z గ్యారెంటీ క్లెయిమ్కు ప్రతిస్పందించాల్సిన సందర్భాలు ఉండవచ్చు. క్లెయిమ్ను దర్యాప్తు చేస్తున్నప్పుడు Amazonకి మరింత సమాచారం అవసరమైతే, అది ఇమెయిల్ ద్వారా మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తుంది మరియు మీరు ప్రతిస్పందించడానికి మూడు క్యాలెండర్ రోజుల సమయం ఉంటుంది. ఈ వ్యవధిలోపు క్లెయిమ్ నోటిఫికేషన్కు ప్రతిస్పందించడంలో విఫలమైతే Amazon కస్టమర్కు అనుకూలంగా నిర్ణయం తీసుకుని, మీ ఖాతా నుండి క్లెయిమ్ మొత్తాన్ని డెబిట్ చేసే అవకాశం ఉంది.
క్లెయిమ్ నోటిఫికేషన్కు ప్రతిస్పందించడానికి:
మీ ఇమెయిల్లను క్రమం తప్పకుండా తనిఖీ చేయడం మరియు క్లెయిమ్లకు వెంటనే ప్రతిస్పందించడం చాలా ముఖ్యం ఎందుకంటే ఇది మీ అమెజాన్ ఆర్డర్ డిఫెక్ట్ రేట్ (ODR) ను గణనీయంగా ప్రభావితం చేస్తుంది.
ఒక అమెజాన్ FBA విక్రేత, మీ ఖాతాకు రిటర్న్ అభ్యర్థన వచ్చిన తర్వాత మీరు వెంటనే చర్య తీసుకోవాలి. తిరిగి వచ్చిన వస్తువుల స్థితిని అంచనా వేయడం మరియు వాటి రీస్టాకింగ్ అర్హతను నిర్ణయించడం ద్వారా అమెజాన్ ఈ ప్రక్రియలో అంతర్భాగ పాత్ర పోషిస్తుంది.
దీని ఫలితంగా మూడు సంభావ్య దృశ్యాలు ఏర్పడవచ్చు:
Amazon.com ద్వారా విక్రయించబడిన వస్తువు అమ్మదగిన స్థితిలో తిరిగి ఇవ్వబడితే, Amazon దానిని స్వయంచాలకంగా మీ జాబితాలో ఉంచి, దానిని 'పూర్తి చేయదగినది' అని గుర్తు పెడుతుంది. రిఫెరల్ ఫీజులో కొంత భాగం మరియు వర్తించే చోట, వస్తువుతో అనుబంధించబడిన వేరియబుల్ క్లోజింగ్ ఫీజులు మీ ఖాతాకు తిరిగి జమ చేయబడతాయి.
తిరిగి ఇచ్చిన వస్తువు దెబ్బతిన్నదని మరియు అమ్మలేనిదని అమెజాన్ భావిస్తే మరియు నష్టానికి బాధ్యత వహిస్తే, ఆ వస్తువు మీ జాబితాలో తిరిగి చేర్చబడదు. బదులుగా, వస్తువు యొక్క అమ్మకపు ధర, రిఫెరల్ ఫీజులో కొంత భాగం, వర్తించే ఏవైనా పన్నులు మరియు బహుశా వేరియబుల్ క్లోజింగ్ ఫీజులను అమెజాన్ మీ ఖాతాకు జమ చేస్తుంది.
తిరిగి ఇచ్చిన వస్తువు పాడైపోయి అమ్మకానికి వీలులేకుండా ఉంటే, అమెజాన్ బాధ్యత వహించకపోతే, అది మీ ఇన్వెంటరీకి జోడించబడుతుంది కానీ 'అన్ఫుల్బుల్' అని గుర్తించబడుతుంది. ఈ సందర్భంలో, మీ ఖాతాకు రిఫెరల్ ఫీజు మొత్తం లేదా కొంత భాగం జమ చేయబడుతుంది మరియు వర్తిస్తే, వేరియబుల్ క్లోజింగ్ ఫీజు జమ అవుతుంది. వస్తువును మీకు తిరిగి ఇవ్వడానికి మీరు తొలగింపు ఆర్డర్ను సృష్టించే అవకాశం ఉంది.
తీసివేసిన ప్రతి వస్తువుకు రుసుము వసూలు చేయబడుతుంది, తొలగింపు ఆర్డర్లు సాధారణంగా 14 పని దినాలలోపు పూర్తవుతాయి, అయితే పీక్ సీజన్లలో దీనికి 30 రోజుల వరకు పట్టవచ్చు. వస్తువు పరిమాణం మరియు మీరు తిరిగి ఇవ్వాలా లేదా పారవేయాలా అనే దానిపై ఆధారపడి, రుసుములు ఒక్కో వస్తువుకు ₹5 నుండి ₹50 వరకు ఉంటాయి.
ఆర్డర్ ప్యాకింగ్, పికప్, కస్టమర్ సర్వీస్, షిప్పింగ్ మరియు ఉత్పత్తి రిటర్న్లను కవర్ చేసే యూనిట్కు నెరవేర్పు రుసుము, వస్తువు పరిమాణం మరియు బరువును బట్టి మారుతుంది. 500 గ్రాముల కంటే తక్కువ లేదా సమానమైన బరువు మరియు 22 సెం.మీ x 15 సెం.మీ x 8 సెం.మీ కంటే తక్కువ లేదా సమానమైన కొలతలు కలిగిన వస్తువులకు రుసుములు ₹20 నుండి, మరియు 500 గ్రాముల కంటే ఎక్కువ బరువు లేదా 22 సెం.మీ x 15 సెం.మీ x 8 సెం.మీ కంటే ఎక్కువ కొలతలు కలిగిన వస్తువులకు రుసుములు ₹40 నుండి ఉంటాయి.
కొనుగోలుదారుడు రీఫండ్ కోసం అభ్యర్థించినప్పుడు, Amazon మీకు ఈ క్రింది సలహా ఇస్తుంది:
కొంతమంది విక్రేతలు అవలంబించే ఒక సాధారణ పద్ధతి, ముఖ్యంగా ఖరీదైన ఉత్పత్తులతో వ్యవహరించేటప్పుడు, ప్యాకేజింగ్ మరియు షిప్మెంట్ ప్రక్రియను వీడియోలు లేదా ఛాయాచిత్రాల ద్వారా డాక్యుమెంట్ చేయడం. కొనుగోలుదారుడు తమ ఆర్డర్ను ఎప్పుడూ అందుకోలేదని క్లెయిమ్ చేస్తే ఈ ఆధారాలు ఉపయోగపడతాయి. ఇది అదనపు ప్రయత్నం అవసరమయ్యే రక్షణాత్మక చర్య, కానీ అన్యాయమైన క్లెయిమ్ల నుండి మిమ్మల్ని కాపాడుతుంది.
డెలివరీ చేయబడిన అన్ని ప్యాకేజీలకు ఎల్లప్పుడూ సంతకం అవసరం. ఇది డెలివరీకి స్పష్టమైన రుజువును అందిస్తుంది. ఖరీదైన వస్తువుల కోసం, ప్యాకేజీ బీమాను పొందడాన్ని పరిగణించండి. ఇది ప్రారంభంలో మీ ఖర్చులను పెంచవచ్చు, కానీ అది తెచ్చే మనశ్శాంతి విలువైనది.
ఎల్లప్పుడూ ట్రాక్ చేయగల డెలివరీ వ్యవస్థను ఉపయోగించండి. ఇది మీ ప్యాకేజీ దాని గమ్యస్థానానికి చేరుకుందని నిర్ధారించుకోవడానికి మరియు డెలివరీ ప్రక్రియ యొక్క స్పష్టమైన కాలక్రమాన్ని అందిస్తుంది.
కస్టమర్ల ఇమెయిల్లకు సకాలంలో ప్రతిస్పందనలు చాలా ముఖ్యమైనవి. సముచితమైన సమయ వ్యవధిలో స్పందించడంలో విఫలమైతే, అత్యుత్తమ పనితీరు కనబరిచిన విక్రేతలపై కూడా క్లెయిమ్లకు దారితీయవచ్చు. మీ కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్కు ఎల్లప్పుడూ ప్రాధాన్యత ఇవ్వండి.
ఏదైనా గందరగోళాన్ని నివారించడానికి, మీ ఉత్పత్తుల యొక్క ఖచ్చితమైన చిత్రాలు మరియు వివరణలను అందించాలని నిర్ధారించుకోండి. ఉత్పత్తిని తప్పుగా జాబితా చేయడం వల్ల తలెత్తే ఏవైనా సంభావ్య క్లెయిమ్లను నివారించడానికి మీ ఆఫర్లు సరైన ASIN లకు సరిపోలుతున్నాయని నిర్ధారించుకోవడం ముఖ్యం.
ఒక వస్తువు స్టాక్ అయిపోతే, కొనుగోలుదారు అంచనాలను నిర్వహించడానికి వెంటనే వారికి తెలియజేయండి. మీరు ఆర్డర్ను రద్దు చేయకపోతే తప్పకుండా రద్దు చేసుకోండి.
ఒక Amazon విక్రేతగా, మీరు కొనుగోలుదారుకు పన్ను మొత్తాన్ని తిరిగి చెల్లించాల్సిన సందర్భాలు ఉండవచ్చు. ముందుగా, కొనుగోలుదారు నిజంగా పన్ను మినహాయింపు స్థితికి అర్హత కలిగి ఉన్నారో లేదో ధృవీకరించండి. పన్ను వాపసు హక్కు ఈ వర్గం కొనుగోలుదారులకు మాత్రమే ప్రత్యేకించబడింది కాబట్టి ఇది చాలా ముఖ్యమైనది.
పన్ను వాపసును ప్రాసెస్ చేయడానికి, ఈ దశలను అనుసరించండి:
మీరు పన్ను తిరిగి చెల్లించలేని సందర్భాలు ఉండవచ్చు. ఆర్డర్ FBA ద్వారా నెరవేర్చబడినా లేదా Amazon పన్ను వసూలు, గణన, వాపసు మరియు చెల్లింపులను నిర్వహించే ప్రదేశానికి పంపబడినా ఇది జరగవచ్చు. అలాంటి సందర్భాలలో, పన్ను వాపసుకు ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారో నిర్ణయించడానికి ఈ దశలను అనుసరించండి:
అదనపు ప్రశ్నలు ఉంటే, మీరు tax-exempt@amazon.com వద్ద Amazon మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించవచ్చు.
రీస్టాకింగ్ ఫీజు అనేది కొనుగోలుదారుడు కొన్ని పరిస్థితులలో ఒక వస్తువును తిరిగి ఇస్తే చెల్లించాల్సిన వస్తువు ధరలో ఒక శాతం. అయితే, ఈ రుసుము మొత్తం తిరిగి ఇచ్చిన వస్తువు యొక్క స్థితి మరియు తిరిగి ఇచ్చే సమయంపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
రీస్టాకింగ్ ఫీజు విభజన ఎలా జరుగుతుందో ఇక్కడ ఉంది:
MD, CT, PA, NV, WV, WI, మరియు VA లలో నివసించే కస్టమర్ల కోసం Amazon.com ద్వారా షిప్ చేయబడిన మరియు విక్రయించబడిన వస్తువులకు రీస్టాకింగ్ రుసుముపై పన్ను వర్తించవచ్చని గుర్తుంచుకోండి.
కింది సందర్భాలలో విక్రేత రీస్టాకింగ్ రుసుమును వసూలు చేయడానికి అనుమతించబడతాడు:
బహుమతి రిటర్న్ మీలో విడిగా వర్గీకరించబడింది అమెజాన్ విక్రేత ఖాతా'రిటర్న్లను నిర్వహించు' పేజీ. ఒక విలక్షణమైన బహుమతి బ్యాడ్జ్ దానిని గుర్తించగలదు. గుర్తుంచుకోండి, కొనుగోలు సమయంలో ఆర్డర్ బహుమతిగా గుర్తించబడకపోయినా, గ్రహీత దానిని తిరిగి ఇవ్వవచ్చు.
బహుమతి గ్రహీత గోప్యతను గౌరవించడానికి, దానిని కొనుగోలు చేసిన వ్యక్తితో కాకుండా నేరుగా వారితో కమ్యూనికేట్ చేయాలని Amazon సిఫార్సు చేస్తోంది. దీన్ని సాధించడానికి:
అరుదైన సందర్భాల్లో, మీరు అసలు కొనుగోలుదారుని సంప్రదించాల్సి రావచ్చు. ఇలా చేయడానికి:
రిటర్న్ అందిన తర్వాత, మీరు బహుమతి గ్రహీతకు తిరిగి చెల్లించవచ్చు. మీ 'రిటర్న్లను నిర్వహించు' పేజీకి వెళ్లి, 'ఇష్యూ రీఫండ్' బటన్పై క్లిక్ చేయండి. ఈ రీఫండ్ గ్రహీతకు ఇ-గిఫ్ట్ లేదా ఎలక్ట్రానిక్ గిఫ్ట్ కార్డ్గా జారీ చేయబడుతుంది.
అసలు కొనుగోలుదారుకు తిరిగి చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉంటే, 'ఆర్డర్లను నిర్వహించు' పేజీకి వెళ్లి 'ఆర్డర్ను తిరిగి చెల్లించు' పై క్లిక్ చేయండి. గుర్తుంచుకోండి, కస్టమర్ సంతృప్తిని కొనసాగించడానికి మీరు సరైన పార్టీకి తిరిగి చెల్లించడం చాలా ముఖ్యం.
కొన్ని రిటర్న్లలో ప్రమాదకరమైన పదార్థాలు ఉండవచ్చు. ఈ వస్తువులు వాటి సంభావ్య ప్రమాదాన్ని సూచించే హెచ్చరికను కలిగి ఉంటాయి. కొనుగోలుదారు తమ వాపసును పూర్తి చేసి వస్తువును తిరిగి పంపే ముందు ఈ రకమైన రిటర్న్లకు మీ మాన్యువల్ అధికారం అవసరం. అటువంటి వస్తువులను స్వీకరించడానికి మీకు సరైన సౌకర్యాలు ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి మరియు వస్తువును మీకు తిరిగి షిప్పింగ్ చేసే ముందు వారికి సరైన షిప్పింగ్ మరియు హజ్మత్ లేబుల్లు ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోవడానికి కస్టమర్తో కమ్యూనికేట్ చేయండి.
కూడా చదువు: అమెజాన్లో డ్రాప్షిప్పింగ్: దాని లాభాలు మరియు నష్టాలు ఏమిటి?
అమెజాన్ రిటర్న్ పాలసీపై ఈ గైడ్ను మనం ముగించినప్పుడు, దయచేసి ఈ ముఖ్యమైన విషయాలను గుర్తుంచుకోండి:
అమెజాన్ రిటర్న్ పాలసీలకు కట్టుబడి ఉండటం వలన ఆరోగ్యకరమైన విక్రేత ఖాతాను నిర్వహించడానికి గణనీయంగా దోహదపడుతుంది. ఇది సంభావ్య ఆపదలు మరియు వివాదాలను నివారించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది, చివరికి సున్నితమైన వ్యాపార ఆపరేషన్ మరియు సంతోషకరమైన కస్టమర్లకు దారితీస్తుంది. అన్నింటికంటే, అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ అనేది అమెజాన్లో విజయవంతమైన అమ్మకాలకు మూలస్తంభం.
